AGGIORNAMENTO risposta 10-05-2023
Questa è una risposta alla risposta che il casinò ha dato alla mia recensione.
Sono stato in contatto con support@0x.bet, e continuano a darmi delle scuse, una volta mi dicono che si tratta di una verifica, e l'altra volta mi dicono che i miei fondi stanno arrivando, POI di nuovo mi dicono che stanno "investigando" ' i miei fondi non stanno arrivando, HO la prova di ogni e-mail, ogni testo delle scuse che sia il team di supporto che il manager VIP mi stanno dando. Continuano a dare scuse per ritardare e finiscono per non pagare le mie vincite. Continuo a essere mentito dal casinò.
Hai detto "Forse la tua richiesta o il tuo account non soddisfa alcuni requisiti, quindi il prelievo è ritardato". Ti chiediamo inoltre di esaminare attentamente la tua posta, i nostri specialisti informano sempre i giocatori del motivo dell'annullamento del prelievo'.
NON SONO MAI STATO INFORMATO del motivo per cui il ritiro è ritardato né mi è stato chiesto di fornire informazioni. Tutto questo suona come una risposta copia-incolla e non hai provato a trovare qual è il vero problema nella situazione.
Aggiornerò meglio nei prossimi giorni.
La peggiore esperienza di sempre
Ho aperto un conto qualche giorno fa, ho depositato poco più di 1000 euro e ho giocato. La fortuna è stata dalla mia parte e ha vinto un totale di 9000 euro. Ho ritirato le mie vincite.
Sul sito c'è scritto pagamenti istantanei. Ho esperienza con un altro casinò online che paga in poche ore, quindi mi aspettavo lo stesso.
Ci è voluto più tempo del previsto, quindi ho contattato il cosiddetto "VIP manager". Mi ha assicurato che il mio prelievo verrà elaborato entro lunedì e che avrò la mia vincita.
Domenica pomeriggio, quando ho provato ad accedere, ho pensato che avessero bloccato il mio account, non mi hanno avvisato di nulla e dopo molti sforzi per contattare un agente e il manager VIP, il "manager VIP" ha risposto "Il tuo account è stato indagato. Questa era la stessa scusa che hanno dato a un altro giocatore come ho letto nelle recensioni. In tal caso, avrebbero dovuto inviare un'e-mail di notifica in merito a ciò in modo da poter fornire le informazioni necessarie.
Non ho mai visto un casinò chiudere l'account di un giocatore per un "processo di verifica", non ha senso.
Il manager Vip non ha capito la mia preoccupazione e anche il suo atteggiamento è cambiato e ad un certo punto ha smesso di rispondere ai miei messaggi. Ho letto ovunque che farebbero DI TUTTO per non pagare, e questa è anche la mia esperienza.
Vi aggiornerò su come va, sono molto curioso di sapere come andrà a finire.
UPDATE response 10-05-2023
This is a reply to the response the casino gave to my review.
I have been in contact with support@0x.bet, and they keep giving me excuses, one time they tell me it's verification, and the other time they tell me my funds are on the way, THEN again they tell me they are 'investigating' my funds are not on the way, I HAVE proof of every email, every text of the excuses that both the support team and the VIP manager is giving me. They just keep giving excuses to delay and end up not paying my winnings. I keep being lied to by the casino.
You said 'Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal'.
I WAS NEVER INFORMED why the withdrawal is delayed nor I was asked to provide information. This all sounds like a copy-paste response and you didn't try to find what the problem really is in the situation.
I will update more in the coming days.
The worst experience ever
I opened an account a few days ago, I deposited a little bit over 1000 euros and played. Luck was on my side and won a total of 9000 euros. I withdrew my winnings.
On the site, it says instant payouts. I have experience with another online casino that pays out in hours so I expected the same.
It took longer than expected so I contacted the so-called 'VIP manager'. She assured me that my withdrawal will be processed by Monday and that I will get my winning.
Sunday afternoon when I tried to log in I figured that they have blocked my account, they didn't notify me of anything, and after much effort to contact an agent and the VIP manager, the 'VIP manager' replied 'Your account is being investigated. This was the same excuse they gave another player as I read in the reviews. If that was the case they should have sent an email notifying me about this so I can provide the information needed.
I have never seen a casino close a player's account for a 'verification process' it doesn't make sense.
The Vip manager had no understanding of my concern and even her attitude changed and stopped replying to my messages at some point. I have read everywhere that they will do ANYTHING not to payout, and this is my experience as well.
I am going to update you on how this goes, I am very curious about how this is going to end.
