Lieber Marvinleubert,

Danke für Ihre Rückmeldung!

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet. Wir möchten uns aufrichtig für den jüngsten Vorfall im Zusammenhang mit Ihrem Antrag auf Schließung Ihres Kontos entschuldigen. Wir sind darauf aufmerksam geworden, dass eines unserer Teammitglieder als Geste des guten Willens ein unangemessenes Angebot von Freispielen gemacht hat. Dies war ein schwerwiegender Fehler unsererseits und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten.

Seien Sie versichert, wir haben dieses Problem mit unserem Teammitglied besprochen und betont, wie wichtig es ist, mit solchen Situationen mit größter Sensibilität und Respekt umzugehen. Es liegt in unserer Verantwortung, eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung zu schaffen, und wir sind bestrebt, aus unseren Fehlern zu lernen.

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, denn es ist eine wichtige Erinnerung an die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und unseres Kundensupports. Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses werden sehr geschätzt.

Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Ihnen zu helfen, oder wenn Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um Sie auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen.

Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen aufrichtig dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Beste grüße,
Neospin Casino-Team