UPDATE Nr. 5 Nun, ich habe endlich eine Einzahlung erhalten ... sie sollte 145 US-Dollar betragen und bekam 55 US-Dollar ... keine Erklärung ... keine Antwort auf die E-Mail mit der Frage nach dem Grund für die Differenz ... habe nur meine Auszahlungsanfrage geändert und einen kleinen Teil davon gesendet was es hätte sein sollen. Ich werde ganz sicher nie wieder in diesem Casino spielen! UPDATE #4 GESCHÄFTSTAG 15 UND IMMER NOCH KEINE RÜCKZAHLUNG!!!!! SIE WERDEN NICHT AUF MEINE E-MAILS ANTWORTEN. HABEN AUF DIESER WEBSITE EINE FORMELLE BESCHWERDE EINGEREICHT. Das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld mit dem Spielen in This is Vegas Casino. UPDATE#3: Nun, heute ist der 12. Werktag (und der 25. Tag, seit ich eine Auszahlung beantragt habe), seit mein Konto verifiziert wurde und immer noch kein Geld vorhanden ist! Gestern erhielt ich eine E-Mail von derselben Person, die mich zuvor kontaktiert hatte, mit der Bitte, dass ich diese Bewertung entferne. Sie versuchte zu sagen, dass das verifizierte Datum der 22.01. war, aber in ihrer vorherigen E-Mail sagte sie 21.01. und ich habe eine weitere E-Mail vom Support erhalten, in der stand, dass es am 21.01. vollständig verifiziert wurde. Sooooo......uuhhmmm. Sie sagte auch, dass sie meine Auszahlung beschleunigen würde, da die Verifizierung meines Kontos so lange gedauert habe (E-Mail am 26.01.), aber das ist offensichtlich nicht geschehen. Aber hier ist der Clou ... Ich habe das gestern von ihr bekommen (ich habe es ausgeschnitten und eingefügt, damit es Wort für Wort steht): „Wir bitten Sie freundlich, die Forumsbeschwerde zu entfernen, damit wir mit Ihrer Anfrage fortfahren können, da Ihr Widerruf eingegangen ist." Zeitrahmen und wir haben angeboten, den Prozess für Sie zu beschleunigen. „Wenn Sie also eine negative Bewertung abgeben, wird Ihr Geld wohl als Geisel genommen!" Ja, Sie haben angeboten und dann nichts unternommen!! Meine Güte! UPDATE Nr. 2: Hier sitze ich also immer noch ... Tag 17, seit ich eine Auszahlung beantragt habe. Sie haben mich bezüglich dieser Bewertung per E-Mail kontaktiert. Ich habe ihnen gesagt, dass ich sie aktualisieren werde, sobald ich meine Auszahlung erhalten habe ... aber ich warte immer noch. Was das Problem mit der Einzahlung betrifft: Anscheinend können Sie eine Einzahlung tätigen, während Sie auf eine Auszahlung warten. Dies wird jedoch auf der Einzahlungsseite nicht deutlich gemacht, auf der eindeutig angegeben ist, dass Sie eine Auszahlung haben, die rückgängig gemacht werden kann, statt eine Einzahlung vorzunehmen. Und ihr Support-Personal hat mich nicht darüber informiert, dass es Optionen für die Einzahlung gibt, als ich mit ihnen darüber gesprochen habe. Daher glaube ich nicht, dass diese Bewertung angesichts der Situation überhaupt falsch war. Ich finde es auch lächerlich, dass dieser Vorgang so lange dauert, wenn man bedenkt, dass so viele Casinos fast sofort auszahlen. Ich gebe euch Bescheid, wann und ob ich mein Geld bekomme! UPDATE: Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Dokumente genehmigt wurden und meine Wartezeit von 12 Tagen (Werktagen) heute beginnt ... Uhhmmm was? Casinos sind rund um die Uhr geöffnet. Ist ein Werktag? und Kryptozahlungen sollten sofort erfolgen. Kein glücklicher Camper
Nun, ich bin am sechsten Tag und warte auf meine Auszahlung. Etwas irritiert, weil ich den Support per Chat genau gefragt habe, welche Dokumente gesendet werden müssen, und mir wurde ausdrücklich nur die Vorderseite meines Ausweises mitgeteilt, und zwei Tage später wurde dann natürlich die Rückseite verlangt. Ich habe es sofort eingeschickt, aber der Support sagt mir nicht, wie lange es dauern wird. Über den Chat erhalten Sie nur bis zu 12 Tage. Wirklich verrückt, dass es so lange dauert, wenn so viele andere es dir in wenigen Minuten liefern können. Außerdem ist eine Einzahlung nicht möglich, wenn eine Auszahlung ansteht – kein sehr gutes Geschäftsmodell – und kostet Sie dort wirklich einiges Geld. Ich werde diese Bewertung aktualisieren, wenn ich meine Auszahlung erhalte
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal