Ciao Mikkosiikila,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo molto dispiaciuti che tu abbia riscontrato problemi con il nostro servizio.
Contatta il nostro servizio clienti info@vivatbet.ee e descrivere il problema riscontrato. Il nostro team sarà felice di aiutarti.

Ti auguriamo una bella giornata.

Il team di Vivabet

Caro Mikkosiikila

Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro processo di prelievo e l'assistenza clienti. Comprendiamo quanto debba essere frustrante questa situazione per te e ci impegniamo a risolverla il più rapidamente possibile.

Per quanto riguarda il ritardo nei prelievi, riconosciamo che il processo non ha soddisfatto le tue aspettative e per questo siamo davvero dispiaciuti. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere eventuali colli di bottiglia e semplificare il processo di prelievo per garantire un'esperienza più rapida ed efficiente a tutti i nostri utenti.

Siamo inoltre consapevoli che hai riscontrato che il nostro supporto via chat è lento nel rispondere e siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente che ciò ti ha causato. Il nostro obiettivo è fornire assistenza tempestiva e utile a tutti i nostri clienti e stiamo adottando misure per migliorare i tempi di risposta e l'efficienza del nostro supporto via chat.

Per quanto riguarda il limite di prelievo di 500€ al giorno, comprendiamo che potrebbe non soddisfare le tue esigenze e apprezziamo il tuo feedback in merito. È importante notare che i limiti di prelievo e le altre condizioni migliorano man mano che il tuo livello VIP aumenta. Ti invitiamo a esplorare il nostro programma VIP per vedere se è in linea con le tue esigenze.

Per quanto riguarda le promesse fatte nel nostro supporto via chat, prendiamo sul serio tali impegni. Comprendiamo che "presto" non dovrebbe significare più giorni e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo. Esamineremo attentamente questo problema per garantire che tali ritardi siano ridotti al minimo in futuro.

Siamo profondamente dispiaciuti che la tua chat sia stata disconnessa e vogliamo assicurarti che non era nostra intenzione. Stiamo lavorando per migliorare la stabilità del nostro supporto via chat e garantire che le tue preoccupazioni vengano affrontate in modo tempestivo.

Per aiutarci ulteriormente a risolvere il tuo problema, potresti fornirci il nome utente del tuo sito web o i dettagli dell'account? Ciò ci consentirà di individuare il tuo account e accelerare la risoluzione del tuo problema.

Ti assicuriamo che ci impegniamo a risolvere il tuo problema e a fornire un'esperienza migliore per il futuro. Ti contatteremo direttamente per raccogliere maggiori informazioni e accelerare l'elaborazione del tuo prelievo.

Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente che hai dovuto affrontare e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per apportare miglioramenti ai nostri servizi.

Cordiali saluti,
Assistenza clienti SG Casino