Comportamento non professionale e in contraddizione con i propri T&C. È iniziato con il fatto che non potevo registrarmi per la mia e-mail, perché il sistema mi ha dato un messaggio che questa e-mail è occupata. Non ho mai giocato in questo casinò prima e non mi sono mai registrato. La richiesta della password non ha fatto nulla. Mi sono registrato con un'altra email. Dopo il deposito, si è scoperto che solo 4 tavoli su 100 erano disponibili nel casinò dal vivo. Si trattava di una sorta di problema tecnico, ma al casinò non importava. Ho chiesto il rimborso della caparra. Ho chiesto il rimborso del deposito senza giocare perché non potevo giocare ai giochi che mi interessavano. Le regole dicono "Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte. Altrimenti il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per la procedura di deposito e il ritiro, che è a sola decisione del Casinò". Ho chiesto quale sarebbe stata la commissione e se fosse possibile ritirarsi senza di essa. Questa è la decisione del casinò in questo caso e il problema era tecnico. Tuttavia, il casinò ha dichiarato categoricamente che DEVO scommettere il deposito 3x. In caso contrario, non ci sarà alcun ritiro. Dopo aver scommesso il deposito 3 volte, hanno effettuato il prelievo per 2 giorni. E dopo il prelievo, hanno semplicemente bloccato silenziosamente il mio account senza spiegazioni, nonostante avessi perso circa $ 1.000. Solo maleducazione, niente di più.
Unprofessional behavior and contradicting their own T&C. It started with the fact that I could not register for my email, because the system gave me a message that this email is busy. I have never played at this casino before and never registered. The password request did nothing. I signed up with a different email. After the deposit, it turned out that only 4 tables out of 100 were available in the live casino. This was some kind of technical glitch, but the casino did not care. I asked for a refund of the deposit. I asked for a refund of the deposit without playing as I could not play the games I was interested in. The rules say "Any deposit has to be wagered 3 times. Otherwise the Casino has a right to charge a fee for the procession of deposit and withdrawal, which is at the sole decision of the Casino". I asked what the commission would be and whether it was possible to withdraw without it. This is the decision of the casino in this case and the problem was technical. However, the casino categorically stated that I MUST wager the 3x deposit. Otherwise, there will be no withdrawal. After wagering deposit 3 times, they made out the withdrawal for 2 days. And after the withdrawal, they simply silently blocked my account without explanation, despite the fact that I lost about $ 1,000. Just rudeness, nothing more.