8 mesi faOriginaleTraduzione
CIAO,
Mi sono registrato e ho creato un account, dopo aver vinto 600 $, hanno annullato la mia richiesta di prelievo per un motivo per cui i giocatori dell'Ontario Canada non sono ammessi.
Guardando i loro termini e condizioni non si dice questo.
Mi sono registrato e ho creato un account, dopo aver vinto 600 $, hanno annullato la mia richiesta di prelievo per un motivo per cui i giocatori dell'Ontario Canada non sono ammessi.
Guardando i loro termini e condizioni non si dice questo.
Hi,
I signed up and created an account, after winning 600$ , they cancelled my withdrawal request for a reason that , players from Ontario Canada are not allowed.
Looking at their terms and conditions it doesn’t say that.
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Looking at their terms and conditions it doesn’t say that.
777onfire Casino
8 mesi fa
Caro elhaddadel,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Ci scusiamo sinceramente per la confusione e l'inconveniente che hai riscontrato in merito all'annullamento della tua richiesta di prelievo. Dopo l'indagine è emerso chiaramente che una nostra svista ha portato a questa situazione, di cui siamo sinceramente dispiaciuti.
Riconosciamo che i nostri Termini e Condizioni non stabiliscono esplicitamente la restrizione per i giocatori dell'Ontario, Canada, al momento della registrazione e del successivo gioco. Questa svista ha portato alla sfortunata situazione che hai dovuto affrontare. Ci rammarichiamo profondamente per qualsiasi malinteso e per la delusione che ha causato, soprattutto dopo le tue vincite.
In risposta a questo incidente, abbiamo aggiornato i nostri Termini e Condizioni per delineare chiaramente le restrizioni geografiche, inclusa l'esclusione dei giocatori dell'Ontario. Abbiamo anche migliorato il nostro processo di registrazione per prevenire problemi simili, garantendo che i giocatori provenienti da regioni soggette a restrizioni non possano registrarsi o giocare.
Comprendendo che il rimborso è stato elaborato, desideriamo esprimere il nostro sollievo che almeno questo aspetto della tua esperienza sia stato risolto tempestivamente. Pur riconoscendo che un rimborso non può alleviare completamente la delusione provata, speriamo che serva come testimonianza del nostro impegno nell'affrontare le preoccupazioni dei nostri giocatori in modo sincero ed efficace.
Date le restrizioni in vigore per l’Ontario, ci rammarichiamo che le nostre strade potrebbero non incrociarsi nuovamente nel contesto dei nostri servizi di gioco. Tuttavia, il tuo feedback è stato prezioso per aiutarci a identificare e correggere sviste significative nelle nostre operazioni. Ci ha spronato a migliorare le nostre politiche e procedure, garantendo una comunicazione più chiara e trasparente con tutti i nostri giocatori.
Apprezziamo profondamente la tua comprensione in questa materia. La tua esperienza ha portato a cambiamenti essenziali nella nostra piattaforma e per questo te ne siamo grati. Se hai ulteriori feedback o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci direttamente all'indirizzo support@777onfire.com .
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e la delusione che hai sopportato. Grazie per la pazienza e per averci fornito l'opportunità di correggere il nostro errore.
Cordiali saluti,
777in fiamme
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Ci scusiamo sinceramente per la confusione e l'inconveniente che hai riscontrato in merito all'annullamento della tua richiesta di prelievo. Dopo l'indagine è emerso chiaramente che una nostra svista ha portato a questa situazione, di cui siamo sinceramente dispiaciuti.
Riconosciamo che i nostri Termini e Condizioni non stabiliscono esplicitamente la restrizione per i giocatori dell'Ontario, Canada, al momento della registrazione e del successivo gioco. Questa svista ha portato alla sfortunata situazione che hai dovuto affrontare. Ci rammarichiamo profondamente per qualsiasi malinteso e per la delusione che ha causato, soprattutto dopo le tue vincite.
In risposta a questo incidente, abbiamo aggiornato i nostri Termini e Condizioni per delineare chiaramente le restrizioni geografiche, inclusa l'esclusione dei giocatori dell'Ontario. Abbiamo anche migliorato il nostro processo di registrazione per prevenire problemi simili, garantendo che i giocatori provenienti da regioni soggette a restrizioni non possano registrarsi o giocare.
Comprendendo che il rimborso è stato elaborato, desideriamo esprimere il nostro sollievo che almeno questo aspetto della tua esperienza sia stato risolto tempestivamente. Pur riconoscendo che un rimborso non può alleviare completamente la delusione provata, speriamo che serva come testimonianza del nostro impegno nell'affrontare le preoccupazioni dei nostri giocatori in modo sincero ed efficace.
Date le restrizioni in vigore per l’Ontario, ci rammarichiamo che le nostre strade potrebbero non incrociarsi nuovamente nel contesto dei nostri servizi di gioco. Tuttavia, il tuo feedback è stato prezioso per aiutarci a identificare e correggere sviste significative nelle nostre operazioni. Ci ha spronato a migliorare le nostre politiche e procedure, garantendo una comunicazione più chiara e trasparente con tutti i nostri giocatori.
Apprezziamo profondamente la tua comprensione in questa materia. La tua esperienza ha portato a cambiamenti essenziali nella nostra piattaforma e per questo te ne siamo grati. Se hai ulteriori feedback o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci direttamente all'indirizzo support@777onfire.com .
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e la delusione che hai sopportato. Grazie per la pazienza e per averci fornito l'opportunità di correggere il nostro errore.
Cordiali saluti,
777in fiamme
Dear elhaddadel,
Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for the confusion and inconvenience you experienced regarding the cancellation of your withdrawal request. Upon investigation, it became clear that an oversight on our part led to this situation, for which we are genuinely sorry.
We acknowledge that our Terms and Conditions did not explicitly state the restriction for players from Ontario, Canada, at the time of your registration and subsequent play. This oversight led to the unfortunate situation you faced. We deeply regret any misunderstanding and the disappointment it caused, especially following your winnings.
In response to this incident, we have updated our Terms and Conditions to clearly outline geographical restrictions, including the exclusion of players from Ontario. We have also improved our registration process to prevent similar issues, ensuring that players from restricted regions are unable to register or play.
Understanding that the refund has been processed, we wish to express our relief that at least this aspect of your experience was resolved promptly. While we recognize that a refund cannot fully alleviate the disappointment experienced, we hope it serves as a testament to our commitment to addressing our players' concerns sincerely and effectively.
Given the restrictions in place for Ontario, we regret that our paths may not cross again in the context of our gaming services. However, your feedback has been invaluable in helping us identify and correct significant oversights in our operations. It has spurred us to enhance our policies and procedures, ensuring a clearer and more transparent communication with all our players.
We deeply appreciate your understanding in this matter. Your experience has prompted essential changes within our platform, and for that, we are grateful. Should you have any more feedback or require further assistance, please feel free to contact us directly at support@777onfire.com.
We apologize once more for the inconvenience and disappointment you've endured. Thank you for your patience and for providing us with the opportunity to rectify our mistake.
Warm regards,
777onfire
Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for the confusion and inconvenience you experienced regarding the cancellation of your withdrawal request. Upon investigation, it became clear that an oversight on our part led to this situation, for which we are genuinely sorry.
We acknowledge that our Terms and Conditions did not explicitly state the restriction for players from Ontario, Canada, at the time of your registration and subsequent play. This oversight led to the unfortunate situation you faced. We deeply regret any misunderstanding and the disappointment it caused, especially following your winnings.
In response to this incident, we have updated our Terms and Conditions to clearly outline geographical restrictions, including the exclusion of players from Ontario. We have also improved our registration process to prevent similar issues, ensuring that players from restricted regions are unable to register or play.
Understanding that the refund has been processed, we wish to express our relief that at least this aspect of your experience was resolved promptly. While we recognize that a refund cannot fully alleviate the disappointment experienced, we hope it serves as a testament to our commitment to addressing our players' concerns sincerely and effectively.
Given the restrictions in place for Ontario, we regret that our paths may not cross again in the context of our gaming services. However, your feedback has been invaluable in helping us identify and correct significant oversights in our operations. It has spurred us to enhance our policies and procedures, ensuring a clearer and more transparent communication with all our players.
We deeply appreciate your understanding in this matter. Your experience has prompted essential changes within our platform, and for that, we are grateful. Should you have any more feedback or require further assistance, please feel free to contact us directly at support@777onfire.com.
We apologize once more for the inconvenience and disappointment you've endured. Thank you for your patience and for providing us with the opportunity to rectify our mistake.
Warm regards,
777onfire