AGGIORNAMENTO n. 5 Bene, ho finalmente ricevuto un deposito... avrebbe dovuto essere di $ 145 e ho ricevuto $ 55... nessuna spiegazione.. nessuna risposta all'e-mail che chiedeva il motivo della differenza... ho solo modificato la mia richiesta di prelievo e ho inviato una piccola parte del cosa avrebbe dovuto essere. Sicuramente non giocherò mai più in questo casinò! AGGIORNAMENTO N. 4 GIORNO LAVORATIVO 15 E ANCORA NESSUN RITIRO!!!!! NON RISPONDONO ALLE MIE E-MAIL. HANNO PRESENTATO RECLAMO FORMALE SU QUESTO SITO. IL PEGGIORE CASINÒ IN CUI ABBIA MAI GIOCATO. NON PERDERE TEMPO E DENARO GIOCANDO A QUESTO È IL CASINÒ DI VEGAS. AGGIORNAMENTO n. 3: Bene, oggi è il 12° giorno lavorativo (e il 25° giorno da quando ho richiesto un prelievo) da quando il mio conto è stato verificato e ancora senza soldi! Ieri ho ricevuto un'e-mail dalla stessa persona che mi aveva contattato in precedenza chiedendomi di rimuovere questa recensione. Ha provato a dire che la data verificata era il 22/1, ma nella sua e-mail precedente diceva 21/1 e ho un'altra e-mail dall'assistenza che afferma che è stata completamente verificata il 21/1. Quindioooo......uuhhmmm. Ha anche detto che avrebbe accelerato il mio prelievo poiché hanno impiegato così tanto tempo per verificare il mio account (e-mail il 26/1), ma ovviamente ciò non è accaduto. Ma ecco il bello... l'ho ricevuto ieri da lei (l'ho tagliato e incollato in modo che sia parola per parola) "Ti chiediamo gentilmente di rimuovere il reclamo dal forum, così possiamo procedere con la tua richiesta, poiché il tuo ritiro è in corso" tempo e ci siamo offerti di accelerare il processo per te. " Quindi immagino che se pubblichi una recensione negativa... tengono in ostaggio i tuoi soldi! Sì, hai fatto un'offerta e poi non hai fatto nulla!! Santo cielo! AGGIORNAMENTO N. 2: Quindi sono ancora qui... giorno 17 da quando ho richiesto il ritiro. Mi hanno contattato via e-mail in merito a questa recensione. Ho detto loro che una volta ricevuto il prelievo lo aggiornerò... ma sto ancora aspettando. Per quanto riguarda il problema con il deposito... a quanto pare puoi depositare mentre aspetti un prelievo, tuttavia, questo non è chiarito nella pagina del deposito che afferma chiaramente che hai un prelievo che può essere annullato anziché un deposito. E il loro personale di supporto non mi ha informato che c'erano opzioni disponibili per depositare quando ho parlato con loro a riguardo. Quindi non ritengo affatto che questa recensione fosse falsa considerando la situazione. Ritengo anche che sia ridicolo che questo processo richieda così tanto tempo, dato che così tanti casinò pagano quasi istantaneamente. Ti farò sapere quando e se riceverò i miei soldi! AGGIORNAMENTO: Quindi oggi... mi è stato detto che i documenti sono stati approvati e il mio tempo di attesa di 12 giorni (giorni lavorativi) inizia oggi... Uhhmmm cosa? I casinò sono aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. WTH è un giorno lavorativo? e i pagamenti crittografici dovrebbero essere istantanei. Non è un campeggiatore felice
Bene, sono al sesto giorno in attesa del ritiro. Un po' irritato perché ho chiesto al supporto tramite chat esattamente quali documenti dovevano essere inviati e mi è stato detto specificamente solo la parte anteriore del mio documento d'identità e poi ovviamente due giorni dopo hanno richiesto il retro. L'ho inviato direttamente ma il supporto non mi dirà quanto durerà e tramite la chat avrai solo un massimo di 12 giorni. È davvero pazzesco che ci voglia così tanto tempo quando così tanti altri riescono a ricevertelo in pochi minuti. Inoltre non ti permettono di depositare quando hai un prelievo in sospeso (non è un modello di business molto buono) che ti costa davvero dei soldi. Aggiornerò questa recensione se e quando avrò il ritiro
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal