Ich fand es sehr verwirrend und die Supportmitarbeiter waren nicht gerade freundlich, mir zu helfen, da ich mit Kryptowährungen noch nicht vertraut bin. Mir wurde gesagt, dass ich mein Geld verloren hätte, was aber nicht der Fall war. Es waren allgemeine Informationen, bis ich sagte, dass sie bitte tatsächlich mein Konto überprüfen und mir nicht die Regeln der Site nennen könnten. Sehr frustrierend und jetzt muss ich über 30 Minuten warten, bis ich überhaupt Geld auf meinem Konto sehe. Ich fühle mich weniger sicher und werde nicht mehr zurückkehren.
I found it very confusing and the support staff weren't kind in helping me work it out as crypto is new too me and I was told I forfeited my money then I didn't, generalised info until I said can u pls actually check my account not give me the lines from the sites rules. Very frustrating and now over a 30 min wait to even see funds in my account. I feel less confident and won't be going back
Hallo, lieber Spieler! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen. Leider kommt es manchmal vor, dass Einzahlungen nicht sofort auf das Konto gutgeschrieben werden, da die Geschwindigkeit der Gutschrift vom Zahlungssystem abhängt. Leider ist für die von Ihnen angegebene E-Mail kein Spielkonto registriert. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an representative@royal.partners , und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse Ihres Spielkontos an.
Beste grüße,
Sol-Casino!
Hello, dear player! Thank you for sharing your experience. Unfortunately, sometimes it happens that deposits are not instantly credited to the account, because the speed of crediting depends on the payment system. Unfortunately, the e-mail you have specified does not have a registered game account. If your problem is still relevant, please contact representative@royal.partners, indicating the correct e-mail address of your game account.
Best regards,
Sol Casino!