Il problema che ho con Winnerama Casino è che hanno dimostrato di essere ingannevoli, fuorvianti, fraudolenti e senza vergogna con la loro cattiva condotta e negligenza.
Avevo effettuato un deposito di R350 come bonus di iscrizione.
Ho ricevuto un'e-mail di conferma che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti.
Ho inviato i documenti KYC e ho ricevuto un'e-mail di conferma che questo aveva completamente verificato il mio account.
Ho presentato un prelievo di 18 000 ZAR e da lì tutto è andato in discesa.
Hanno richiesto la prova del deposito che avevo fornito tramite estratto conto.
Hanno richiesto la proprietà di conti finanziari che avevo fornito per la mia carta di credito (con cui ho effettuato il deposito), nonché una prova del mio conto Neteller e, infine, una prova del mio conto Luno (Bitcoin).
Avevano dichiarato che il mio account era stato selezionato per processi di verifica del gioco casuali che erano passati.
Alla fine mi era stato consigliato di procedere con il ritiro ancora una volta.
Solo per ricevere un'e-mail pochi giorni dopo in cui si afferma che stanno terminando il rapporto tra di noi e possono farlo senza preavviso, e non hanno fornito alcuna motivazione (anche se i termini e le condizioni non affermano che possono farlo senza alcun motivo .)
Avevo chiesto spiegazioni ma non ho ricevuto risposta.
Non può essere corretto o semplicemente che potrebbero comportarsi in questo modo e ottenere un modo con esso. Avevo reso le mie vincite giuste e quadrate, seguito tutte le loro richieste e ancora si voltano e interrompono la relazione per non pagarmi. Tutto questo senza nemmeno restituire il mio deposito che mostra semplicemente quanto siano completamente ladri.
The problem I have with Winnerama Casino is that they had shown to be deceitful, misleading, fraudulent, and having no shame with their ill-conduct and malpractice.
I had made a deposit of R350 as a sign up bonus.
I received email confirmation that the wagering requirements have been met.
I submitted KYC documents and received email confirmation that this had fully verified my account.
I submitted a withdrawal of 18 000 ZAR and then everything went downhill from there.
They requested proof of the deposit which I had provided via bank statement.
They requested ownership of financial accounts which I had provided for my credit card (which I made the deposit with) as well as proof of my Neteller account, and finally proof of my Luno (Bitcoin) account.
They had stated that my account had been selected for random game verification processes which had passed.
At the end I had been advised to proceed with the withdrawal once more.
Only to receive an email a few days later stating that they are terminating the relationship between us and they can do so without notice, and had not provided any reasons (even though the terms and conditions do not state that they can do so without any reason.)
I had enquired into reasoning but did not receive any response.
It cannot be correct or just that they could conduct themselves in such a way and get a way with it. I had made my winnings fair and square, followed all requests from them and still they turn around and end the relationship to get out of paying me. All this without even returning my deposit which simply shows how completely thieving they are.