dc1030s Rezensionen

Casino Guru

Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.

vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
ACHTUNG! Wenn man eine größere Summe gewinnt, wird einem die Verifizierung unmöglich gemacht. Ich habe 2k gewonnen und wollte auszahlen. Dazu musste ich mich natürlich verifizieren, was ja absolut ok ist. Eine Verifizierung ist bei Betsofa vorher nicht möglich, da es hierzu keinen Menupunkt gibt (da hätte ich schon stutzig werden müssen). Ich sollte meinen Reisepass, einen Adressnachweis und meine Kreditkarte schicken. Das habe ich gemacht. Aber ich war nicht verifiziert. Ich sollte dann noch einen Screenshot von meiner Mifinity Wallet schicken. Auch das habe ich gemacht, aber ich war nicht verifiziert. Ich sollte dann noch ein Foto von mir mit meinem Ausweis neben meinem Gesicht schicken. Auch das habe ich gemacht, aber ich war immer noch nicht verifiziert. Jetzt soll ich nochmals ein Foto von meinem Gesicht mit meiner Geburtsurkunde schicken!! Meine Identität wurde nun mehrfach von mir bestätigt mit den Dokumenten, aber ich werde nicht verifiziert. Ich habe neben den positiven Bewertungen (komisch, dass da so oft von einer einfachen Verifizierung und schnellen Auszahlungen zu lesen ist) auch ähnliche Erfahrungsberichte gefunden. Wenn man hoch gewinnt, werden immer mehr Dokumente angefordert. Eine Verifizierung ist damit unmöglich!! Sorry, aber ich habe echtes Geld eingezahlt und auf ehrliche Weise gewonnen und es wird nicht ausgezahlt! Ich werde diese Erfahrung nun überall teilen, damit kein anderer in diese Falle tappt!
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BetSofa Casino
vor 1 Jahr
Danke für deine Rückmeldung!


Wir bedauern, dass Sie so negative Erfahrungen mit Betsofa gemacht haben und können verstehen, wie frustrierend es sein kann, den Verifizierungsprozess zu durchlaufen.

Wir können verstehen, warum der Überprüfungsprozess übertrieben erscheint. Lassen Sie uns Ihnen versichern, dass wir die Sicherheit unserer Kunden ernst nehmen und dass alle Überprüfungsverfahren vorhanden sind, um sicherzustellen, dass nur legitime Spieler auf ihre Gewinne zugreifen können.
Leider können wir in einigen Fällen zusätzliche Unterlagen anfordern, nachdem der anfängliche Überprüfungsprozess abgeschlossen ist. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann, aber es ist wichtig, dass wir alle Spieler überprüfen, um beide Seiten zu schützen.
Wir möchten Sie auch ermutigen, weiterhin die Verifizierungsverfahren zu befolgen und die erforderlichen zusätzlichen Unterlagen bereitzustellen, da die Auszahlung abgeschlossen wird, nachdem Ihr Konto verifiziert wurde.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung mit BetSofa machen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
BetSofa-Team
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