Wir möchten den Auszahlungsprozess klarstellen: Wenn ein Spieler eine Auszahlungsanforderung einreicht, bleiben alle Gelder in der Brieftasche des Spielers, bis die Auszahlungsanforderung bearbeitet wird. Die Gelder bleiben dem Spieler verfügbar, um weiterzuspielen, falls er dies wünscht.

Sobald wir mit der Bearbeitung der Anfrage beginnen, werden die Gelder aus dem Spieler-Wallet entfernt. Wenn die Auszahlung genehmigt wird, werden die Gelder mit der gewählten Methode überwiesen. Wenn die Auszahlung abgelehnt wird, werden die Gelder an das Spieler-Wallet zurückgegeben.

Bei Erstanlegern können Auszahlungen etwas länger dauern, da wir gemäß den Anforderungen unserer Zahlungsanbieter unter Umständen einen Ausweis und einen Adressnachweis anfordern.

Lieber @alpsko,

Unser Ziel ist es, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Plattform nicht positiv war.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere zweite E-Mail complaints@kingmaker.com und wir werden sicherstellen, dass wir alle Probleme lösen. Bitte geben Sie auch Ihre Kontodaten an, damit wir die Angelegenheit schneller untersuchen können.

Mit freundlichen Grüße,
Kingmaker-Team

Grüße Alpsko,

Vielen Dank für das positive Feedback!

Wir freuen uns, dass Sie unser schneller und effizienter Verifizierungsprozess sowie unser schneller Auszahlungsservice beeindruckt haben.

Es freut uns auch zu hören, dass unser Support-Team einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Unsere engagierten Support-Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind bereit, Sie bei der Lösung aller Probleme zu unterstützen.

Freuen Sie sich auf eine Zukunft voller Momente purer Freude und königlicher Behandlung.

Wünsche dir das Beste,
RoySpins-Team

Lieber Alpsko,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir verstehen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts im Casino entstanden sind.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Spielautomaten als ungewöhnlich und ohne Unterhaltungswert empfunden haben. Casinospiele sollten den Spielern im Idealfall ein angenehmes Erlebnis bieten, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es zur weiteren Bewertung und Verbesserung an das zuständige Team weiterleiten.

Was den Verifizierungsprozess betrifft, verstehen wir Ihre Frustration über die Verzögerung. Die Überprüfung von Dokumenten ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme für Online-Casinos, sollte jedoch nicht übermäßig viel Zeit in Anspruch nehmen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den erweiterten Verifizierungsprozess entstanden sind, und werden die Angelegenheit weiter untersuchen, um in Zukunft schnellere Verifizierungen zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mitzuteilen, und wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
1Rotes Team