vor 3 WochenOriginalÜbersetzung
Vave war 2022 großartig – Auszahlungen wurden innerhalb von 1–3 Stunden bearbeitet und es war kein KYC erforderlich. Aber diese Zeiten sind vorbei. Die Kontoverifizierung ist jetzt obligatorisch, womit ich kein Problem habe – KYC ist wichtig und notwendig.
Wenn meine eingereichten Dokumente jedoch nach drei Tagen noch nicht einmal geprüft wurden und meine E-Mail an das KYC-Team unbeantwortet bleibt, frage ich mich ernsthaft, was mit Vave passiert ist. Natürlich steht meine Auszahlung immer noch aus, anscheinend weil das gesamte KYC-Team entweder im Urlaub ist oder nicht bereit ist, drei einfache Dokumente zu prüfen.
Darüber hinaus gibt es folgende Richtlinie:
„Bitte beachten Sie auch, dass gemäß unseren Geschäftsbedingungen das Konto dauerhaft geschlossen und das Guthaben konfisziert wird, wenn der Spieler die Überprüfung nicht innerhalb von zwei Wochen besteht. Dieses Verfahren dient dem Schutz unserer Spieler und der Integrität unserer Dienste."
Und irgendwie habe ich das Gefühl, dass meine Unterlagen erst in genau 14 Tagen geprüft werden.
Wenn meine eingereichten Dokumente jedoch nach drei Tagen noch nicht einmal geprüft wurden und meine E-Mail an das KYC-Team unbeantwortet bleibt, frage ich mich ernsthaft, was mit Vave passiert ist. Natürlich steht meine Auszahlung immer noch aus, anscheinend weil das gesamte KYC-Team entweder im Urlaub ist oder nicht bereit ist, drei einfache Dokumente zu prüfen.
Darüber hinaus gibt es folgende Richtlinie:
„Bitte beachten Sie auch, dass gemäß unseren Geschäftsbedingungen das Konto dauerhaft geschlossen und das Guthaben konfisziert wird, wenn der Spieler die Überprüfung nicht innerhalb von zwei Wochen besteht. Dieses Verfahren dient dem Schutz unserer Spieler und der Integrität unserer Dienste."
Und irgendwie habe ich das Gefühl, dass meine Unterlagen erst in genau 14 Tagen geprüft werden.
- Eine Prüfung der Unterlagen erfolgt nicht.
Automatische Übersetzung
Vave Casino
vor 1 Woche
Vielen Dank für Ihr Feedback, goarecords. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit dem KYC-Prozess unzufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser und zeitnaher Verifizierungsprozess ist, insbesondere bei Auszahlungen.
Seien Sie versichert, dass wir diese Bedenken ernst nehmen und uns dafür einsetzen, das Spielerlebnis für alle unsere Spieler zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Prüfung Ihrer Dokumente und für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Überprüfungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und wir werden dafür sorgen, dass Ihr Fall die nötige Aufmerksamkeit erhält.
Falls Sie dies noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, sich erneut an unser Support-Team zu wenden, um ein Update zu erhalten. Dieses kann Ihre Situation bei Bedarf weiterleiten. Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um sicherzustellen, dass wir auch in Zukunft ein hohes Serviceniveau gewährleisten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen zu können.
Seien Sie versichert, dass wir diese Bedenken ernst nehmen und uns dafür einsetzen, das Spielerlebnis für alle unsere Spieler zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Prüfung Ihrer Dokumente und für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Überprüfungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und wir werden dafür sorgen, dass Ihr Fall die nötige Aufmerksamkeit erhält.
Falls Sie dies noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, sich erneut an unser Support-Team zu wenden, um ein Update zu erhalten. Dieses kann Ihre Situation bei Bedarf weiterleiten. Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um sicherzustellen, dass wir auch in Zukunft ein hohes Serviceniveau gewährleisten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen zu können.
