vor 8 MonatenOriginalÜbersetzung
Hallo,
Ich habe mich angemeldet und ein Konto erstellt. Nachdem ich 600 $ gewonnen hatte, wurde mein Auszahlungsantrag aus dem Grund storniert, dass Spieler aus Ontario, Kanada, nicht zugelassen werden.
Wenn man sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansieht, steht das nicht.
Ich habe mich angemeldet und ein Konto erstellt. Nachdem ich 600 $ gewonnen hatte, wurde mein Auszahlungsantrag aus dem Grund storniert, dass Spieler aus Ontario, Kanada, nicht zugelassen werden.
Wenn man sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansieht, steht das nicht.
Automatische Übersetzung
777onfire Casino
vor 7 Monaten
Lieber Elhaddadel,
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung und Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Stornierung Ihres Auszahlungsantrags entstanden sind. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass ein Versehen unsererseits zu dieser Situation geführt hat, die wir aufrichtig bedauern.
Wir erkennen an, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung und des anschließenden Spiels die Beschränkung für Spieler aus Ontario, Kanada, nicht ausdrücklich erwähnt haben. Dieses Versehen führte zu der unglücklichen Situation, mit der Sie konfrontiert waren. Wir bedauern zutiefst jedes Missverständnis und die damit verbundene Enttäuschung, insbesondere nach Ihrem Gewinn.
Als Reaktion auf diesen Vorfall haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert, um geografische Einschränkungen klar darzulegen, einschließlich des Ausschlusses von Spielern aus Ontario. Wir haben auch unseren Registrierungsprozess verbessert, um ähnliche Probleme zu verhindern und sicherzustellen, dass sich Spieler aus eingeschränkten Regionen nicht registrieren oder spielen können.
Da wir wissen, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde, möchten wir unsere Erleichterung darüber zum Ausdruck bringen, dass zumindest dieser Aspekt Ihres Problems umgehend gelöst wurde. Auch wenn uns klar ist, dass eine Rückerstattung die erlebte Enttäuschung nicht vollständig lindern kann, hoffen wir, dass sie als Beweis für unser Engagement dient, die Anliegen unserer Spieler aufrichtig und effektiv anzugehen.
Angesichts der für Ontario geltenden Beschränkungen bedauern wir, dass sich unsere Wege im Zusammenhang mit unseren Glücksspieldiensten möglicherweise nicht noch einmal kreuzen. Ihr Feedback war jedoch von unschätzbarem Wert und hat uns dabei geholfen, wesentliche Versäumnisse in unserem Betrieb zu erkennen und zu korrigieren. Dies hat uns dazu angespornt, unsere Richtlinien und Verfahren zu verbessern und eine klarere und transparentere Kommunikation mit allen unseren Spielern zu gewährleisten.
Wir bedanken uns sehr für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Ihre Erfahrung hat zu wesentlichen Änderungen innerhalb unserer Plattform geführt, und dafür sind wir dankbar. Sollten Sie weitere Rückmeldungen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden unter support@777onfire.com .
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie erlitten haben. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, unseren Fehler zu korrigieren.
Herzliche Grüße,
777in Flammen
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung und Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Stornierung Ihres Auszahlungsantrags entstanden sind. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass ein Versehen unsererseits zu dieser Situation geführt hat, die wir aufrichtig bedauern.
Wir erkennen an, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung und des anschließenden Spiels die Beschränkung für Spieler aus Ontario, Kanada, nicht ausdrücklich erwähnt haben. Dieses Versehen führte zu der unglücklichen Situation, mit der Sie konfrontiert waren. Wir bedauern zutiefst jedes Missverständnis und die damit verbundene Enttäuschung, insbesondere nach Ihrem Gewinn.
Als Reaktion auf diesen Vorfall haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert, um geografische Einschränkungen klar darzulegen, einschließlich des Ausschlusses von Spielern aus Ontario. Wir haben auch unseren Registrierungsprozess verbessert, um ähnliche Probleme zu verhindern und sicherzustellen, dass sich Spieler aus eingeschränkten Regionen nicht registrieren oder spielen können.
Da wir wissen, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde, möchten wir unsere Erleichterung darüber zum Ausdruck bringen, dass zumindest dieser Aspekt Ihres Problems umgehend gelöst wurde. Auch wenn uns klar ist, dass eine Rückerstattung die erlebte Enttäuschung nicht vollständig lindern kann, hoffen wir, dass sie als Beweis für unser Engagement dient, die Anliegen unserer Spieler aufrichtig und effektiv anzugehen.
Angesichts der für Ontario geltenden Beschränkungen bedauern wir, dass sich unsere Wege im Zusammenhang mit unseren Glücksspieldiensten möglicherweise nicht noch einmal kreuzen. Ihr Feedback war jedoch von unschätzbarem Wert und hat uns dabei geholfen, wesentliche Versäumnisse in unserem Betrieb zu erkennen und zu korrigieren. Dies hat uns dazu angespornt, unsere Richtlinien und Verfahren zu verbessern und eine klarere und transparentere Kommunikation mit allen unseren Spielern zu gewährleisten.
Wir bedanken uns sehr für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Ihre Erfahrung hat zu wesentlichen Änderungen innerhalb unserer Plattform geführt, und dafür sind wir dankbar. Sollten Sie weitere Rückmeldungen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden unter support@777onfire.com .
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie erlitten haben. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, unseren Fehler zu korrigieren.
Herzliche Grüße,
777in Flammen
