Guten Abend. Mein Name ist Tsiakalos Anastasios und ich habe im Super Boss Casino gespielt. Beim ezugi-Anbieter wurden mir die Gewinne von 20 Euro nicht gutgeschrieben, 37,5 Euro, und seit dem letzten Mal, als ich zwei Positionen im Blackjack eröffnete, wurden mir von 90 Euro nur 50 gutgeschrieben, während ich gewann beide Positionen. Ich hatte ab 20 Euro gesetzt und einmal mit Blackjack gewonnen, während der Dealer verbrannt war. Mir wurden nicht gutgeschrieben, also 20 Euro, 37,5 und 40 Euro. insgesamt 97,5 Euro. Der Anbieter und das Casino machen sich über mich lustig, dass sie keine Informationen bekommen können, während ich ihnen alles geschickt habe. sie machen sich immer noch über mich lustig. sie haben mir noch keine antwort gegeben.
Good evening. My name is Tsiakalos Anastasios and I have played at Super Boss Casino. playing at the ezugi provider, I was not credited with the winnings of 20 euros, 37.5 euros, and since the last time, when I opened two positions in blackjack, out of 90 euros, I was credited with only 50, while I won in both positions. I had bet from 20 euros and on one occasion I won with blackjack while the dealer got burned. I have not been credited, i.e. 20 euros, 37.5 and 40 euros. a total of 97.5 euros. the provider and the casino are making fun of me that they can't get information while I have sent them everything. they still make fun of me. they have yet to give me an answer.
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Spiel zu hören. Wir haben bereits eine Anfrage an den Ezugi-Anbieter gesendet und warten auf ihre Antwort. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir es erhalten. Es liegt in unserem besten Interesse, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten!
Liebe Anastasios.
Wir haben soeben eine Rückmeldung des Anbieters Ezugi zu den von Ihnen gespielten Runden erhalten.
Es ist ein Fehler aufgetreten: "Allgemeiner Fehler", bekannt als Latenz-Timeout-Problem. Aus diesem Grund wurden die Gewinne falsch berechnet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden verlorene Wetten zusammen mit der Entschädigung gutschreiben.
We are sorry to hear about your experience with the game. We have already sent a request to Ezugi provider and are waiting for their reply. We will contact you as soon as we receive it. It's in our best interest to provide best service possible to our clients!
Dear Anastasios.
We have just received a reply from the provider Ezugi about the rounds you have played.
There was an error : "General Error", known as latency timeout problem. Due to this the winnings were calculated incorrectly. We apologize for the inconvenience, and we will credit lost bets along with compensation.