Ich habe eine Einzahlung mit dem 100 %-Ersteinzahlungsbonus und dem 50-Freispiel-Bonus getätigt, aber aus irgendeinem unbekannten Grund wurde ich vom Spielen ausgeschlossen, als ich den Slot umdrehte. Mir wurde gesagt, dass ich die geplante Menge überschritten habe und nicht mehr spielen könne. Ich kontaktierte den Support und sie sagten, sie könnten das Problem lösen, aber am Ende konnte ich nicht immer wieder spielen.
In diesem Fall gibt es ein Zeitlimit für die 50 Freispiele, und wenn ich nicht spielen möchte, bitte ich um eine Rückerstattung, bekomme aber keine schnelle Antwort.
Sollte ich noch Geld übrig haben und nicht spielen können, möchte ich schnellstmöglich eine Rückerstattung.
Hinzugefügt am 16. Februar.
Ich habe eine Auszahlung beantragt, diese steht jedoch noch aus.
Und nicht nur das: Egal wie oft ich den Support kontaktiere, es kommt keine Antwort.
Ich spiele seit etwa 20 Jahren in Online-Casinos und habe in verschiedenen Online-Casinos gespielt, aber ich denke, dass dies das schlechteste Online-Casino ist.
I made a deposit with the 100% First Deposit Bonus and 50 Free Spins Bonus, but for some unknown reason, when I turned the slot, I was blocked from playing. I was told that I had exceeded the amount I had planned to use, and I was no longer able to play. I contacted support and they said they were able to resolve the issue, but I ended up not being able to play over and over again.
In that case, there is a time limit for the 50 free spins, and if I don't want to play, I ask for a refund, but I don't get a quick reply.
If I still have money left over and can't play, I would like a refund as soon as possible.
Added on February 16th.
I've applied for a withdrawal, but it's still pending.
Not only that, but no matter how many times I contact support, there is no response.
I have been playing online casinos for about 20 years and have played at various online casinos, but I think this is the worst online casino.
初回100% First Deposit Bonusと50回のフリースピンボーナスで入金しましたが、理由は、不明ですが、スロットを回すとプレーをブロックしました。使用予定額を超えていますと表示され、途中からあそべなくなりました。サポートに連絡し対処出来たと言われるんですが、結局遊べないを何度も繰り返しました。
それなら、フリースピンの50回も時間制限あるし、あそべないのなら、返金して欲しいと伝えると早かった返信もないままです。
お金が残っているのに遊べないなら、早急に返金して欲しいです。
2月16日追加です。
出金申請をしていますが、ずっと保留中のまま。
それだけでなく、何度サポートに連絡しても一切返答なしです。
20年位、オンラインカジノ歴があり、様々なオンラインカジノで遊んできましたが、一番ダメなオンラインカジノだと思う。
Liebe iiisarockss,
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken zu äußern, und bedauern zutiefst die Probleme, auf die Sie bei unseren Dienstleistungen gestoßen sind.
Bei der Prüfung der Schwierigkeiten, mit denen Sie konfrontiert waren, einschließlich der Verwirrung bei den Bonusbedingungen und der Herausforderungen bei Ihrem Auszahlungsantrag, stellen wir fest, dass unser Service in mehreren Bereichen nicht den hohen Standards entsprach, die wir uns selbst und unseren geschätzten Spielern gesetzt haben:
Missverständnis der Bonusbedingungen: Die Komplikation begann, als Wetten platziert wurden, die das Limit unserer Bonusbedingungen von 5 EUR/CAD/USD/JPY überstiegen, was zur unglücklichen Stornierung Ihres Bonus führte. Wir entschuldigen uns für das Versäumnis, diese Bedingungen klarer zu kommunizieren.
Kontostand und Rückerstattung: Anschließend wollten wir die Situation beheben, indem wir Ihren Kontostand als Geste zur Lösung des Problems anpassten. Diese Gelder wurden jedoch verspielt, was sich gemäß unseren Richtlinien auf den Anspruch auf eine Rückerstattung auswirkt, da der angepasste Saldo verwendet wurde.
Auszahlung und Kontobestätigung: Auch Ihr Auszahlungsantrag war aufgrund einer unvollständigen Kontobestätigung betroffen. Dieser Schritt ist entscheidend für die Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer Plattform und aller unserer Spieler. Wir bedauern etwaige Unklarheiten darüber, wie dieser Prozess von unserer Seite erklärt oder gehandhabt wurde.
Wir sind bestrebt, diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Sie sich unterstützt und wertgeschätzt fühlen:
Direkter Support-Kontakt: Bitte kontaktieren Sie uns unter support@777onfire.com für persönliche Unterstützung bei der Kontoverifizierung und anderen Anliegen. Wir sind hier, um einen reibungslosen und unkomplizierten Lösungsprozess zu gewährleisten.
Kontoüberprüfung und Unterstützung: Sollten Sie der Meinung sein, dass es weitere Aspekte Ihrer Erfahrung gibt, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, zögern Sie nicht, uns zu informieren. Wir legen großen Wert auf Fairness und Transparenz und werden alle in Bezug auf Ihr Konto ergriffenen Maßnahmen gründlich neu bewerten.
Erläuterung der Richtlinien: Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen jeden Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erläutern und Ihnen zu helfen, unsere Spiele mit Zuversicht und Seelenfrieden in vollen Zügen zu genießen.
Wir sind entschlossen, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Ihr Feedback ist ein entscheidender Faktor dafür, wie wir uns verbessern, und wir sind dankbar für die Gelegenheit, auf Ihre Bedenken einzugehen und sie zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen in Kontakt zu treten und auf eine positive Lösung hinzuarbeiten.
Wärmste Grüße,
777in Flammen
Dear iiisarockss,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we deeply regret the issues you've encountered with our services.
In reviewing the difficulties you've faced, including the bonus terms confusion and the challenges with your withdrawal request, we acknowledge several areas where our service did not align with the high standards we set for ourselves and our valued players:
Bonus Terms Misunderstanding: The complication began when bets exceeding our Bonus Terms and Conditions limit of 5EUR/CAD/USD/JPY were placed, leading to the unfortunate cancellation of your bonus. We apologize for any oversight in communicating these terms more clearly.
Account Balance and Refund: Following this, we aimed to address the situation by adjusting your account balance as a gesture towards resolving the matter. However, these funds were played, which, according to our policies, affects the eligibility for a refund as the adjusted balance was utilized.
Withdrawal and Account Verification: Your withdrawal request was also affected due to incomplete account verification. This step is crucial for ensuring the security and integrity of our platform and all our players. We regret any lack of clarity in how this process was explained or managed on our end.
We are committed to rectifying these issues and ensuring you feel supported and valued:
Direct Support Contact: Please reach out to us at support@777onfire.com for personalized assistance with your account verification and any other concerns. We're here to ensure a smooth and straightforward resolution process.
Account Review and Assistance: Should you feel there are further aspects of your experience that require attention, do not hesitate to inform us. We're dedicated to fairness and transparency and will thoroughly re-evaluate any actions taken on your account.
Clarification on Policies: Our team is at your disposal to explain any part of our terms and conditions, helping you to fully enjoy our games with confidence and peace of mind.
We're determined to take every necessary step to restore your trust and satisfaction. Your feedback is a crucial part of how we improve, and we're grateful for the opportunity to address and resolve your concerns.
Thank you for your patience and understanding. We look forward to reconnecting with you and working towards a positive resolution.
Warmest regards,
777onfire