Vorremmo chiarire il processo di prelievo: quando un giocatore invia una richiesta di prelievo, tutti i fondi rimangono nel portafoglio del giocatore fino a quando la richiesta di prelievo non inizia l'elaborazione. I fondi rimangono disponibili al giocatore per continuare a giocare se sceglie di farlo.

Una volta che iniziamo a elaborare la richiesta, i fondi vengono rimossi dal portafoglio del giocatore: se il prelievo viene approvato, i fondi vengono trasferiti tramite il metodo scelto. Se il prelievo viene rifiutato, i fondi vengono restituiti al portafoglio del giocatore.

Per i nuovi depositanti i prelievi potrebbero richiedere più tempo, in quanto potremmo richiedere documenti di identità e prova di residenza, come richiesto dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

Caro @alpsko,

Il nostro obiettivo è offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti e ci dispiace che la tua esperienza sulla nostra piattaforma non sia stata positiva.

Non esitate a contattarci tramite la nostra seconda e-mail complaints@kingmaker.com e ci assicureremo di risolvere qualsiasi problema. Inoltre, ti preghiamo di fornirci i dettagli del tuo account, così potremo indagare più velocemente su questa questione.

Cordiali saluti,
Squadra di Kingmaker

Saluti alpsko,

Grazie mille per il feedback positivo!

Siamo entusiasti che il nostro processo di verifica rapido ed efficiente, insieme al nostro rapido servizio di prelievo, ti abbia impressionato.

Siamo inoltre lieti di sapere che il nostro team di supporto ha lasciato un'impressione positiva su di te. I nostri cavalieri di supporto dedicati sono sempre al tuo servizio, pronti ad assistere e risolvere qualsiasi problema.

Attendo con ansia un futuro pieno di momenti di pura gioia e trattamento regale.

Augurandoti il meglio,
Roy Spins Team

Ciao,

Grazie per il tuo feedback.
Temo che non operiamo più nella tua zona. Siamo orgogliosi dello standard del servizio che offriamo, quindi ci dispiace sentire che la pensi così.