vor 2 MonatenOriginalÜbersetzung
Ich hinterlasse hier eine Bewertung, nachdem ich eine berechtigte Beschwerde hatte, die dazu führte, dass hier viele Punkte gegen Whamoo aufgeführt wurden.
Während des Überprüfungsprozesses musste ich zweimal zur Bank of Ireland gehen, um von der Bank abgestempelte Kontoauszüge zu erhalten. Die erste Partie lehnten sie ohne Angabe eines triftigen Grundes ab, und dann lehnten sie sie ab und sagten mir, dass meine Dokumente Unstimmigkeiten aufwiesen. Das geschah offensichtlich in böser Absicht, da ich keine legitimere Informationsquelle finden könnte, als jede Seite meines Kontoauszugs von einer Filiale abstempeln zu lassen, um ihre Echtheit zu bestätigen.
Ich habe eine Beschwerde bei der ADR eingereicht, die abgelehnt wurde, da sie behaupten, ich hätte nicht zuerst direkt bei Whamoo eine Beschwerde eingereicht. Ich habe es versucht, aber da sie sich weigerten, darauf einzugehen und offensichtlich darauf aus waren, meine Gewinne nicht auszuzahlen, hatte ich keine andere Wahl, als dann einen Streitfall über casino.guru einzuleiten.
Da Whamoo weder mit mir noch mit Casino.guru in Kontakt treten will und die ADR keine Beschwerde akzeptiert, ohne dass zuerst das Beschwerdeverfahren von Whamoo befolgt wird, befinde ich mich in einer Henne-Ei-Situation, was bedeutet, dass meine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Ich habe mich über einen Zeitraum von ein paar Monaten mehrmals an ihr Zahlungsüberprüfungsteam gewandt, um meine Unzufriedenheit zu äußern, aber nie eine Antwort erhalten. Der Kundendienst hat mehr als einmal bestätigt, dass die Angelegenheit eskaliert wurde.
Wenn Sie ein High Roller sind und irgendwo spielen möchten, dann nicht bei Whamoo oder einem anderen Casino. Spielen Sie einfach irgendwo, wo Sie Ihre Kontoauszüge nicht abstempeln lassen wollen, und lehnen Sie sie dann trotzdem ab, und dann weigern Sie sich, mit Ihnen zu sprechen.
Stattdessen gibt es da draußen jede Menge toller Casinos.
Während des Überprüfungsprozesses musste ich zweimal zur Bank of Ireland gehen, um von der Bank abgestempelte Kontoauszüge zu erhalten. Die erste Partie lehnten sie ohne Angabe eines triftigen Grundes ab, und dann lehnten sie sie ab und sagten mir, dass meine Dokumente Unstimmigkeiten aufwiesen. Das geschah offensichtlich in böser Absicht, da ich keine legitimere Informationsquelle finden könnte, als jede Seite meines Kontoauszugs von einer Filiale abstempeln zu lassen, um ihre Echtheit zu bestätigen.
Ich habe eine Beschwerde bei der ADR eingereicht, die abgelehnt wurde, da sie behaupten, ich hätte nicht zuerst direkt bei Whamoo eine Beschwerde eingereicht. Ich habe es versucht, aber da sie sich weigerten, darauf einzugehen und offensichtlich darauf aus waren, meine Gewinne nicht auszuzahlen, hatte ich keine andere Wahl, als dann einen Streitfall über casino.guru einzuleiten.
Da Whamoo weder mit mir noch mit Casino.guru in Kontakt treten will und die ADR keine Beschwerde akzeptiert, ohne dass zuerst das Beschwerdeverfahren von Whamoo befolgt wird, befinde ich mich in einer Henne-Ei-Situation, was bedeutet, dass meine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Ich habe mich über einen Zeitraum von ein paar Monaten mehrmals an ihr Zahlungsüberprüfungsteam gewandt, um meine Unzufriedenheit zu äußern, aber nie eine Antwort erhalten. Der Kundendienst hat mehr als einmal bestätigt, dass die Angelegenheit eskaliert wurde.
Wenn Sie ein High Roller sind und irgendwo spielen möchten, dann nicht bei Whamoo oder einem anderen Casino. Spielen Sie einfach irgendwo, wo Sie Ihre Kontoauszüge nicht abstempeln lassen wollen, und lehnen Sie sie dann trotzdem ab, und dann weigern Sie sich, mit Ihnen zu sprechen.
Stattdessen gibt es da draußen jede Menge toller Casinos.
- Weigerte sich, direkt auf eine Beschwerde einzugehen
- Weigerte sich, richtig mit Casino.Guru zu interagieren
- Auf die angegebene E-Mail zur Zahlungsbestätigung wird keine Antwort gesendet.
- Wird jede Ausrede nutzen, um die Auszahlung von Gewinnen zu vermeiden
Automatische Übersetzung
Whamoo Casino
vor 2 Monaten
Hallo devscott87,
Danke für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Konto nicht die tolle Erfahrung gemacht haben, die wir unseren Spielern bieten möchten.
Wir haben keine offizielle Beschwerde von Ihnen erhalten, auf die wir antworten könnten, aber ich habe Ihr Konto im Anschluss an diese Überprüfung überprüft. Offenbar haben wir Sie gebeten, Ihr Konto zu verifizieren, bevor wir eine Auszahlung vornehmen – eine ziemlich gängige Vorgehensweise. Es gab Unstimmigkeiten zwischen den Dokumenten, die Sie uns geschickt haben (sowohl mit den Daten auf Ihrem Konto als auch mit den Dokumenten selbst). Daher haben wir Sie um zusätzliche Dokumente gebeten (wie es uns das Anti-Geldwäsche-Gesetz vorschreibt). Leider hatte unser Verifizierungsteam dennoch erhebliche Gründe zu vermuten, dass einige der bereitgestellten Dokumente nicht echt waren. Infolgedessen wurde Ihr Konto geschlossen und Ihre Gewinne für ungültig erklärt.
Es gibt Grenzen hinsichtlich dessen, was wir hier öffentlich teilen können (im Gegensatz zu dem, was Sie tun, wenn Sie unserem Beschwerdeverfahren gefolgt sind und eine Beschwerde bei uns eingereicht haben: https://whamoo.com/complaints). Dies könnte der Grund dafür sein, dass der Streit hier nicht zu unseren Gunsten gelöst werden konnte, da wir keine vertraulichen Informationen mit dem Forum teilen konnten.
Sie haben sich jedoch anscheinend an MADRE gewandt, eine alternative Streitbeilegungsstelle. Die ADR hat über den Gegenstand Ihrer Beschwerde entschieden und befand unsere Maßnahmen aufgrund der Geldwäschevorschriften für gerechtfertigt. Obwohl wir nicht alle das gewünschte Ergebnis mit unseren Spielern erzielen, nämlich ein einfaches Spiel, egal ob sie gewinnen oder verlieren, haben wir hier nichts hinzuzufügen, was Sie nicht bereits als offizielles Ergebnis von der ADR erhalten haben.
Alles Gute.
Danke für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Konto nicht die tolle Erfahrung gemacht haben, die wir unseren Spielern bieten möchten.
Wir haben keine offizielle Beschwerde von Ihnen erhalten, auf die wir antworten könnten, aber ich habe Ihr Konto im Anschluss an diese Überprüfung überprüft. Offenbar haben wir Sie gebeten, Ihr Konto zu verifizieren, bevor wir eine Auszahlung vornehmen – eine ziemlich gängige Vorgehensweise. Es gab Unstimmigkeiten zwischen den Dokumenten, die Sie uns geschickt haben (sowohl mit den Daten auf Ihrem Konto als auch mit den Dokumenten selbst). Daher haben wir Sie um zusätzliche Dokumente gebeten (wie es uns das Anti-Geldwäsche-Gesetz vorschreibt). Leider hatte unser Verifizierungsteam dennoch erhebliche Gründe zu vermuten, dass einige der bereitgestellten Dokumente nicht echt waren. Infolgedessen wurde Ihr Konto geschlossen und Ihre Gewinne für ungültig erklärt.
Es gibt Grenzen hinsichtlich dessen, was wir hier öffentlich teilen können (im Gegensatz zu dem, was Sie tun, wenn Sie unserem Beschwerdeverfahren gefolgt sind und eine Beschwerde bei uns eingereicht haben: https://whamoo.com/complaints). Dies könnte der Grund dafür sein, dass der Streit hier nicht zu unseren Gunsten gelöst werden konnte, da wir keine vertraulichen Informationen mit dem Forum teilen konnten.
Sie haben sich jedoch anscheinend an MADRE gewandt, eine alternative Streitbeilegungsstelle. Die ADR hat über den Gegenstand Ihrer Beschwerde entschieden und befand unsere Maßnahmen aufgrund der Geldwäschevorschriften für gerechtfertigt. Obwohl wir nicht alle das gewünschte Ergebnis mit unseren Spielern erzielen, nämlich ein einfaches Spiel, egal ob sie gewinnen oder verlieren, haben wir hier nichts hinzuzufügen, was Sie nicht bereits als offizielles Ergebnis von der ADR erhalten haben.
Alles Gute.
