Ho vinto 400 euro ma non riesco a ritirare i soldi. Continuano a chiedere un sacco di documenti per la verifica anche se ho già inviato tutto. Quando arriva la loro e-mail, non c'è mai il nome di una persona che ha inviato l'e-mail, quindi è un modello standard che inviano tutto il tempo in cui dice di quali documenti hanno bisogno per poter pagare i soldi. Questo viene ripetuto ancora e ancora senza alcun risultato. Questo casinò è terribilmente disonesto. Non giocare su Stelario perché vieni truffato.
I won 400 euros but can't withdraw the money. They just keep asking for a bunch of documents for verification even though I've already submitted everything. When their email arrives, there is never a name of a person who sent the email, so it is a standard template they send out all the time where it says which documents they need to be able to pay out the money. This is repeated again and again without any result. This casino is terribly dishonest. Do not play on Stelario because you are being scammed.
Jag vann 400 euro men får inte ut pengarna. Dom bara begär in en massa dokument för verifiering hela tiden fastän jag redan har skickat in allt. När deras mail kommer så finns det aldrig ett namn på en person som skickat mailet så det är ett standardmall dom skickar ut hela tiden där det står vilka dokument dom behöver för att kunna betala ut pengarna. Detta upprepas gång på gång utan något resultat. Detta casino är fruktansvärt oseriöst. Spela inte på Stelario för du blir lurad.
Caro MIOMIO59,
Secondo le regole del nostro casinò, i prelievi verranno effettuati dopo il completamento della procedura di verifica. Si prega di fornire il documento richiesto all'e-mail del dipartimento finanziario.
Non vediamo l'ora di rivederti! Ti auguro buona fortuna!
Per favore, se hai domande o difficoltà, contatta la Live Chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o invia un'e-mail support@stelario.com
Siamo sempre felici di aiutarti.
Dear MIOMIO59,
According to the rules of our casino, withdrawals will be made after the verification procedure is completed. Please provide the requested document to the Finance Department email.
We are looking forward to seeing you again! Wishing you good luck!
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@stelario.com
We are always happy to help you.