vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Ich habe bei diesem Casino ein Konto erstellt, den Verifizierungsprozess für mein Konto abgeschlossen und alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt. Als es jedoch an der Zeit war, Geld abzuheben, begannen sie, sinnlose Anfragen zur Verifizierung meines Kontos zu stellen, obwohl es bereits zuvor verifiziert worden war.
Zunächst baten sie mich um Fotos von beiden Seiten meiner Kreditkarte, auf denen mein Name sichtbar, bestimmte Informationen jedoch verborgen waren. Nachdem ich ihnen diese Informationen zugesandt hatte, teilten sie mir mit, dass sie auch eine Kopie meiner Kreditkartentransaktion benötigten, die Uhrzeit, Datum, Betrag und Details der Transaktion sowie meinen Namen enthalten sollte. Ich bin dieser Anforderung nachgekommen und habe die angeforderten Unterlagen übermittelt.
Später teilten sie mir jedoch mit, dass ich diese Karte nie in ihrem Casino verwendet hätte, was verwirrend und widersprüchlich war. Da ich bereits im Vorfeld alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt und mein Konto verifiziert hatte, erwartete ich einen reibungslosen und problemlosen Auszahlungsprozess.
Ich bin über diese Situation enttäuscht und frustriert, da ich alle Anweisungen befolgt und die erforderlichen Informationen bereitgestellt habe.
Als Empfehlung empfehle ich Ihnen, in diesem Casino kein Konto zu erstellen.
Zunächst baten sie mich um Fotos von beiden Seiten meiner Kreditkarte, auf denen mein Name sichtbar, bestimmte Informationen jedoch verborgen waren. Nachdem ich ihnen diese Informationen zugesandt hatte, teilten sie mir mit, dass sie auch eine Kopie meiner Kreditkartentransaktion benötigten, die Uhrzeit, Datum, Betrag und Details der Transaktion sowie meinen Namen enthalten sollte. Ich bin dieser Anforderung nachgekommen und habe die angeforderten Unterlagen übermittelt.
Später teilten sie mir jedoch mit, dass ich diese Karte nie in ihrem Casino verwendet hätte, was verwirrend und widersprüchlich war. Da ich bereits im Vorfeld alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt und mein Konto verifiziert hatte, erwartete ich einen reibungslosen und problemlosen Auszahlungsprozess.
Ich bin über diese Situation enttäuscht und frustriert, da ich alle Anweisungen befolgt und die erforderlichen Informationen bereitgestellt habe.
Als Empfehlung empfehle ich Ihnen, in diesem Casino kein Konto zu erstellen.
- Der Kundenservice in diesem Casino ist äußerst schlecht.
- Der Kontobestätigungsprozess in diesem Casino ist übermäßig kompliziert und umständlich.
- Die Abwicklung von Auszahlungen in diesem Casino ist äußerst frustrierend.
- Der Mangel an Transparenz in den Richtlinien dieses Casinos ist besorgniserregend.
- Die Tatsache, dass sie mir mitteilen, dass ich meine Kreditkarte nie in ihrem Casino verwendet habe, obwohl ich Beweise für frühere Transaktionen vorgelegt habe.
Automatische Übersetzung
4
IviBet Casino
vor 7 Monaten
system7012, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Auszahlungsprozess hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen, die durch unsere Verifizierungsanfragen entstanden sind. Unser Ziel ist es, die Sicherheit unserer Plattform und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zu gewährleisten, was manchmal zusätzliche Verifizierungsschritte erfordert.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung der angeforderten Unterlagen und entschuldigen uns, wenn unsere Kommunikation bezüglich Ihrer Kreditkartennutzung unklar war. Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern einen transparenten und effizienten Service zu bieten.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden unseren Verifizierungsprozess überprüfen, um sicherzustellen, dass er für unsere Spieler so reibungslos und unkompliziert wie möglich abläuft. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupportteam zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung der angeforderten Unterlagen und entschuldigen uns, wenn unsere Kommunikation bezüglich Ihrer Kreditkartennutzung unklar war. Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern einen transparenten und effizienten Service zu bieten.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden unseren Verifizierungsprozess überprüfen, um sicherzustellen, dass er für unsere Spieler so reibungslos und unkompliziert wie möglich abläuft. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupportteam zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
