Buonasera. Mi chiamo Tsiakalos Anastasios e ho giocato al Super Boss Casino. giocando al provider ezugi, non mi sono state accreditate le vincite di 20 euro, 37,5 euro, e dall'ultima volta, quando ho aperto due posizioni a blackjack, su 90 euro, me ne sono state accreditate solo 50, mentre ho vinto a entrambe le posizioni. Avevo scommesso da 20 euro e in un'occasione ho vinto a blackjack mentre il banco si è bruciato. Non mi sono stati accreditati, cioè 20 euro, 37,5 e 40 euro. un totale di 97,5 euro. il fornitore e il casinò mi prendono in giro dicendo che non possono ottenere informazioni mentre ho inviato loro tutto. mi prendono ancora in giro. devono ancora darmi una risposta.
Good evening. My name is Tsiakalos Anastasios and I have played at Super Boss Casino. playing at the ezugi provider, I was not credited with the winnings of 20 euros, 37.5 euros, and since the last time, when I opened two positions in blackjack, out of 90 euros, I was credited with only 50, while I won in both positions. I had bet from 20 euros and on one occasion I won with blackjack while the dealer got burned. I have not been credited, i.e. 20 euros, 37.5 and 40 euros. a total of 97.5 euros. the provider and the casino are making fun of me that they can't get information while I have sent them everything. they still make fun of me. they have yet to give me an answer.
Siamo spiacenti di apprendere della tua esperienza con il gioco. Abbiamo già inviato una richiesta al provider Ezugi e stiamo aspettando la loro risposta. Ti contatteremo non appena lo riceveremo. È nel nostro interesse fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti!
Caro Anastasio.
Abbiamo appena ricevuto una risposta dal provider Ezugi sui round che hai giocato.
Si è verificato un errore: "Errore generale", noto come problema di timeout di latenza. Per questo motivo le vincite sono state calcolate in modo errato. Ci scusiamo per l'inconveniente e accrediteremo le scommesse perse insieme al risarcimento.
We are sorry to hear about your experience with the game. We have already sent a request to Ezugi provider and are waiting for their reply. We will contact you as soon as we receive it. It's in our best interest to provide best service possible to our clients!
Dear Anastasios.
We have just received a reply from the provider Ezugi about the rounds you have played.
There was an error : "General Error", known as latency timeout problem. Due to this the winnings were calculated incorrectly. We apologize for the inconvenience, and we will credit lost bets along with compensation.