Ich habe 400 Euro gewonnen, kann das Geld aber nicht abheben. Sie fragen einfach nach einer Reihe von Dokumenten zur Überprüfung, obwohl ich bereits alles eingereicht habe. Wenn ihre E-Mail ankommt, gibt es nie einen Namen einer Person, die die E-Mail gesendet hat, also ist es eine Standardvorlage, die sie ständig versenden, in der steht, welche Dokumente sie benötigen, um das Geld auszahlen zu können. Dies wird immer wieder ohne Ergebnis wiederholt. Dieses Casino ist schrecklich unehrlich. Spielen Sie nicht auf Stelario, weil Sie betrogen werden.
I won 400 euros but can't withdraw the money. They just keep asking for a bunch of documents for verification even though I've already submitted everything. When their email arrives, there is never a name of a person who sent the email, so it is a standard template they send out all the time where it says which documents they need to be able to pay out the money. This is repeated again and again without any result. This casino is terribly dishonest. Do not play on Stelario because you are being scammed.
Jag vann 400 euro men får inte ut pengarna. Dom bara begär in en massa dokument för verifiering hela tiden fastän jag redan har skickat in allt. När deras mail kommer så finns det aldrig ett namn på en person som skickat mailet så det är ett standardmall dom skickar ut hela tiden där det står vilka dokument dom behöver för att kunna betala ut pengarna. Detta upprepas gång på gång utan något resultat. Detta casino är fruktansvärt oseriöst. Spela inte på Stelario för du blir lurad.
Lieber MIOMIO59,
Gemäß den Regeln unseres Casinos erfolgen Auszahlungen nach Abschluss des Verifizierungsverfahrens. Bitte senden Sie das angeforderte Dokument per E-Mail an die Finanzabteilung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Ich wünsche Ihnen viel Glück!
Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@stelario.com
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Dear MIOMIO59,
According to the rules of our casino, withdrawals will be made after the verification procedure is completed. Please provide the requested document to the Finance Department email.
We are looking forward to seeing you again! Wishing you good luck!
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@stelario.com
We are always happy to help you.