Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, jacquelynmaree8! Wir freuen uns, dass Sie in den letzten zwei Jahren so positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Es ist fantastisch zu wissen, dass Elliot, Ihr VIP-Manager, Ihr Erlebnis personalisiert hat und dass Sie Verbesserungen bei der Bonusvergabe und den Auszahlungszeiten bemerkt haben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bei etwaigen Einzahlungsproblemen und werden daran arbeiten, die Reaktionsschnelligkeit unseres Chat-Supportteams zu verbessern. Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert und wir sind bestrebt, uns kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und viel Spaß beim Spielen!

Liebe Jacquelyn,

Danke für Ihre Rückmeldung! Wir haben Ihre Situation gründlich geprüft. Unserem System zufolge haben Sie die ersten beiden Auszahlungsanfragen selbst storniert. Nur Ihre dritte Auszahlungsanfrage wurde von unserer Seite aufgrund einer unbestätigten Auszahlungsadresse storniert. Sie haben sich an unseren technischen Support-Chat gewandt, wo unser Spezialist mit Ihnen zu diesem Thema kommuniziert hat. Um eine erfolgreiche Auszahlung zu ermöglichen, hat er Sie freundlicherweise um eine Antwort auf eine E-Mail gebeten, um den Auszahlungsbetrag und die Adresse zu bestätigen. Sie haben auf die E-Mail geantwortet, was zu einer schnellen und erfolgreichen Zahlungsbestätigung unsererseits geführt hat. Nachdem unser Spezialist die Adresse bestätigt und Angaben zur Wartezeit gemacht hatte, musste der endgültige Transaktionsstatus vom Zahlungssystem abgewartet werden, ohne die Anfrage selbst zu stornieren.

Wir bedauern die Verzögerung bei Ihrer Auszahlung. Normalerweise werden Auszahlungen auf Kryptowährungs-Wallets auf unserer Website sofort bearbeitet. Seien Sie versichert, dass wir Auszahlungen von unserer Seite so schnell wie möglich bearbeiten. Auf Seiten des Zahlungssystems kann es zu Verzögerungen kommen.

Ihr nahtloses Spielerlebnis ist unser Ziel bei Playfina. Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren 24/7-Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an support@playfina.com. Wir freuen uns immer, Ihnen weiterhelfen zu können.

Mit freundlichen Grüße,
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