4 mesi faOriginaleTraduzione
Il casinò è orribile, il servizio è pessimo e non risolvono nulla, sono peggio del loro bot di servizio. Depositi un importo usando il codice bonus e il bonus deve essere aggiunto manualmente da un operatore che il più delle volte dice che non hai diritto al bonus, inventando qualche ragione per non darti il bonus per cui hai pagato, ho usato il codice Casino guru per registrarmi e non vogliono darmi i 200 giri gratuiti, hanno detto che ho diritto solo a 80 giri. Il casinò è un disastro ed è stata di gran lunga la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Consiglio a Casino guru di rivedere la valutazione data a questo casinò e di smetterla di consigliarlo, perché mentono sul bonus che è esclusivo del casinò.
Aggiornamento, dopo aver contattato il casinò il problema persiste, non forniscono i 200 giri che sono promessi qui al guru del casinò che è stato colui che mi ha indirizzato a questo casinò. Sono disonesti e continuano senza risolvere il problema e ora dicono che ho annullato il bonus, essendo che era un bonus che veniva aggiunto manualmente ogni giorno, come potrei annullare tutto il bonus se è stato concesso in parti dopo che ho contattato l'assistenza via e-mail, perché l'assistenza online ha sempre rifiutato.
Aggiornamento, dopo aver contattato il casinò il problema persiste, non forniscono i 200 giri che sono promessi qui al guru del casinò che è stato colui che mi ha indirizzato a questo casinò. Sono disonesti e continuano senza risolvere il problema e ora dicono che ho annullato il bonus, essendo che era un bonus che veniva aggiunto manualmente ogni giorno, come potrei annullare tutto il bonus se è stato concesso in parti dopo che ho contattato l'assistenza via e-mail, perché l'assistenza online ha sempre rifiutato.
- Pessimo servizio clienti,
- Piattaforma lenta
- Bonus confusi
Traduzione automatica:
ZotaBet Casino
4 mesi fa
Caro Edgard,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi commenti con noi. Apprezziamo sinceramente tutti i contributi dei nostri giocatori, siano essi positivi o negativi, in quanto ci aiutano a migliorare costantemente i nostri servizi.
Innanzitutto, vorremmo scusarci sinceramente per l'esperienza che hai avuto con la nostra piattaforma. Sappiamo quanto possa essere frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte, specialmente in relazione a bonus e assistenza clienti, che sono elementi critici della tua esperienza di gioco.
Per quanto riguarda la questione del bonus, vogliamo chiarire alcuni punti. Quando utilizzi un codice bonus, di solito viene aggiunto automaticamente o tramite verifica manuale dai nostri operatori per garantire che il codice sia valido e che soddisfi tutti i termini e le condizioni. Se ti è stato detto che non eri idoneo per il bonus, è stato probabilmente a causa di criteri specifici che dovevano essere soddisfatti, come l'importo del deposito, le restrizioni di gioco o le limitazioni geografiche. Tuttavia, comprendiamo che questo non ti è stato comunicato chiaramente e per questo ci scusiamo sinceramente. Lavoreremo per migliorare la trasparenza della nostra comunicazione per evitare tali incomprensioni in futuro.
Per quanto riguarda il problema specifico con il codice bonus Casino Guru, ci dispiace che ci sia stata confusione riguardo al numero di giri gratuiti a cui avevi diritto. I nostri archivi devono corrispondere ai dettagli della promozione e qualsiasi discrepanza è qualcosa che prendiamo sul serio. Indagheremo immediatamente su questo problema e apporteremo le correzioni necessarie per assicurarci che tu riceva quanto promesso. Se avevi diritto a 200 giri gratuiti, ci assicureremo che tu li riceva.
Siamo profondamente dispiaciuti che la tua esperienza complessiva non sia stata soddisfacente e che il nostro supporto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback sul nostro servizio clienti verrà inoltrato al nostro team di gestione per l'analisi e la gestione. Il nostro obiettivo è fornire a tutti i nostri giocatori un supporto tempestivo, utile e cortese e ci dispiace che questo non sia stato il caso per te.
In conclusione, ci impegniamo a risolvere questa questione per te. Vorremmo offrirti una linea di comunicazione diretta con uno dei nostri agenti di supporto senior, che può aiutarti a risolvere i tuoi problemi rapidamente e garantire che le tue future esperienze con noi siano positive. Contattaci direttamente a support@zotabet.com con i dettagli del tuo account e ci assicureremo che i tuoi problemi vengano risolti in via prioritaria.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e vi ringraziamo per la pazienza mentre lavoriamo per risolvere il problema.
Saluti,
Il team di ZotaBet.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi commenti con noi. Apprezziamo sinceramente tutti i contributi dei nostri giocatori, siano essi positivi o negativi, in quanto ci aiutano a migliorare costantemente i nostri servizi.
Innanzitutto, vorremmo scusarci sinceramente per l'esperienza che hai avuto con la nostra piattaforma. Sappiamo quanto possa essere frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte, specialmente in relazione a bonus e assistenza clienti, che sono elementi critici della tua esperienza di gioco.
Per quanto riguarda la questione del bonus, vogliamo chiarire alcuni punti. Quando utilizzi un codice bonus, di solito viene aggiunto automaticamente o tramite verifica manuale dai nostri operatori per garantire che il codice sia valido e che soddisfi tutti i termini e le condizioni. Se ti è stato detto che non eri idoneo per il bonus, è stato probabilmente a causa di criteri specifici che dovevano essere soddisfatti, come l'importo del deposito, le restrizioni di gioco o le limitazioni geografiche. Tuttavia, comprendiamo che questo non ti è stato comunicato chiaramente e per questo ci scusiamo sinceramente. Lavoreremo per migliorare la trasparenza della nostra comunicazione per evitare tali incomprensioni in futuro.
Per quanto riguarda il problema specifico con il codice bonus Casino Guru, ci dispiace che ci sia stata confusione riguardo al numero di giri gratuiti a cui avevi diritto. I nostri archivi devono corrispondere ai dettagli della promozione e qualsiasi discrepanza è qualcosa che prendiamo sul serio. Indagheremo immediatamente su questo problema e apporteremo le correzioni necessarie per assicurarci che tu riceva quanto promesso. Se avevi diritto a 200 giri gratuiti, ci assicureremo che tu li riceva.
Siamo profondamente dispiaciuti che la tua esperienza complessiva non sia stata soddisfacente e che il nostro supporto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback sul nostro servizio clienti verrà inoltrato al nostro team di gestione per l'analisi e la gestione. Il nostro obiettivo è fornire a tutti i nostri giocatori un supporto tempestivo, utile e cortese e ci dispiace che questo non sia stato il caso per te.
In conclusione, ci impegniamo a risolvere questa questione per te. Vorremmo offrirti una linea di comunicazione diretta con uno dei nostri agenti di supporto senior, che può aiutarti a risolvere i tuoi problemi rapidamente e garantire che le tue future esperienze con noi siano positive. Contattaci direttamente a support@zotabet.com con i dettagli del tuo account e ci assicureremo che i tuoi problemi vengano risolti in via prioritaria.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e vi ringraziamo per la pazienza mentre lavoriamo per risolvere il problema.
Saluti,
Il team di ZotaBet.
