Die Einzahlung verlief natürlich problemlos, problematisch wurde es erst bei der Auszahlung. Es wurden alle benötigten Dokumente eingereicht für das KYC Verfahren. Darüber hinaus wurden ungewöhnlich viele und verschiedene Selfies für die Verifikation gefordert. Erst ein Selfie mit Personalausweis, dann ein neues Selfie mit Personalausweis weil auf dem vorherigen mein Arm nicht ganz drauf war. Gefolgt von einem weiteren Selfie mit Personalausweis und einem Zettel mit vorgegebenen Text drauf. Das reichte allerdings noch immer nicht, also sollte ein weiteres Selfie gemacht werden, quasi identisch zu dem vorherigen nur das ganze vor meinem Haus bei dem im Hintergrund die Hausnummer zu sehen ist welche ich im Profil angegeben habe. (Was absolut nichts aussagt, ich hätte mich genau so gut vor jedes andere Haus stellen können was die gleiche Hausnummer hat)
Anschließend konnte mir der Live Support nicht mehr helfen weil das Selfie plötzlich durch einen "Manager" bestätigt werden muss - das war vorher nie der Fall. Ich wurde 2x zeitlich vertröstet. Als ich dann ein drittes mal nach dem Status fragen wollte (über einem Zeitraum von 6 Stunden) musste ich feststellen dass mein Account grundlos gebannt wurde.
Auf Nachfrage im Live Chat hießt es dazu nur dass der Account aufgrund einer Administrativen Entscheidung gebannt wurde, ich solle dazu eine Email bekommen.
Ich war noch nie zuvor in diesem Casino, ich habe auch keinerlei Boni in Anspruch genommen. Daher kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung nur davon abraten in dieses Casino einzuzahlen
- einfache Einzahlung
- Live Chat bemüht sich nicht wirklich
- extrem aufwändiges KYC Verfahren
- Support an sich sehr unkoordiniert