Vor zwei Wochen habe ich das Konto erstellt, etwa 500 Euro eingezahlt und etwa zwei Stunden gespielt. Ich habe sie in 4.200 € echtes Geld umgewandelt, weil sie mir keinen Bonus gegeben haben. Am selben Abend habe ich eine Abhebung von 500 € vorgenommen, da dies der Höchstbetrag ist, den man als Neuling pro Tag bekommt. Sie können nur alle 24 Stunden 500 € abheben und es können nur drei ausstehende Transaktionen vorliegen, und der Finanzdienstleister benötigt bereits drei Arbeitstage, um jede dieser Transaktionen zu überprüfen. Ich weiß nicht, ob sie später alle drei gleichzeitig machen oder nicht. Nun, was ich an diesem Abend vorhatte, war eine Auszahlung, am nächsten Tag habe ich eine Verbindung hergestellt, um etwas anderes zu spielen, und stellte fest, dass mein Konto bereits gesperrt wurde. Ich versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, und er teilt mir mit, dass dies nicht möglich sei, dass das Konto gesperrt sei und dass ich eine E-Mail an support@cadoola .com gesendet habe. Ich habe ihm in diesen zwei Wochen drei E-Mails geschickt, um zu erklären, warum mein Konto geschlossen wurde, und niemand hatte den Anstand, darauf zu antworten. Im Online-Service muss ich sagen, dass die meisten freundlich waren, bis auf zwei Mädchen, die unhöflich waren und mir gesagt haben, dass es nicht ihr Problem sei. Heute zum Beispiel bin ich online gegangen und sie haben mir gesagt, dass die Anzahlung letzte Woche zurückerstattet wurde, aber dass der Rest des Geldes, das heißt, ich habe meinen Verdienst vergessen, dass sie mich nicht bezahlen werden und das tun sie auch nicht sag dir warum. Sie haben mich nicht um Unterlagen zur Überprüfung oder ähnliches gebeten. Als sie sahen, dass ich Geld verdiente, schlossen sie mein Konto. Es ist nicht das erste Mal, dass mir das passiert. Auch in anderen Casinos in Spanien. Ich empfehle dieses Casino überhaupt nicht. ein kompletter Betrug
Two weeks ago I created the account, I put in about 500 euros, and I played for about two hours. I converted them to €4,200 of real money, because they didn't give me any bonus. That same night I made a withdrawal of €500, because it is the maximum that they give you per day when you are new. They only let you withdraw €500 every 24 hours and you can only have 3 pending transactions, and the financial service already takes 3 working days to review each of them. I don't know if later they do all three at the same time or not. Well, what I was going for that night I made a withdrawal, the next day I connected to play something else and I find that my account has already been blocked. I try to contact customer service and they tell me that they can't do it, that the account is blocked and that I sent an email to support@cadoola .com. I have sent him 3 emails in these two weeks to explain why my account was closed and no one has had the decency to respond. In the online service, I have to say that most of them have been kind, except for two girls who have been rude and have told me that it is not their problem. Today, for example, I went online and they told me that the deposit was refunded last week, but that the rest of the money, that is, I forgot my earnings, that they are not going to pay me and they don't even tell you why. They have not asked me for documentation to verify or anything. Since they saw that I made money, they closed my account. It's not the first time it's happened to me. In other casinos in Spain too. I do not recommend this casino at all. a complete scam
Hace dos semanas cree la cuenta, metí cerca de 500 euros, y jugué como dos horas. Los convertí en 4200 € de dinero real, porque no me dieron ningún bono. Esa misma noche hice retiro de 500€, porque es el máximo que te dan por día cuándo eres nuevo. Solo te dejan sacar 500€ cada 24 horas y solo puedes tener 3 transacciones pendientes, y ya de por si el servicio financiero tarda 3 días laborables en revisarte cada una de ellas. Desconozco si después te hacen las tres a la vez o no. Bueno a lo que iba esa noche hice retiro, al día siguiente me conecto para jugar algo más y me encuentro con que mi cuenta ya sido bloqueada. Intento contactar con atención al cliente y me dicen que ellos no pueden hacer , que la cuenta está bloqueada y que mandé correo electrónico a support@cadoola .com. le he mandado 3 correos en estas dos semanas para que me expliquen el porqué el cierre de mi cuenta y nadie ha tenido la decencia de responder. En la atención on line he de decir que la mayoría ha sido amable exceptuando dos chicas que han sido maleducadas y me han dicho que no es su problema. Hoy mismo por ejemplo me conecte y me dicen que la semana pasada ya se hizo el reembolso del depósito , pero que del resto del dinero, o sea, mis ganancias me olvide, que no me la van a pagar y ni le dicen por qué. Ni me han pedido documentación para verificar ni nada. Desde que vieron que gane dinero, me cierran la cuenta. No es la primera vez que me ocurre. En otros casinos de España también. No recomiendo este casino para nada. Una estafa total
