Lieber mikkosiikila
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit unserem Auszahlungsprozess und unserem Kundensupport entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und sind bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen.
Bezüglich der Verzögerung bei den Abhebungen erkennen wir an, dass der Prozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und bedauern dies aufrichtig. Unser Team arbeitet aktiv daran, etwaige Engpässe zu beheben und den Auszahlungsprozess zu optimieren, um allen unseren Benutzern ein schnelleres und effizienteres Erlebnis zu bieten.
Wir sind uns auch darüber im Klaren, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Chat-Support langsam reagierte, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden schnelle und hilfreiche Hilfe zu bieten, und wir ergreifen Maßnahmen, um die Reaktionszeiten und die Effizienz unseres Chat-Supports zu verbessern.
Was das Auszahlungslimit von 500 € pro Tag betrifft, verstehen wir, dass dies möglicherweise nicht Ihren Anforderungen entspricht, und freuen uns über Ihr Feedback zu diesem Thema. Es ist wichtig zu beachten, dass Auszahlungslimits und andere Bedingungen mit steigendem VIP-Level viel besser sind. Wir empfehlen Ihnen, unser VIP-Programm zu erkunden, um zu sehen, ob es Ihren Anforderungen entspricht.
Was die Zusagen in unserem Chat-Support angeht, nehmen wir solche Zusagen ernst. Wir verstehen, dass „bald" nicht mehrere Tage bedeuten sollte, und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung. Wir werden dieses Problem gründlich untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft minimiert werden.
Wir bedauern zutiefst, dass die Verbindung zu Ihrem Chat unterbrochen wurde, und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unsere Absicht war. Wir arbeiten daran, die Stabilität unseres Chat-Supports zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zeitnah umfassend bearbeitet werden.
Könnten Sie uns bitte Ihren Website-Benutzernamen oder Ihre Kontodaten mitteilen, um uns bei der Lösung Ihres Problems weiter zu unterstützen? Dadurch können wir Ihr Konto lokalisieren und die Lösung Ihres Anliegens beschleunigen.
Seien Sie versichert, dass wir uns dafür einsetzen, Ihr Problem zu lösen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir werden uns direkt an Sie wenden, um weitere Informationen einzuholen und die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu beschleunigen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten.
Mit freundlichen Grüße,
SG Casino-Kundensupport
Dear mikkosiikila
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our withdrawal process and customer support. We understand how frustrating this situation must be for you, and we are committed to resolving it as swiftly as possible.
Regarding the delay in withdrawals, we acknowledge that the process has not met your expectations, and for that, we are truly sorry. Our team is actively working to address any bottlenecks and streamline the withdrawal process to ensure a more prompt and efficient experience for all our users.
We are also aware that you found our chat support to be slow in responding, and we deeply regret the inconvenience this has caused you. Our goal is to provide prompt and helpful assistance to all our customers, and we are taking steps to improve our chat support's response times and efficiency.
Regarding the withdrawal limit of 500€ per day, we understand that this may not meet your needs, and we appreciate your feedback on this matter. It's important to note that withdrawal limits and other conditions are much better as your VIP level increases. We encourage you to explore our VIP program to see if it aligns with your requirements.
Regarding the promises made in our chat support, we take such commitments seriously. We understand that "soon" should not mean multiple days, and we apologize for the delay in processing your withdrawal. We will investigate this issue thoroughly to ensure such delays are minimized in the future.
We deeply regret that your chat was disconnected, and we want to assure you that this was not our intention. We are working to improve our chat support's stability and ensure that your concerns are fully addressed in a timely manner.
To assist us further in addressing your issue, could you please provide us with your website username or account details? This will enable us to locate your account and expedite the resolution of your concern.
Please be assured that we are committed to resolving your issue and providing a better experience moving forward. We will reach out to you directly to gather more information and expedite the processing of your withdrawal.
Once again, we apologize for the inconvenience you've faced, and we appreciate your patience and understanding as we work to make improvements to our services.
Kind regards,
SG Casino Customer Support
