Ich möchte sagen, dass dies das schlechteste Casino aller Zeiten ist. Ich habe am 02.09.2023 eine Auszahlung beantragt und es ist der 25.09.2023, ich warte immer noch darauf, dass sie mich bezahlen. Ich wusste nicht, dass die Genehmigung 7–10 Werktage und die Bezahlung weitere 7–10 Werktage dauert. Sie möchten wissen, warum sie uns so lange warten lassen, damit wir das gewonnene Geld zurückspielen, was ich getan habe. Ich hatte 10.000 $ gewonnen und am Ende verliere ich 3.000 $ zurück, weil es so lange dauert, aber während Sie auf Ihre wöchentliche Auszahlung von 2.500 $ warten, erlauben Sie es
So viel zu verlieren, wie du hast. Allerdings nicht ich, nachdem ich 3.000 $ verloren hatte. Ich habe ihnen gesagt, sie sollen mein Konto kündigen, damit ich kein Geld mehr verlieren kann. Meiner Meinung nach handelt es sich bei diesem Casino bei weitem um einen Betrüger. Ich bin damit einverstanden, 7–10 Werktage auf die Genehmigung zu warten, aber die Zahlung dauert nicht 7–10 Werktage, insbesondere wenn ich die Zahlung in Bitcoin beantragt habe. Ihr seid ein verdammt heruntergekommenes Casino und ich wünschte, jemand würde euch verklagen. Casino hat keinen Respekt vor dem Kunden und Gefühl. Ich kann von ihnen keine einfache Antwort bekommen, etwa eine Uhrzeit, ein Datum oder auch den Zeitpunkt, an dem mein Geld eingezahlt werden würde. Die Leute freuen sich über die Zeit, Energie, Frustration, das Geld und den Blödsinn, den sie einem auferlegen.
I want to say this the worst Casino ever. I requested a withdrawal 9/2/2023 and it’s 9/25/2023 still I’m waiting for them to pay me. I didn’t know lt takes 7-10 business day to be approved and another 7-10 business day to paid. You want to know why they make us wait that long it’s so we play back the money we won which was i did. I had won $10,000 and I end up losing $3,000 back because it takes that long but while Your waiting for your $2,500 weekly withdrawal Your allow
To Lose as much you’ve. Not me though after losing $3,000 I told them to cancel my account so I can’t lose anymore money. By far this casino is a scammer in my opinion.I agree with waiting 7-10 business days to be approve but it doesn’t take 7-10 business day to be paid especially if I requested it in bitcoin. You guys are a rotten sleazy casino and I wish someone sue the shit out of you. Casino doesn’t have respect for the customer and feeling. I can’t get a simple answer from them like a time, date , as too when my money would be deposited. People please yourself the time, energy, frustration, money and BS they put you through.
Lieber Spieler!
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren jüngsten Erfahrungen in unserem Casino mitzuteilen. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem bedeutenden Sieg und wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre anhaltende Schirmherrschaft.
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, und wir möchten Ihre Bedenken gemäß unseren Regeln berücksichtigen.
Zunächst einmal entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Auszahlungsprozess entstanden sind. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihr Geld frustrierend sein kann, aber gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt 7.1) streben wir danach, Auszahlungen innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Wir nehmen diese Verpflichtung ernst und sind bestrebt, den Prozess nach Möglichkeit zu beschleunigen.
Wenn Sie mehrere Auszahlungsanträge gleichzeitig eingereicht haben, beachten Sie bitte, dass die Frist von zwei Werktagen ab dem Datum des letzten Antrags gemäß Abschnitt 7.4 der AGB läuft.
Bezüglich des wöchentlichen Auszahlungslimits ist unser Standardlimit für die Auszahlung von Gewinnen wie folgt: Pro Transaktion – 1.000 USD, Täglich – 1.000 USD, Wöchentlich – 5.000 USD, Monatlich – 15.000 USD, gemäß Abschnitt 7.3.
Darüber hinaus haben Sie Bedenken geäußert, dass Sie während der Auszahlungswartezeit Geld verlieren könnten. Wir verstehen Ihre Frustration und ermutigen zu verantwortungsvollem Spielen. Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und unterstützen Sie bei Bedarf dabei, Pausen einzulegen.
Wir entschuldigen uns, wenn Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Gemäß unseren Regeln bieten wir Support per Chat oder E-Mail an. Obwohl wir keinen telefonischen Support anbieten, steht Ihnen unser Support-Team über diese Kanäle umgehend zur Verfügung.
Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, um Sie effektiver und gründlicher bei der Untersuchung der bei Ihnen aufgetretenen Auszahlungsverzögerung unterstützen zu können? Dies gibt uns die Möglichkeit, den Überprüfungsprozess zu beschleunigen und Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne schnellstmöglich an uns wenden.
Beste grüße,
OXI-Team
Dear Player!
We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our casino. Congratulations on your substantial victory, and we sincerely appreciate your continued patronage.
We're genuinely sorry to hear about your dissatisfaction, and we'd like to address your concerns in accordance with our rules.
First and foremost, we apologize for any inconvenience caused by the withdrawal process. We understand that waiting for your funds can be frustrating, but as per our Terms and Conditions (Section 7.1), we aim to process withdrawals within 2 business days. We take this commitment seriously and strive to expedite the process wherever possible.
If you have submitted multiple withdrawal requests simultaneously, please note that the 2-working-day period runs from the date of the last request, in accordance with Section 7.4 of T&C.
Regarding the weekly withdrawal limit, our standard limit for withdrawal of winnings is as follows: Per transaction - 1000 USD, Daily - 1000 USD, Weekly - 5,000 USD, Monthly - 15,000 USD, as per Section 7.3.
Furthermore, you mentioned concerns about losing money during the withdrawal waiting period. We understand your frustration, and we encourage responsible gaming. We take responsible gaming seriously, and we're here to support you in taking breaks if needed.
We apologize if you had difficulty reaching out to us. As per our rules, we offer support via chat or email. While we do not offer phone support, our support team is available to assist you promptly through these channels.
In order to assist you more effectively and thoroughly investigate the withdrawal delay you've experienced, could you kindly share your email address with us? This will give us an opportunity to expedite the review process and provide you with a swift resolution.
We once again extend our apologies for any inconvenience you may have encountered and deeply appreciate your understanding. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to get in touch with us at your earliest convenience.
Best Regards,
OXI team
