Während des Überprüfungsprozesses musste ich zweimal zur Bank of Ireland gehen, um von der Bank abgestempelte Kontoauszüge zu erhalten. Die erste Partie lehnten sie ohne Angabe eines triftigen Grundes ab, und dann lehnten sie sie ab und sagten mir, dass meine Dokumente Unstimmigkeiten aufwiesen. Das geschah offensichtlich in böser Absicht, da ich keine legitimere Informationsquelle finden könnte, als jede Seite meines Kontoauszugs von einer Filiale abstempeln zu lassen, um ihre Echtheit zu bestätigen.
Ich habe eine Beschwerde bei der ADR eingereicht, die abgelehnt wurde, da sie behaupten, ich hätte nicht zuerst direkt bei Whamoo eine Beschwerde eingereicht. Ich habe es versucht, aber da sie sich weigerten, darauf einzugehen und offensichtlich darauf aus waren, meine Gewinne nicht auszuzahlen, hatte ich keine andere Wahl, als dann einen Streitfall über casino.guru einzuleiten.
Da Whamoo weder mit mir noch mit Casino.guru in Kontakt treten will und die ADR keine Beschwerde akzeptiert, ohne dass zuerst das Beschwerdeverfahren von Whamoo befolgt wird, befinde ich mich in einer Henne-Ei-Situation, was bedeutet, dass meine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Ich habe mich über einen Zeitraum von ein paar Monaten mehrmals an ihr Zahlungsüberprüfungsteam gewandt, um meine Unzufriedenheit zu äußern, aber nie eine Antwort erhalten. Der Kundendienst hat mehr als einmal bestätigt, dass die Angelegenheit eskaliert wurde.
Wenn Sie ein High Roller sind und irgendwo spielen möchten, dann nicht bei Whamoo oder einem anderen Casino. Spielen Sie einfach irgendwo, wo Sie Ihre Kontoauszüge nicht abstempeln lassen wollen, und lehnen Sie sie dann trotzdem ab, und dann weigern Sie sich, mit Ihnen zu sprechen.
Stattdessen gibt es da draußen jede Menge toller Casinos.
- Weigerte sich, direkt auf eine Beschwerde einzugehen
- Weigerte sich, richtig mit Casino.Guru zu interagieren
- Auf die angegebene E-Mail zur Zahlungsbestätigung wird keine Antwort gesendet.
- Wird jede Ausrede nutzen, um die Auszahlung von Gewinnen zu vermeiden