Due settimane fa ho creato l'account, ho messo circa 500 euro e ho giocato per circa due ore. Li ho convertiti in 4.200€ di soldi veri, perché non mi hanno dato alcun bonus. Quella stessa notte ho fatto un prelievo di 500€, perché è il massimo che ti danno al giorno quando sei nuovo. Ti permettono di prelevare solo 500€ ogni 24 ore e puoi avere solo 3 transazioni in sospeso, e il servizio finanziario impiega già 3 giorni lavorativi per rivedere ognuna di esse. Non so se poi le fanno tutte e tre contemporaneamente oppure no. Bene, quello che stavo cercando quella notte ho fatto un prelievo, il giorno dopo mi sono connesso per giocare a qualcos'altro e scopro che il mio account è già stato bloccato. Provo a contattare il servizio clienti e mi dicono che non possono farlo, che l'account è bloccato e che ho inviato una mail a support@cadoola .com. Gli ho inviato 3 email in queste due settimane per spiegargli perché il mio account è stato chiuso e nessuno ha avuto la decenza di rispondere. Nel servizio online devo dire che la maggior parte di loro è stata gentile, tranne due ragazze che sono state maleducate e mi hanno detto che non è un loro problema. Oggi, per esempio, sono andato online e mi hanno detto che la settimana scorsa mi è stato rimborsato il deposito, ma che il resto dei soldi, cioè ho dimenticato i miei guadagni, che non mi pagheranno e non mi pagano nemmeno dirti perché. Non mi hanno chiesto documentazione da verificare o altro. Dato che hanno visto che guadagnavo, mi hanno chiuso il conto. Non è la prima volta che mi capita. Anche in altri casinò in Spagna. Non consiglio affatto questo casinò. una truffa completa
Two weeks ago I created the account, I put in about 500 euros, and I played for about two hours. I converted them to €4,200 of real money, because they didn't give me any bonus. That same night I made a withdrawal of €500, because it is the maximum that they give you per day when you are new. They only let you withdraw €500 every 24 hours and you can only have 3 pending transactions, and the financial service already takes 3 working days to review each of them. I don't know if later they do all three at the same time or not. Well, what I was going for that night I made a withdrawal, the next day I connected to play something else and I find that my account has already been blocked. I try to contact customer service and they tell me that they can't do it, that the account is blocked and that I sent an email to support@cadoola .com. I have sent him 3 emails in these two weeks to explain why my account was closed and no one has had the decency to respond. In the online service, I have to say that most of them have been kind, except for two girls who have been rude and have told me that it is not their problem. Today, for example, I went online and they told me that the deposit was refunded last week, but that the rest of the money, that is, I forgot my earnings, that they are not going to pay me and they don't even tell you why. They have not asked me for documentation to verify or anything. Since they saw that I made money, they closed my account. It's not the first time it's happened to me. In other casinos in Spain too. I do not recommend this casino at all. a complete scam
Hace dos semanas cree la cuenta, metí cerca de 500 euros, y jugué como dos horas. Los convertí en 4200 € de dinero real, porque no me dieron ningún bono. Esa misma noche hice retiro de 500€, porque es el máximo que te dan por día cuándo eres nuevo. Solo te dejan sacar 500€ cada 24 horas y solo puedes tener 3 transacciones pendientes, y ya de por si el servicio financiero tarda 3 días laborables en revisarte cada una de ellas. Desconozco si después te hacen las tres a la vez o no. Bueno a lo que iba esa noche hice retiro, al día siguiente me conecto para jugar algo más y me encuentro con que mi cuenta ya sido bloqueada. Intento contactar con atención al cliente y me dicen que ellos no pueden hacer , que la cuenta está bloqueada y que mandé correo electrónico a support@cadoola .com. le he mandado 3 correos en estas dos semanas para que me expliquen el porqué el cierre de mi cuenta y nadie ha tenido la decencia de responder. En la atención on line he de decir que la mayoría ha sido amable exceptuando dos chicas que han sido maleducadas y me han dicho que no es su problema. Hoy mismo por ejemplo me conecte y me dicen que la semana pasada ya se hizo el reembolso del depósito , pero que del resto del dinero, o sea, mis ganancias me olvide, que no me la van a pagar y ni le dicen por qué. Ni me han pedido documentación para verificar ni nada. Desde que vieron que gane dinero, me cierran la cuenta. No es la primera vez que me ocurre. En otros casinos de España también. No recomiendo este casino para nada. Una estafa total
