Ich habe hier regelmäßig gespielt, bis ich diese Woche etwas mehr als 2000 gewonnen habe und um eine Bestätigung gebeten wurde. Ich habe die Überprüfung bestanden und mir wurde mitgeteilt, dass die Gelder intern bearbeitet werden und 1–2 Tage dauern würden. Ich habe die Gelder immer noch nicht erhalten und habe zwei Beschwerden eingereicht, auf die beide nicht beantwortet wurden. Ich würde empfehlen, woanders hinzugehen, wenn Sie das gewonnene Geld tatsächlich erhalten möchten.
Played here regularly until this week when I won just over 2000 and I was asked for verification. Passed verification and was told the funds were being dealt with internally and would take 1-2 days, Still haven't received the funds and have sent in two complaints both of which haven't been answered to. Would recommend going elsewhere if you actually want to receive the money you win.
Hallo rebeccam28
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Auszahlungsprozess von Hippo Bingo schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Spieledienstleister, der die Kasse betreibt, ist bestrebt, Zahlungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Ich habe intern eine Anfrage gestellt und werde Ihren offenen Fall beim Zahlungsteam und beim Kundensupport im Auge behalten, bis die Situation geklärt ist.
Craig
Hi rebeccam28
I'm sorry to hear that you've had a bad experience with Hippo Bingo's withdrawal process. Our game service provider who runs the cashier strives to process payments as quick as possible. I have raised a query internally and will keep an eye on your open case with the payments team and customer support until the situation is resolved.
Craig