Caro Marvinleubert,

Grazie per il tuo feedback!

Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene. Desideriamo porgerti le nostre più sincere scuse per il recente incidente relativo alla tua richiesta di chiudere il tuo account. Abbiamo portato alla nostra attenzione che uno dei membri del nostro team ha fatto un'offerta inappropriata di giri gratuiti come gesto di buona volontà. Questo è stato un grave errore da parte nostra e ci rammarichiamo profondamente per qualsiasi disagio o inconveniente che ciò potrebbe averti causato.

State tranquilli, abbiamo affrontato questo problema con il nostro membro del team e abbiamo sottolineato l'importanza di gestire tali situazioni con la massima sensibilità e rispetto. È nostra responsabilità fornire un ambiente di gioco sicuro e responsabile e ci impegniamo a imparare dai nostri errori.

Apprezziamo sinceramente il tuo feedback poiché funge da promemoria vitale della necessità di un miglioramento continuo nei nostri processi e nell'assistenza clienti. La tua pazienza e comprensione durante questo processo sono molto apprezzate.

Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarti o se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci. Siamo qui per supportarti in ogni modo possibile.

Ancora una volta, ci scusiamo per l'eventuale disagio che ciò potrebbe aver causato e vi ringraziamo sinceramente per aver portato la questione alla nostra attenzione.

Distinti saluti,
Squadra del casinò Neospin