Also ich spiele bei Jackpot.com uk seit ich würde sagen 5/6 Monate und alles war in Ordnung, mein Konto wurde verifiziert und ich machte Ein- und Auszahlungen. Jetzt halten sie 3 Abhebungen zurück und fordern weitere Dokumente an. Ich habe ihnen einen Reisepass, einen Führerschein, einen Brief zum Nachweis meiner Adresse und Kontoauszüge von beiden Bankkonten mit einigen abgedeckten Transaktionen geschickt, aber mein Name, meine Adresse und meine Kontodaten sind eindeutig sichtbar. Ich hatte den Eindruck, dass Auszahlungen nicht zurückgehalten werden können, wenn sie nach weiteren Dokumenten fragen.. Ich habe einfach das Gefühl, dass etwas nicht stimmt, diese Casinos nehmen gerne Einzahlungen entgegen, aber wenn es um Auszahlungen geht, machen sie es uns Kunden so schwer erklärt eindeutig, dass ein Casino keine weitere Überprüfung als Bedingung für eine Auszahlung verlangen kann, wenn es diese früher hätte beantragen können. Doch es scheint, als würden sie genau das tun.
So I have been playing at Jackpot.com uk for I would say 5/6 months and all was well my account was verified and I made deposits and withdrawals. Now they are withholding 3withdrawals asking for more documents .. I’ve sent them passport , driving licence, letter proving my address and statements from both my bank accounts with some transactions covered but clearly my name, address, and account details are all visible.. I was under the impression that withdrawals can not be withheld when they ask for more documents.. I just feel that something is not right these casinos happily take deposits but when it comes to withdrawals they make it so hard for us customers.. UKGC clearly states that a casino cannot request further verification as a condition of withdrawal if they could have requested it earlier. Yet it seems as though this is exactly what they are doing.