Le recensioni di ryanandireed

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Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.

9 mesi faOriginaleTraduzione
Non posso dirti quanto sono deluso di dover sprecare il mio tempo a scrivere questo. Sono stato invitato con grandi aspettative.. Avevo giocato ed ero in rialzo di circa $ 3.000 e poi ho notato che si stava svolgendo una Gamebeat Race. Ho fatto clic sulla gara e ho letto i termini e non c'era assolutamente alcuna specifica su particolari slot Gamebeat consentiti/non consentiti. Quindi cerco Gamebeat e devo giocare a Raging Lion. Per ore ci ho giocato e alla fine ho finito per scommettere 150 mbtc e ho perso tutti i $ 3.000. Succede, niente di grave. No, allora il mio nome non si trova da nessuna parte nella classifica quando le mie scommesse avrebbero dovuto portarmi al 2° o 3° posto. Nessuno, compreso il supporto, aveva idea del perché. Ora mi hanno contattato e mi hanno detto che erano consentiti solo alcuni giochi. Ma l'unico posto menzionato è su un post più vecchio nella loro pagina delle promozioni, che non avevo mai avuto interesse a scorrere. I termini più specifici con il dettaglio incredibilmente importante dei giochi consentiti sono stati pubblicati solo su un vecchio post della pagina delle promozioni. Ma tutti questi dettagli non sono stati elencati in alcun modo se si accedeva alla gara facendo clic sulla scheda delle gare, selezionando la gara specifica e selezionando i termini e le condizioni specifici della gara. Si rifiutano di ammettere il loro errore. Si rifiutano di assegnarmi i giri Gamebeat che sarebbero stati vinti in base alla mia scommessa. Ed è solo un affare terribile secondo me.

Il punto è che, se mai partecipi a un concorso, a una gara o partecipi a qualcosa su questo sito Web, assicurati di dedicare del tempo a esplorare l'intero sito Web e ogni post pubblicato e ogni pagina che puoi navigare nel caso in cui abbiano termini ancora più specifici rispetto ai termini elencati per il tuo evento.

È come entrare nella stazione di servizio e giocare al lotto. Guardo sul retro i termini specifici del lotto, scelgo i miei numeri e poi finisco per vincere. Quando torno per incassare il biglietto, mi dicono che non ho vinto. E se avessi letto la brochure della lotteria sul retro del negozio, avrei letto che puoi vincere solo se scommetti prima delle 14:00. È imbarazzante e mi fa consigliare a tutti di trovare un posto migliore dove giocare.

Capisco che le persone commettano errori... e quell'errore mi è costato un sacco di soldi. Ma nessuna scusa, nessuno sforzo per risolvere il problema o prendersi cura del mio account. Dicono semplicemente che ho giocato ai giochi sbagliati, scusa
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  • Promozioni sleali
  • Termini fuorvianti
  • Termini e condizioni mancanti
Traduzione automatica:
mBitCasino
9 mesi fa
Ciao ryandireed,

Ti abbiamo inviato la seguente email 7 giorni fa e non abbiamo ricevuto risposta.

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Mi chiamo Christina e sono il responsabile dell'assistenza clienti. Le scrivo per scusarmi sinceramente per l'esperienza deludente che ha avuto di recente con uno dei nostri agenti dell'assistenza clienti. Comprendiamo che i nostri clienti meritano un servizio di prim'ordine e un'interazione positiva con il nostro team e siamo profondamente dispiaciuti di non essere stati all'altezza delle vostre aspettative.

In qualità di responsabile del servizio clienti, mi assumo la piena responsabilità di questo incidente e voglio assicurarti che stiamo affrontando attivamente il problema per evitare che tali situazioni si ripetano in futuro. Ogni cliente è essenziale per noi e apprezziamo davvero il tuo feedback in quanto ci aiuta a migliorare i nostri servizi.

Ci impegniamo a farlo bene per te, quindi vorremmo aggiungere nuovamente l'importo del tuo deposito iniziale (0,0045 BTC). L'importo verrà aggiunto come bonus con requisito di scommessa 0x ed è a tua esclusiva discrezione decidere cosa vorresti farne.

Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente causato. Apprezziamo la tua continua fiducia e il tuo supporto e ci dedichiamo a fornirti l'eccellente servizio che giustamente ti aspetti da noi.

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione e spero sinceramente che avremo l'opportunità di ripristinare la tua fiducia nel nostro marchio.

Distinti saluti

Il deposito è stato restituito al conto
"Restituzione deposito 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
I fondi sono stati giocati.
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