vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Sehr schlecht, ich gewinne 2300 Euro, danach sagen sie mir, dass der Höchstbetrag, den ich mit einer Einzahlung gewinnen kann, das 15-fache vom Bonus ist, und sie lehnen meine Transaktion ab. Danach ziehen sie 2000 Euro ab und erstatten mir nur 300 Euro zurück, die ich dann abheben kann. Danach haben sie mir das erklärt Ich kann nicht mehr als 300 Euro gewinnen. 15x 20 Euro. Ich spreche mit ihnen, weil dies für den Gewinn in der E-Mail fehlt, und wenn ich mit ihnen spreche, zahle ich 200 Euro ein und habe keine 15 Euro gewonnen, sie machen es nur auf mein Konto Verliere, spiel nicht dort, sie sind Betrüger
- Betrüger
Automatische Übersetzung
Blazzio Casino
vor 1 Jahr
Lieber Freund,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Casino geteilt haben. Wir bedauern, dass Sie ein negatives Spielerlebnis hatten und möchten Ihnen die Situation mit Ihren Gewinnen erläutern.
Gemäß unseren Willkommensbonus-Bedingungen, Punkt 8 „Alle Gewinne, die Sie beim Einsatz von Willkommensangebotsboni erzielen, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag in Höhe des 15-fachen des gewährten Bonus, jedoch nicht mehr als 2.000 EUR, begrenzt." Diese Informationen wurden auf der Website angegeben und wir entschuldigen uns, wenn sie in der Werbe-E-Mail nicht klar genug waren.
In Ihrem Fall, als Sie 2.300 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt haben, hat die KYC-Abteilung den Restbetrag von Ihrem Konto abgeschrieben, da es sich um einen Teil des Gewinns handelte, der den zulässigen Höchstbetrag überstieg, und Sie deshalb nur eine Auszahlung vornehmen konnten 300 € (20 EUR Bonus x 15 Mal = 300 €).
Wir möchten klarstellen, dass unser Casino sich strikt an faire und transparente Spielpraktiken hält. Wir haben nicht die Möglichkeit, das Konto eines Spielers zu kontrollieren oder zu manipulieren oder die RTP-Prozentsätze (Return to Player) zu beeinflussen. Unsere Spiele werden von zertifizierten und seriösen Softwareanbietern betrieben und stellen sicher, dass die Ergebnisse zufällig sind und den Industriestandards entsprechen.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns, wenn Sie nicht den erwarteten Gewinn erhalten haben. Das Blazzio-Team ist bestrebt, allen Spielern ein faires und transparentes Spiel zu bieten. Wir empfehlen Ihnen daher, sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, um weitere Missverständnisse zu vermeiden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Online-Casino-Manager
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Casino geteilt haben. Wir bedauern, dass Sie ein negatives Spielerlebnis hatten und möchten Ihnen die Situation mit Ihren Gewinnen erläutern.
Gemäß unseren Willkommensbonus-Bedingungen, Punkt 8 „Alle Gewinne, die Sie beim Einsatz von Willkommensangebotsboni erzielen, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag in Höhe des 15-fachen des gewährten Bonus, jedoch nicht mehr als 2.000 EUR, begrenzt." Diese Informationen wurden auf der Website angegeben und wir entschuldigen uns, wenn sie in der Werbe-E-Mail nicht klar genug waren.
In Ihrem Fall, als Sie 2.300 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt haben, hat die KYC-Abteilung den Restbetrag von Ihrem Konto abgeschrieben, da es sich um einen Teil des Gewinns handelte, der den zulässigen Höchstbetrag überstieg, und Sie deshalb nur eine Auszahlung vornehmen konnten 300 € (20 EUR Bonus x 15 Mal = 300 €).
Wir möchten klarstellen, dass unser Casino sich strikt an faire und transparente Spielpraktiken hält. Wir haben nicht die Möglichkeit, das Konto eines Spielers zu kontrollieren oder zu manipulieren oder die RTP-Prozentsätze (Return to Player) zu beeinflussen. Unsere Spiele werden von zertifizierten und seriösen Softwareanbietern betrieben und stellen sicher, dass die Ergebnisse zufällig sind und den Industriestandards entsprechen.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns, wenn Sie nicht den erwarteten Gewinn erhalten haben. Das Blazzio-Team ist bestrebt, allen Spielern ein faires und transparentes Spiel zu bieten. Wir empfehlen Ihnen daher, sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, um weitere Missverständnisse zu vermeiden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Online-Casino-Manager
