Das Problem, das ich mit Winnerama Casino habe, ist, dass sie sich als betrügerisch, irreführend und betrügerisch erwiesen haben und sich mit ihrem Fehlverhalten und Fehlverhalten nicht schämen.
Ich hatte eine Einzahlung von R350 als Anmeldebonus getätigt.
Ich habe eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass die Umsatzbedingungen erfüllt wurden.
Ich habe KYC-Dokumente eingereicht und eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass dies mein Konto vollständig verifiziert hat.
Ich reichte eine Auszahlung von 18.000 ZAR ein und von da an ging alles bergab.
Sie forderten einen Nachweis über die Anzahlung, die ich per Kontoauszug vorgelegt hatte.
Sie forderten den Besitz von Finanzkonten, die ich für meine Kreditkarte angegeben hatte (mit der ich die Einzahlung getätigt hatte), sowie einen Nachweis meines Neteller-Kontos und schließlich einen Nachweis meines Luno-Kontos (Bitcoin).
Sie hatten angegeben, dass mein Konto für zufällige Spieleüberprüfungsprozesse ausgewählt worden war, die bestanden wurden.
Am Ende wurde mir geraten, die Auszahlung noch einmal vorzunehmen.
Nur um ein paar Tage später eine E-Mail zu erhalten, dass sie die Beziehung zwischen uns beenden und dies ohne Vorankündigung tun können und keine Gründe angegeben haben (obwohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht angeben, dass sie dies ohne Angabe von Gründen tun können .)
Ich hatte nach einer Begründung gefragt, aber keine Antwort erhalten.
Es kann nicht richtig oder gerecht sein, dass sie sich so verhalten und damit durchkommen. Ich hatte meine Gewinne fair und ehrlich gemacht, bin allen Aufforderungen von ihnen gefolgt und sie drehen trotzdem um und beenden die Beziehung, um mich nicht mehr zu bezahlen. All dies, ohne auch nur meine Anzahlung zurückzugeben, was einfach zeigt, wie absolut diebisch sie sind.
The problem I have with Winnerama Casino is that they had shown to be deceitful, misleading, fraudulent, and having no shame with their ill-conduct and malpractice.
I had made a deposit of R350 as a sign up bonus.
I received email confirmation that the wagering requirements have been met.
I submitted KYC documents and received email confirmation that this had fully verified my account.
I submitted a withdrawal of 18 000 ZAR and then everything went downhill from there.
They requested proof of the deposit which I had provided via bank statement.
They requested ownership of financial accounts which I had provided for my credit card (which I made the deposit with) as well as proof of my Neteller account, and finally proof of my Luno (Bitcoin) account.
They had stated that my account had been selected for random game verification processes which had passed.
At the end I had been advised to proceed with the withdrawal once more.
Only to receive an email a few days later stating that they are terminating the relationship between us and they can do so without notice, and had not provided any reasons (even though the terms and conditions do not state that they can do so without any reason.)
I had enquired into reasoning but did not receive any response.
It cannot be correct or just that they could conduct themselves in such a way and get a way with it. I had made my winnings fair and square, followed all requests from them and still they turn around and end the relationship to get out of paying me. All this without even returning my deposit which simply shows how completely thieving they are.