bellas Rezensionen

Casino Guru

Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.

vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Das ist das schlechteste Casino aller Zeiten.
Ihr sogenannter Kundensupport ist ebenfalls gemein und nicht hilfreich

Ich habe im Januar eine Rückerstattung beantragt, als sie keine Lizenz zum Laufen in den Niederlanden hatten. Ich habe ihnen das Gegenteil bewiesen und ihre eigenen AGB verwendet, um zu beweisen, dass sie dafür verantwortlich sind. Sie stimmten zu und forderten mich in den letzten sechs Monaten auf, geduldig auf die Bearbeitung zu warten. 6 MONATE! Und was mich wirklich immer wieder erwischt, ist, dass sie, selbst nach 6 Monaten, es wagen, es mir zu sagen, ein wenig Geduld haben.

Sie kümmern sich nicht um irgendjemanden oder ihre Spieler.
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Automatische Übersetzung
Justbit Casino
vor 1 Jahr
Liebe Bella,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Casino gemacht haben.
Wie wir sehen, liegt eine laufende Beschwerde zu Ihrem Fall vor und wir hoffen, dass der Fall bald gelöst wird.

Wir wünschen Ihnen viel Glück
Justbit Casino
vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
UPDATE-Antwort 10.05.2023

Dies ist eine Antwort auf die Antwort des Casinos auf meine Bewertung.
Ich habe mit support@0x.bet Kontakt aufgenommen, und sie geben mir immer wieder Ausreden, einmal sagen sie mir, dass es sich um eine Verifizierung handelt, und das andere Mal sagen sie mir, dass mein Geld unterwegs sei, DANN sagen sie mir wieder, dass sie „Ermittlungen" durchführen „Mein Geld ist nicht unterwegs, ich habe Beweise für jede E-Mail, jeden Text der Ausreden, die mir sowohl das Support-Team als auch der VIP-Manager geben." Sie geben mir immer wieder Ausreden, um zu verzögern, und am Ende zahlen sie meine Gewinne nicht aus. Ich werde ständig vom Casino belogen.

Sie sagten: „Vielleicht erfüllt Ihre Anfrage oder Ihr Konto einige Anforderungen nicht, sodass sich die Auszahlung verzögert." Wir bitten Sie außerdem, Ihre E-Mails sorgfältig zu prüfen. Unsere Spezialisten informieren die Spieler stets über den Grund für die Stornierung der Auszahlung.
Mir wurde weder mitgeteilt, warum sich die Auszahlung verzögert, noch wurde ich um Auskunft gebeten. Das klingt alles nach einer Copy-Paste-Antwort und Sie haben nicht versucht herauszufinden, wo das Problem in der Situation wirklich liegt.

Ich werde in den kommenden Tagen weitere Updates durchführen.

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten

Ich habe vor ein paar Tagen ein Konto eröffnet, etwas über 1000 Euro eingezahlt und gespielt. Das Glück war auf meiner Seite und ich habe insgesamt 9000 Euro gewonnen. Ich habe meine Gewinne abgehoben.
Auf der Website heißt es sofortige Auszahlungen. Ich habe Erfahrung mit einem anderen Online-Casino, das innerhalb von Stunden auszahlt, also habe ich das Gleiche erwartet.

Es dauerte länger als erwartet, also kontaktierte ich den sogenannten „VIP-Manager". Sie versicherte mir, dass meine Auszahlung bis Montag bearbeitet werde und ich meinen Gewinn erhalte.

Als ich am Sonntagnachmittag versuchte, mich einzuloggen, stellte ich fest, dass mein Konto gesperrt wurde, sie mir nichts mitgeteilt hatten, und nach vielen Bemühungen, einen Agenten und den VIP-Manager zu kontaktieren, antwortete der „VIP-Manager": „Ihr Konto wird gelöscht." untersucht. Dies war die gleiche Ausrede, die sie einem anderen Spieler gegeben haben, wie ich in den Bewertungen gelesen habe. Wenn das der Fall wäre, hätten sie mich per E-Mail darüber informieren sollen, damit ich die benötigten Informationen bereitstellen kann.
Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino das Konto eines Spielers wegen eines „Verifizierungsprozesses" schließt, das macht keinen Sinn.

Die VIP-Managerin hatte kein Verständnis für mein Anliegen und sogar ihre Einstellung änderte sich und antwortete irgendwann nicht mehr auf meine Nachrichten. Ich habe überall gelesen, dass sie ALLES tun würden, um nicht auszuzahlen, und das ist auch meine Erfahrung.

Ich werde Sie darüber auf dem Laufenden halten, wie es weitergeht. Ich bin sehr gespannt, wie es enden wird.
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Automatische Übersetzung
0x.bet Casino
vor 1 Jahr
Liebe Bella,

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns wirklich leid, dass Sie in eine solche Situation geraten sind. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail support@0x.bet und wir helfen Ihnen bei der Lösung Ihres Problems.

Unsere Finanzabteilung prüft jede Anfrage und bearbeitet sie entsprechend der Warteschlange. Möglicherweise erfüllt Ihre Anfrage oder Ihr Konto einige Anforderungen nicht, sodass sich die Auszahlung verzögert. Wir bitten Sie außerdem, Ihre E-Mails sorgfältig zu prüfen. Unsere Spezialisten informieren die Spieler stets über den Grund für die Stornierung der Auszahlung.
Darüber hinaus kann es aufgrund der von Ihnen für die Auszahlung gewählten Zahlungsmethode zu Verzögerungen kommen.

Mit freundlichen Grüße
0x.Bet Team
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