Ho giocato intensamente su Bruno Casino per alcuni mesi, quindi ho deciso di condividere le mie esperienze con chiunque stia pensando di metterle in pratica. Ciò che mi è piaciuto del Casinò è stata la struttura e il layout. I giochi erano facili da trovare e nel complesso il gameplay era gradevole sia su desktop che su dispositivi mobili.
Quando ho iniziato a giocare al Bruno Casino, avevano una ruota bonus che potevi girare ogni giorno e che in realtà dava dei bei premi. Successivamente, questa è stata sostituita da una ruota che veniva concessa solo se si depositava l'importo minimo; peccato!
La cosa che mi ha frustrato di più di questo casinò è stata la procedura di incasso. Ad un certo punto, ero completamente verificato, ma continuavano a trovare scuse per rallentare il mio ritiro, il che spesso mi portava a buttare via le mie vincite :). .
Mi hanno anche concesso un manager VIP quando ho raggiunto un livello più alto sul sito. Dopo non aver giocato per alcuni mesi, ho notato che il mio livello era diminuito, il che è stato deludente, e sembra che il mio account non sia più verificato. Un'altra cosa deludente sono le loro promozioni "solo su invito". Ad esempio, l'ultima promozione che mi hanno inviato riguardava 100 giri gratuiti su Gates of Olympus per un deposito minimo. Ho deciso di verificare con l'Assistenza Clienti se questa offerta era valida e dopo aver inviato loro uno screenshot dell'e-mail ricevuta, hanno affermato di non aver mai visto una promozione come questa, quindi non mi hanno offerto assistenza e sono rimasto a mani vuote.
Potresti chiederti perché non sono andato dal mio manager VIP? Beh, in realtà sono andato dal mio manager VIP; purtroppo mi ha detto che non ero più considerato un cliente VIP e mi ha fatto contattare nuovamente l'assistenza.
La mia conclusione: state lontani; ci sono casinò migliori disponibili.
Played intensively on Bruno Casino for a few months, so I decided to share my experiences for anyone who considers giving them action. What I did love about the Casino was the structure and the layout. Games were easy to find, and overall the gameplay was nice on both desktop and mobile.
When I started playing at Bruno Casino, they had a bonus wheel which you could spin on a daily basis, and which actually had some nice rewards. Later, this got replaced by a wheel which would only be granted if you deposited the minimum amount; too bad!
The thing which frustrated me most about this casino was the cashing out process. At one point, I was completely verified, yet they kept on finding excuses to slow down my withdrawal, which often resulted in me blowing my winnings away :). .
They also granted me a VIP manager when I reached a higher tier on the site. After not playing for a few months, I did notice they decreased my tier, which was disappointing, and it seems that my account is no longer verified. Another disappointing thing is their "invitational only" promotions. For example, the last promo they sent me was 100 free spins on Gates of Olympus for a minimum deposit. I decided to check with Customer Support if this offer was valid and after sending them a screenshot of the email I got, they claimed to have never seen a promo like this, so they offered me no assistance and I was left empty-handed.
You might ask yourself why I didn't go to my VIP manager? Well, actually I did go to my VIP manager; unfortunately, he told me I was no longer considered to be a VIP-customer and once again made me contact support again.
My conclusion: stay away; there are better Casinos available.
Ciao!
Siamo spiacenti che la tua esperienza su BrunoCasino non abbia soddisfatto del tutto le tue aspettative. Apprezzeremmo molto l'opportunità di discuterne ulteriormente con te. Se sei disposto a parlare ulteriormente, contattaci tramite email-support@brunocasino.com. Vorremmo per risolvere il tuo problema e, si spera, proveremo a scoprire dov'era il problema.
Distinti saluti,
Squadra BrunoCasino
Hello!
We are sorry that your experience at BrunoCasino didn’t quite match your expectations.We would greatly appreciate the opportunity to discuss this further with you.If you will be willing to talk further please reach us via email-support@brunocasino.com.We would like to resolve your issue and hopefully we will try to find where the problem was.
Best regards,
BrunoCasino Team