Ich schreibe diese Bewertung schweren Herzens, da ich diesem Casino im Mai eine hohe Bewertung gegeben habe. Die Dinge haben sich dramatisch zum Schlechteren gewendet.
Im April hatte das Chipstars Casino die höchste Sicherheitsbewertung vom Casino Guru Forum, was mich dazu veranlasste, dort ein Konto zu eröffnen. Anfangs war ich skeptisch und wollte sie testen, aber sie haben schnell mein Vertrauen gewonnen. Wenn man im Casino etwas Geld verlor (ich habe zum Beispiel rund 4.000 Euro beim Roulette verloren), gaben sie 10 % Cashback, kontaktierten mich täglich wie Zeugen Jehovas – oft über Telegram und WhatsApp – und boten verschiedene Aktionen an. Wenn ich eine Auszahlung beantragte, ging das schnell, innerhalb von 24 Stunden. Wenn ich sofort den Kundensupport kontaktierte und um eine beschleunigte Auszahlung bat, wurde diese innerhalb einer Stunde bearbeitet. Klingt ideal, oder? Deshalb gab ich ihnen beim ersten Mal eine positive Bewertung und war im Grunde ihre wandelnde Werbung.
Allerdings ... haben sich die Dinge geändert.
Mein Konto entwickelte sich allmählich von einem Verlust zu einem Gewinn und in den letzten Monaten war es durchgängig positiv. Ein paar Mal wurde mein Einsatz beim Roulette aufgrund „technischer Probleme" einfach „abgelehnt", aber das waren Kleinigkeiten. Das eigentliche Problem trat bei den Auszahlungen auf. Als VIP-Spieler erhielt ich nicht mehr die gleiche Behandlung. Sie BLOCKIERTEN mich auf Telegram/WhatsApp und wann immer ich den Kundendienst fragte, wann ich mit meinem Geld rechnen könne, wurde ich mit Verzögerungen oder Ausreden konfrontiert, wobei das Problem an die „Finanzabteilung" weitergeleitet wurde und gesagt wurde, dass sie als Kundendienst nichts tun könnten. Ganz im Gegenteil zu dem, wie die Dinge angefangen haben, oder?! Dies ist ein sehr unfaires Casino; ich warte seit einem Monat auf meine Auszahlung und sie zögern immer noch. Dieses Casino hat definitiv ZWEI GESICHTER: eines für Spieler, wenn sie verlieren, und ein anderes für Spieler, wenn sie gewinnen.
- Schnelle Auszahlung, wenn Sie ein VERLIERER sind
- Über 35 Tage auf Auszahlungen warten
- Wöchentliche Auszahlung maximal 3000 €. Schmutzige Taktiken des Casinos: Sie verzögern die Auszahlungen, wenn Sie gewinnen.