vor 10 MonatenOriginalÜbersetzung
Ich habe eine Einzahlung mit dem 100 %-Ersteinzahlungsbonus und dem 50-Freispiel-Bonus getätigt, aber aus irgendeinem unbekannten Grund wurde ich vom Spielen ausgeschlossen, als ich den Slot umdrehte. Mir wurde gesagt, dass ich die geplante Menge überschritten habe und nicht mehr spielen könne. Ich kontaktierte den Support und sie sagten, sie könnten das Problem lösen, aber am Ende konnte ich nicht immer wieder spielen.
In diesem Fall gibt es ein Zeitlimit für die 50 Freispiele, und wenn ich nicht spielen möchte, bitte ich um eine Rückerstattung, bekomme aber keine schnelle Antwort.
Sollte ich noch Geld übrig haben und nicht spielen können, möchte ich schnellstmöglich eine Rückerstattung.
Hinzugefügt am 16. Februar.
Ich habe eine Auszahlung beantragt, diese steht jedoch noch aus.
Und nicht nur das: Egal wie oft ich den Support kontaktiere, es kommt keine Antwort.
Ich spiele seit etwa 20 Jahren in Online-Casinos und habe in verschiedenen Online-Casinos gespielt, aber ich denke, dass dies das schlechteste Online-Casino ist.
In diesem Fall gibt es ein Zeitlimit für die 50 Freispiele, und wenn ich nicht spielen möchte, bitte ich um eine Rückerstattung, bekomme aber keine schnelle Antwort.
Sollte ich noch Geld übrig haben und nicht spielen können, möchte ich schnellstmöglich eine Rückerstattung.
Hinzugefügt am 16. Februar.
Ich habe eine Auszahlung beantragt, diese steht jedoch noch aus.
Und nicht nur das: Egal wie oft ich den Support kontaktiere, es kommt keine Antwort.
Ich spiele seit etwa 20 Jahren in Online-Casinos und habe in verschiedenen Online-Casinos gespielt, aber ich denke, dass dies das schlechteste Online-Casino ist.
- Derzeit nicht gefunden
- Ich mache ständig Fehler und kann nicht spielen, obwohl ich noch Geld habe.
- Das Problem wird nicht verbessert.
- Keine Antwort vom Support.
Automatische Übersetzung
777onfire Casino
vor 9 Monaten
Liebe iiisarockss,
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken zu äußern, und bedauern zutiefst die Probleme, auf die Sie bei unseren Dienstleistungen gestoßen sind.
Bei der Prüfung der Schwierigkeiten, mit denen Sie konfrontiert waren, einschließlich der Verwirrung bei den Bonusbedingungen und der Herausforderungen bei Ihrem Auszahlungsantrag, stellen wir fest, dass unser Service in mehreren Bereichen nicht den hohen Standards entsprach, die wir uns selbst und unseren geschätzten Spielern gesetzt haben:
Missverständnis der Bonusbedingungen: Die Komplikation begann, als Wetten platziert wurden, die das Limit unserer Bonusbedingungen von 5 EUR/CAD/USD/JPY überstiegen, was zur unglücklichen Stornierung Ihres Bonus führte. Wir entschuldigen uns für das Versäumnis, diese Bedingungen klarer zu kommunizieren.
Kontostand und Rückerstattung: Anschließend wollten wir die Situation beheben, indem wir Ihren Kontostand als Geste zur Lösung des Problems anpassten. Diese Gelder wurden jedoch verspielt, was sich gemäß unseren Richtlinien auf den Anspruch auf eine Rückerstattung auswirkt, da der angepasste Saldo verwendet wurde.
Auszahlung und Kontobestätigung: Auch Ihr Auszahlungsantrag war aufgrund einer unvollständigen Kontobestätigung betroffen. Dieser Schritt ist entscheidend für die Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer Plattform und aller unserer Spieler. Wir bedauern etwaige Unklarheiten darüber, wie dieser Prozess von unserer Seite erklärt oder gehandhabt wurde.
Wir sind bestrebt, diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Sie sich unterstützt und wertgeschätzt fühlen:
Direkter Support-Kontakt: Bitte kontaktieren Sie uns unter support@777onfire.com für persönliche Unterstützung bei der Kontoverifizierung und anderen Anliegen. Wir sind hier, um einen reibungslosen und unkomplizierten Lösungsprozess zu gewährleisten.
Kontoüberprüfung und Unterstützung: Sollten Sie der Meinung sein, dass es weitere Aspekte Ihrer Erfahrung gibt, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, zögern Sie nicht, uns zu informieren. Wir legen großen Wert auf Fairness und Transparenz und werden alle in Bezug auf Ihr Konto ergriffenen Maßnahmen gründlich neu bewerten.
Erläuterung der Richtlinien: Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen jeden Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erläutern und Ihnen zu helfen, unsere Spiele mit Zuversicht und Seelenfrieden in vollen Zügen zu genießen.
Wir sind entschlossen, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Ihr Feedback ist ein entscheidender Faktor dafür, wie wir uns verbessern, und wir sind dankbar für die Gelegenheit, auf Ihre Bedenken einzugehen und sie zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen in Kontakt zu treten und auf eine positive Lösung hinzuarbeiten.
Wärmste Grüße,
777in Flammen
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken zu äußern, und bedauern zutiefst die Probleme, auf die Sie bei unseren Dienstleistungen gestoßen sind.
Bei der Prüfung der Schwierigkeiten, mit denen Sie konfrontiert waren, einschließlich der Verwirrung bei den Bonusbedingungen und der Herausforderungen bei Ihrem Auszahlungsantrag, stellen wir fest, dass unser Service in mehreren Bereichen nicht den hohen Standards entsprach, die wir uns selbst und unseren geschätzten Spielern gesetzt haben:
Missverständnis der Bonusbedingungen: Die Komplikation begann, als Wetten platziert wurden, die das Limit unserer Bonusbedingungen von 5 EUR/CAD/USD/JPY überstiegen, was zur unglücklichen Stornierung Ihres Bonus führte. Wir entschuldigen uns für das Versäumnis, diese Bedingungen klarer zu kommunizieren.
Kontostand und Rückerstattung: Anschließend wollten wir die Situation beheben, indem wir Ihren Kontostand als Geste zur Lösung des Problems anpassten. Diese Gelder wurden jedoch verspielt, was sich gemäß unseren Richtlinien auf den Anspruch auf eine Rückerstattung auswirkt, da der angepasste Saldo verwendet wurde.
Auszahlung und Kontobestätigung: Auch Ihr Auszahlungsantrag war aufgrund einer unvollständigen Kontobestätigung betroffen. Dieser Schritt ist entscheidend für die Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer Plattform und aller unserer Spieler. Wir bedauern etwaige Unklarheiten darüber, wie dieser Prozess von unserer Seite erklärt oder gehandhabt wurde.
Wir sind bestrebt, diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Sie sich unterstützt und wertgeschätzt fühlen:
Direkter Support-Kontakt: Bitte kontaktieren Sie uns unter support@777onfire.com für persönliche Unterstützung bei der Kontoverifizierung und anderen Anliegen. Wir sind hier, um einen reibungslosen und unkomplizierten Lösungsprozess zu gewährleisten.
Kontoüberprüfung und Unterstützung: Sollten Sie der Meinung sein, dass es weitere Aspekte Ihrer Erfahrung gibt, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, zögern Sie nicht, uns zu informieren. Wir legen großen Wert auf Fairness und Transparenz und werden alle in Bezug auf Ihr Konto ergriffenen Maßnahmen gründlich neu bewerten.
Erläuterung der Richtlinien: Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen jeden Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erläutern und Ihnen zu helfen, unsere Spiele mit Zuversicht und Seelenfrieden in vollen Zügen zu genießen.
Wir sind entschlossen, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Ihr Feedback ist ein entscheidender Faktor dafür, wie wir uns verbessern, und wir sind dankbar für die Gelegenheit, auf Ihre Bedenken einzugehen und sie zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen in Kontakt zu treten und auf eine positive Lösung hinzuarbeiten.
Wärmste Grüße,
777in Flammen
