bramms Rezensionen

Casino Guru

Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.

vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Ich habe einige Monate lang intensiv im Bruno Casino gespielt und mich daher entschlossen, meine Erfahrungen mit allen zu teilen, die darüber nachdenken, sie in die Tat umzusetzen. Was mir am Casino gefallen hat, war die Struktur und das Layout. Spiele waren leicht zu finden und insgesamt war das Gameplay sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten gut.

Als ich anfing, im Bruno Casino zu spielen, gab es dort ein Bonusrad, das man täglich drehen konnte und das tatsächlich einige schöne Belohnungen bot. Später wurde dies durch ein Rad ersetzt, das nur gewährt wurde, wenn man den Mindestbetrag einzahlte; schade!

Was mich an diesem Casino am meisten frustriert hat, war der Auszahlungsprozess. Irgendwann war ich vollständig verifiziert, doch sie fanden immer wieder Ausreden, um meine Auszahlung zu verlangsamen, was oft dazu führte, dass ich meine Gewinne verschwendete :). .

Sie gewährten mir auch einen VIP-Manager, als ich eine höhere Stufe auf der Website erreichte. Nachdem ich einige Monate lang nicht gespielt hatte, bemerkte ich, dass meine Stufe herabgesetzt wurde, was enttäuschend war, und es scheint, dass mein Konto nicht mehr verifiziert ist. Eine weitere enttäuschende Sache sind die Werbeaktionen, die nur auf Einladung stattfinden. Die letzte Aktion, die sie mir zum Beispiel geschickt haben, war 100 Freispiele für Gates of Olympus für eine Mindesteinzahlung. Ich beschloss, beim Kundendienst nachzufragen, ob dieses Angebot gültig war, und nachdem ich ihnen einen Screenshot der E-Mail geschickt hatte, die ich erhalten hatte, behaupteten sie, noch nie eine solche Aktion gesehen zu haben, also boten sie mir keine Hilfe an und ich stand mit leeren Händen da.

Sie fragen sich vielleicht, warum ich nicht zu meinem VIP-Manager gegangen bin? Nun ja, tatsächlich bin ich zu meinem VIP-Manager gegangen; Leider teilte er mir mit, dass ich nicht mehr als VIP-Kunde gelte, und zwang mich erneut, den Support zu kontaktieren.

Mein Fazit: Finger weg; Es gibt bessere Casinos.
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  • Layout
  • Der Kundensupport ist immer verfügbar
  • Viele Spiele
  • Die Auszahlung dauert ewig
  • Gefälschte Werbeaktionen durch Mailings
  • Sie haben das kostenlose Bonusrad entfernt
  • Sie verringern den Rang, wenn Sie nicht spielen
  • Verifizierung nach Verifizierung während der Verifizierung, lol
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Bruno Casino
vor 1 Jahr
Hallo!

Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bei BrunoCasino nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie bereit sind, weiter zu sprechen, erreichen Sie uns bitte über email-support@brunocasino.com. Wir würden uns freuen um Ihr Problem zu lösen und hoffentlich versuchen wir herauszufinden, wo das Problem lag.

Beste grüße,
BrunoCasino-Team
vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Sie schickten mir eine "persönliche" Mail mit einem 200% Einzahlungsbonus und 100 Freispielen. Ich machte die Einzahlung und ging zu ihrem Livechat (wie in der Mail selbst angegeben). Eine der Mitarbeiterinnen konnte die Promo nicht finden und sagte dann, dass ich die Mail zu meinem Vorteil bearbeitet hätte.

Würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.
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  • Nichts Gutes zu sagen
  • Kundenbetreuung nicht professionell, sehr begrenzt in ihren Fähigkeiten
Automatische Übersetzung
Wild Tokyo Casino
vor 1 Jahr
Liebe Bram,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Nach einer genaueren Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihrem Konto der von Ihnen angeforderte Bonus gutgeschrieben wurde und Sie erfolgreich darauf gespielt haben.

Unser Team bedankt sich für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass die Meinung unserer Kunden für uns wirklich wichtig ist, da sie uns hilft, die Aspekte und Funktionen zu erkennen, die in unseren Dienstleistungen verbessert werden müssen.

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Kundendienstteam gerne weiter, wann immer Sie möchten.

Mit freundlichen Grüße,
Wild Tokyo Casino-Vertreter
vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
TLDR: Krypto-Einzahlung war ein Chaos.
Willkommensbonus nicht bekommen.
  • Software sah anständig aus
  • Kryptoeinzahlung war keine gute Erfahrung
  • Der Support-Agent "Billy" war nicht so hilfreich
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Pledoo Casino
vor 1 Jahr
Hallo Bram,

Vielen Dank für Ihre Zeit und Bewertung.

Wir haben das modernste und aktuellste Krypto-Einzahlungssystem auf dem Markt implementiert. Um die Antwort nicht zu verkomplizieren:

- Sie können per QR-Code-Scan einzahlen

- Sie können manuell über die bereitgestellte Brieftaschennummer einzahlen, die für jeden Kunden individuell generiert wird.

Könnten Sie bitte näher auf das Problem mit der Krypto-Einzahlung eingehen, auf das Sie gestoßen sind? Einfache und schnelle Einzahlungsmöglichkeiten stehen bei uns im Vordergrund.

Wir haben auch Ihre Korrespondenz mit Billy und Ihre Bonussituation überprüft. Ihre Einzahlung war ohne Boni. Kunden müssen während des Einzahlungsprozesses auf die Schaltfläche „Beanspruchen" klicken, um Boni aus unserem Willkommens-Einzahlungsbonuspaket zu aktivieren. Leider können wir Einzahlungsboni nachträglich nicht aktivieren; wenn das Guthaben bereits gespielt ist.

Nichtsdestotrotz; Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Casino gemacht haben, und wir hoffen wirklich, dass Sie uns ein letztes Mal versuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Pledoo-Team
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