I prelievi richiedono un'eternità, non ho ancora ricevuto i miei soldi.
La chat è lenta a rispondere.
Limite di prelievo di 500e al giorno.
Non consiglio a nessuno.
Hanno promesso nella chat che i miei soldi verranno pagati presto, penso che presto non siano 3 giorni, presto significa 1 giorno al massimo.
Ora non accettano nemmeno di discuterne in chat, hanno interrotto la connessione.
Withdrawals take forever, I haven't received my money yet.
Chat is slow to respond.
500e withdrawal limit per day.
I don't recommend to anyone.
They have promised in the chat that my money will be paid soon, I think soon is not 3 days, soon means 1 day at most.
Now they don't even agree to discuss it in the chat, they cut off the connection.
Kotiutukset kestää ikuisuuden, en ole saanut vielä rahojani.
Chat vastaa hitaasti.
500e nostoraja päivässä.
En suosittele kenellekkään.
Ovat luvanneet chatissa, että rahani maksetaan pian, minun mielestä pian ei ole 3päivää, pian tarkoittaa maksimissaan 1päivää.
Nyt he eivät suostu edes keskustelemaan asiasta chatissa vaan katkaisevat yhteyden.
Caro Mikkosiikila
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro processo di prelievo e l'assistenza clienti. Comprendiamo quanto debba essere frustrante questa situazione per te e ci impegniamo a risolverla il più rapidamente possibile.
Per quanto riguarda il ritardo nei prelievi, riconosciamo che il processo non ha soddisfatto le tue aspettative e per questo siamo davvero dispiaciuti. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere eventuali colli di bottiglia e semplificare il processo di prelievo per garantire un'esperienza più rapida ed efficiente a tutti i nostri utenti.
Siamo inoltre consapevoli che hai riscontrato che il nostro supporto via chat è lento nel rispondere e siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente che ciò ti ha causato. Il nostro obiettivo è fornire assistenza tempestiva e utile a tutti i nostri clienti e stiamo adottando misure per migliorare i tempi di risposta e l'efficienza del nostro supporto via chat.
Per quanto riguarda il limite di prelievo di 500€ al giorno, comprendiamo che potrebbe non soddisfare le tue esigenze e apprezziamo il tuo feedback in merito. È importante notare che i limiti di prelievo e le altre condizioni migliorano man mano che il tuo livello VIP aumenta. Ti invitiamo a esplorare il nostro programma VIP per vedere se è in linea con le tue esigenze.
Per quanto riguarda le promesse fatte nel nostro supporto via chat, prendiamo sul serio tali impegni. Comprendiamo che "presto" non dovrebbe significare più giorni e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo. Esamineremo attentamente questo problema per garantire che tali ritardi siano ridotti al minimo in futuro.
Siamo profondamente dispiaciuti che la tua chat sia stata disconnessa e vogliamo assicurarti che non era nostra intenzione. Stiamo lavorando per migliorare la stabilità del nostro supporto via chat e garantire che le tue preoccupazioni vengano affrontate in modo tempestivo.
Per aiutarci ulteriormente a risolvere il tuo problema, potresti fornirci il nome utente del tuo sito web o i dettagli dell'account? Ciò ci consentirà di individuare il tuo account e accelerare la risoluzione del tuo problema.
Ti assicuriamo che ci impegniamo a risolvere il tuo problema e a fornire un'esperienza migliore per il futuro. Ti contatteremo direttamente per raccogliere maggiori informazioni e accelerare l'elaborazione del tuo prelievo.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente che hai dovuto affrontare e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per apportare miglioramenti ai nostri servizi.
Cordiali saluti,
Assistenza clienti SG Casino
Dear mikkosiikila
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our withdrawal process and customer support. We understand how frustrating this situation must be for you, and we are committed to resolving it as swiftly as possible.
Regarding the delay in withdrawals, we acknowledge that the process has not met your expectations, and for that, we are truly sorry. Our team is actively working to address any bottlenecks and streamline the withdrawal process to ensure a more prompt and efficient experience for all our users.
We are also aware that you found our chat support to be slow in responding, and we deeply regret the inconvenience this has caused you. Our goal is to provide prompt and helpful assistance to all our customers, and we are taking steps to improve our chat support's response times and efficiency.
Regarding the withdrawal limit of 500€ per day, we understand that this may not meet your needs, and we appreciate your feedback on this matter. It's important to note that withdrawal limits and other conditions are much better as your VIP level increases. We encourage you to explore our VIP program to see if it aligns with your requirements.
Regarding the promises made in our chat support, we take such commitments seriously. We understand that "soon" should not mean multiple days, and we apologize for the delay in processing your withdrawal. We will investigate this issue thoroughly to ensure such delays are minimized in the future.
We deeply regret that your chat was disconnected, and we want to assure you that this was not our intention. We are working to improve our chat support's stability and ensure that your concerns are fully addressed in a timely manner.
To assist us further in addressing your issue, could you please provide us with your website username or account details? This will enable us to locate your account and expedite the resolution of your concern.
Please be assured that we are committed to resolving your issue and providing a better experience moving forward. We will reach out to you directly to gather more information and expedite the processing of your withdrawal.
Once again, we apologize for the inconvenience you've faced, and we appreciate your patience and understanding as we work to make improvements to our services.
Kind regards,
SG Casino Customer Support
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