Bevor ich anfange, in einem Casino zu spielen, möchte ich es testen. Also habe ich eine Mindesteinzahlung von 20€ getätigt. Ich habe einige Gewinne gemacht und versucht, NUR 40 € abzuheben. Ich habe nie einen Bonus usw. verwendet. Ich habe die KYC-Verifizierung durchgeführt und gewartet. Sie schickten mir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie Revolut nicht akzeptieren, obwohl ich die Einzahlung mit dieser Karte getätigt habe. Ich habe mein Skrill zurückgeschickt. Sie haben es nicht akzeptiert! Ich habe noch einmal eine weitere Karte geschickt. Sie wollten mehr Informationen! Ich habe ihnen eine Erklärung geschickt, die abgelehnt wurde! Ich habe ihnen einen Screenshot von meinem Konto gesendet. Dann wollten sie noch einmal meine Adresse. Ich habe sie noch einmal mit einer Rechnung geschickt! Sie lehnten erneut ab und fragten mich nach meinem Ausweis, den sie hatten! Erneut abgelehnt!!!!!Dann nach meinem Reisepass gefragt! Ich habe es abgeschickt und sie lehnten es erneut ab und fragten mich erneut nach meinem Ausweis … Nach all dem habe ich einfach 40 € gewettet und bin gegangen! 40€ sind mir egal! Aber so etwas habe ich noch nie gesehen!!!! Ich frage mich, ob es 400 € waren….
Before I start playing at a casino, I want to test it. So, I made a minimum deposit of 20€. I made some wins and I tried to withdraw ONLY 40€. I never used bonus etc. I made KYC verification and I was waiting. They sent to me an email was saying that they don’t accept Revolut, even I made the deposit with that card. I sent back my Skrill. They didn’t accept it! I sent again another card. They wanted more info! I sent them a statement which rejected! I’ve sent them a screenshot from my account. Then they wanted again my address. I’ve sent them again with a bill! They rejected again and asked me for my ID card which they had it! Rejected again!!!!!Then Asked for my passport! I’ve sent it and they rejected again and asked me for my ID card again….After all these, I just bet 40€ and left! I don’t care about 40€! But I’ve never seen something like this before!!!! I’m wondering if it was 400€….
Lieber Speechy,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Dokumente zur Kontoverifizierung gemäß den aktuellen Casino-Regeln angefordert werden. Um die Verifizierung Ihres Kontos abzuschließen und auf ein griechisches Bankkonto auszahlen zu können, sollten Sie Ihren Reisepass vorgelegt haben.
Ihr vorheriger Auszahlungsantrag wurde abgelehnt, da Sie die Auszahlung auf ein litauisches Bankkonto vorgenommen haben.
Nachdem die Verifizierung Ihres Kontos abgeschlossen ist, können Sie Ihre Gewinne problemlos auszahlen lassen.
Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@stelario.com
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Dear Speechy,
We would like to notify you that all documents for account verification are requested according to the current casino rules. In order to complete the verification of your account and to be able to withdraw to a Greek bank account, you should have provided your passport.
Your previous withdrawal request was rejected because you made it to a Lithuanian bank account.
After the verification of your account is completed, you will be able to withdraw your winnings without any difficulties.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@stelario.com
We are always happy to help you.