vor 4 MonatenOriginalÜbersetzung
Das Casino ist furchtbar, der Service ist furchtbar und sie lösen nichts, sie sind schlimmer als ihr Service-Bot. Sie zahlen einen Betrag mit dem Bonuscode ein und der Bonus muss manuell von einem Mitarbeiter hinzugefügt werden, der die meiste Zeit sagt, dass Sie keinen Anspruch auf den Bonus haben und sich irgendeinen Grund ausdenkt, Ihnen den Bonus, für den Sie bezahlt haben, nicht zu geben. Ich habe den Casino-Guru-Code zur Anmeldung verwendet und sie wollen mir die 200 Freispiele nicht geben, sie sagten, ich hätte nur Anspruch auf 80 Spins. Das Casino ist ein Chaos und es war bei weitem die schlimmste Erfahrung, die ich jemals gemacht habe. Ich empfehle Casino Guru, die Bewertung dieses Casinos zu überprüfen und es nicht mehr weiterzuempfehlen, weil sie über den Bonus lügen, der exklusiv diesem Casino vorbehalten ist.
Update: Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino besteht das Problem weiterhin. Sie bieten nicht die 200 Spins, die hier bei Casino Guru versprochen werden, der mich an dieses Casino verwiesen hat. Sie sind unehrlich und machen weiter, ohne das Problem zu lösen. Jetzt sagen sie, dass ich den Bonus storniert habe, da es sich um einen Bonus handelte, der täglich manuell hinzugefügt wurde. Wie konnte ich den Bonus vollständig stornieren, wenn er in Teilen gewährt wurde, nachdem ich den Support per E-Mail kontaktiert hatte, da der Online-Support dies immer abgelehnt hat?
Update: Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino besteht das Problem weiterhin. Sie bieten nicht die 200 Spins, die hier bei Casino Guru versprochen werden, der mich an dieses Casino verwiesen hat. Sie sind unehrlich und machen weiter, ohne das Problem zu lösen. Jetzt sagen sie, dass ich den Bonus storniert habe, da es sich um einen Bonus handelte, der täglich manuell hinzugefügt wurde. Wie konnte ich den Bonus vollständig stornieren, wenn er in Teilen gewährt wurde, nachdem ich den Support per E-Mail kontaktiert hatte, da der Online-Support dies immer abgelehnt hat?
- Schlechter Kundenservice,
- Langsame Plattform
- Verwirrende Boni
Automatische Übersetzung
ZotaBet Casino
vor 4 Monaten
Lieber Edgard,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare mitzuteilen. Wir schätzen alle Beiträge unserer Spieler, egal ob positiv oder negativ, sehr, da sie uns helfen, unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserer Plattform gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, insbesondere in Bezug auf Boni und Kundensupport, die entscheidende Elemente Ihres Spielerlebnisses sind.
In Bezug auf die Bonusfrage möchten wir einige Punkte klarstellen. Wenn Sie einen Bonuscode verwenden, wird dieser normalerweise automatisch hinzugefügt oder durch eine manuelle Überprüfung durch unsere Betreiber sichergestellt, dass der Code gültig ist und alle Bedingungen erfüllt. Wenn Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie keinen Anspruch auf den Bonus haben, lag dies wahrscheinlich an bestimmten Kriterien, die erfüllt werden mussten, wie z. B. Einzahlungsbetrag, Spieleinschränkungen oder geografische Einschränkungen. Wir verstehen jedoch, dass Ihnen dies nicht klar mitgeteilt wurde, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir werden daran arbeiten, die Transparenz unserer Kommunikation zu verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Was das konkrete Problem mit dem Casino Guru-Bonuscode betrifft, so tut es uns leid, dass es zu Verwirrung hinsichtlich der Anzahl der Freispiele kam, auf die Sie Anspruch hatten. Unsere Aufzeichnungen müssen mit den Details der Aktion übereinstimmen und jede Unstimmigkeit nehmen wir ernst. Wir werden dieses Problem umgehend untersuchen und die notwendigen Korrekturen vornehmen, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Ihnen versprochen wurde. Wenn Sie Anspruch auf 200 Freispiele hatten, werden wir dafür sorgen, dass Sie diese auch bekommen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Gesamterfahrung nicht zufriedenstellend war und unser Support nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback zu unserem Kundenservice wird zur Analyse und Bearbeitung an unser Managementteam weitergeleitet. Unser Ziel ist es, allen unseren Spielern zeitnahen, hilfreichen und zuvorkommenden Support zu bieten, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Abschließend möchten wir sagen, dass wir uns bemühen, diese Angelegenheit für Sie zu lösen. Wir möchten Ihnen einen direkten Kontakt zu einem unserer leitenden Support-Mitarbeiter anbieten, der Ihnen dabei helfen kann, Ihre Bedenken umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns positiv sind. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@zotabet.com mit Ihren Kontodaten und wir stellen sicher, dass Ihre Probleme vorrangig gelöst werden.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, alles in Ordnung zu bringen.
Grüße,
ZotaBet-Team.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare mitzuteilen. Wir schätzen alle Beiträge unserer Spieler, egal ob positiv oder negativ, sehr, da sie uns helfen, unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserer Plattform gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, insbesondere in Bezug auf Boni und Kundensupport, die entscheidende Elemente Ihres Spielerlebnisses sind.
In Bezug auf die Bonusfrage möchten wir einige Punkte klarstellen. Wenn Sie einen Bonuscode verwenden, wird dieser normalerweise automatisch hinzugefügt oder durch eine manuelle Überprüfung durch unsere Betreiber sichergestellt, dass der Code gültig ist und alle Bedingungen erfüllt. Wenn Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie keinen Anspruch auf den Bonus haben, lag dies wahrscheinlich an bestimmten Kriterien, die erfüllt werden mussten, wie z. B. Einzahlungsbetrag, Spieleinschränkungen oder geografische Einschränkungen. Wir verstehen jedoch, dass Ihnen dies nicht klar mitgeteilt wurde, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir werden daran arbeiten, die Transparenz unserer Kommunikation zu verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Was das konkrete Problem mit dem Casino Guru-Bonuscode betrifft, so tut es uns leid, dass es zu Verwirrung hinsichtlich der Anzahl der Freispiele kam, auf die Sie Anspruch hatten. Unsere Aufzeichnungen müssen mit den Details der Aktion übereinstimmen und jede Unstimmigkeit nehmen wir ernst. Wir werden dieses Problem umgehend untersuchen und die notwendigen Korrekturen vornehmen, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Ihnen versprochen wurde. Wenn Sie Anspruch auf 200 Freispiele hatten, werden wir dafür sorgen, dass Sie diese auch bekommen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Gesamterfahrung nicht zufriedenstellend war und unser Support nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback zu unserem Kundenservice wird zur Analyse und Bearbeitung an unser Managementteam weitergeleitet. Unser Ziel ist es, allen unseren Spielern zeitnahen, hilfreichen und zuvorkommenden Support zu bieten, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Abschließend möchten wir sagen, dass wir uns bemühen, diese Angelegenheit für Sie zu lösen. Wir möchten Ihnen einen direkten Kontakt zu einem unserer leitenden Support-Mitarbeiter anbieten, der Ihnen dabei helfen kann, Ihre Bedenken umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns positiv sind. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@zotabet.com mit Ihren Kontodaten und wir stellen sicher, dass Ihre Probleme vorrangig gelöst werden.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, alles in Ordnung zu bringen.
Grüße,
ZotaBet-Team.
