ryanandireeds Rezensionen

Casino Guru

Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.

vor 9 MonatenOriginalÜbersetzung
Ich kann Ihnen nicht sagen, wie enttäuscht ich bin, meine Zeit damit verschwenden zu müssen, dies zu schreiben. Ich wurde mit hohen Erwartungen an mich weitergeleitet. Ich hatte gespielt und hatte etwa 3.000 $ im Plus, als mir dann auffiel, dass ein Gamebeat-Rennen stattfand. Ich habe auf das Rennen geklickt und die Bedingungen gelesen und es gab absolut keine Angaben zu bestimmten erlaubten/nicht erlaubten Gamebeat-Slots. Also suche ich nach Gamebeat und will Raging Lion spielen. Stundenlang habe ich es gespielt und am Ende habe ich 150 MBTC eingesetzt und alle 3.000 $ verloren. Es passiert, keine große Sache. Mist, dann ist mein Name nirgendwo auf der Bestenliste zu finden, obwohl ich mit meinen Wetten auf Platz 2 oder 3 hätte landen sollen. Niemand, auch der Support, hatte eine Ahnung, warum. Jetzt haben sie mich kontaktiert und gesagt, dass nur bestimmte Spiele erlaubt seien. Aber der einzige Ort, der erwähnt wird, ist ein älterer Beitrag auf ihrer Werbeseite, den ich nie durchblättern wollte. Die genauesten Bedingungen mit den unglaublich wichtigen Details der erlaubten Spiele wurden nur in einem älteren Beitrag auf der Seite „Werbeaktionen" veröffentlicht. Alle diese Details wurden jedoch überhaupt nicht aufgeführt, wenn Sie auf das Rennen zugegriffen haben, indem Sie auf die Registerkarte „Rennen" geklickt, das spezifische Rennen und die spezifischen Rennbedingungen ausgewählt haben. Sie weigern sich, ihren Fehler einzugestehen. Sie weigern sich, mir die Gamebeat-Spins zuzuerkennen, die ich aufgrund meines Einsatzes gewonnen hätte. Und meiner Meinung nach ist es einfach ein schreckliches Geschäft.

Der Punkt ist, wenn Sie jemals an einem Wettbewerb oder Rennen teilnehmen oder an irgendetwas auf dieser Website teilnehmen, nehmen Sie sich unbedingt die Zeit, die gesamte Website und jeden einzelnen Beitrag sowie jede Seite, auf der Sie navigieren können, zu erkunden, falls vorhanden noch spezifischere Bedingungen als die für Ihre Veranstaltung aufgeführten Bedingungen.

Es ist, als würde ich zur Tankstelle gehen und Lotto spielen. Ich schaue mir auf der Rückseite die jeweiligen Lottobedingungen an, tippe meine Zahlen und gewinne am Ende. Als ich zurückkomme, um mein Ticket einzulösen, sagen sie mir, dass ich nicht gewonnen habe. Und wenn ich die Lotteriebroschüre hinten im Laden gelesen hätte, hätte ich gelesen, dass man nur gewinnen kann, wenn man vor 14 Uhr wettet. Es ist peinlich und ich empfehle jedem, einen besseren Ort zum Spielen zu finden.

Ich verstehe, dass Menschen Fehler machen. Und dieser Fehler hat mich viel Geld gekostet. Aber keine Entschuldigung, keine Bemühungen, das Problem zu beheben oder sich um mein Konto zu kümmern. Sie sagen einfach, dass ich die falschen Spiele gespielt habe, sorry
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  • Unfaire Werbeaktionen
  • Irreführende Begriffe
  • Fehlende Geschäftsbedingungen
Automatische Übersetzung
mBitCasino
vor 9 Monaten
Hallo Ryandireed,

Wir haben Ihnen vor 7 Tagen die folgende E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten.

Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut.

Mein Name ist Christina und ich bin die Kundensupport-Managerin. Ich schreibe Ihnen, um mich aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung zu entschuldigen, die Sie kürzlich mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter gemacht haben. Wir verstehen, dass unsere Kunden erstklassigen Service und eine positive Interaktion mit unserem Team verdienen, und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Als Kundendienstleiter übernehme ich die volle Verantwortung für diesen Vorfall und möchte Ihnen versichern, dass wir das Problem aktiv angehen, um zu verhindern, dass sich solche Situationen in Zukunft wiederholen. Jeder Kunde ist für uns wichtig und wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir sind bestrebt, es für Sie richtig zu machen, deshalb möchten wir Ihren Ersteinzahlungsbetrag (0,0045 BTC) erneut hinzufügen. Der Betrag wird als Bonus mit 0-facher Wettanforderung hinzugefügt und es liegt in Ihrem alleinigen Ermessen, zu entscheiden, was Sie damit machen möchten.

Ich entschuldige mich noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Unterstützung und sind bestrebt, Ihnen den hervorragenden Service zu bieten, den Sie zu Recht von uns erwarten.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und ich hoffe aufrichtig, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherzustellen.

Beste grüße

Die Anzahlung wurde dem Konto gutgeschrieben
„Einzahlungsrückgabe 08.08.2023 06:44:17 0,00450000 BTC"
Die Gelder wurden verspielt.
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