Voglio dire che questo è il peggior casinò di sempre. Ho richiesto un prelievo il 2/9/2023 ed è il 25/9/2023, sto ancora aspettando che mi paghino. Non sapevo che ci volessero 7-10 giorni lavorativi per essere approvato e altri 7-10 giorni lavorativi per essere pagato. Vuoi sapere perché ci fanno aspettare così a lungo, così giochiamo i soldi che abbiamo vinto, cosa che ho fatto io. Avevo vinto $ 10.000 e finisco per perderne $ 3.000 perché ci vuole così tanto tempo, ma mentre aspetti il tuo prelievo settimanale di $ 2.500, puoi permetterti
Perdere tutto quello che hai. Non io, però, dopo aver perso $ 3.000, ho detto loro di cancellare il mio account in modo da non poter perdere più soldi. Secondo me questo casinò è di gran lunga un truffatore. Sono d'accordo con l'attesa di 7-10 giorni lavorativi per l'approvazione, ma non ci vogliono 7-10 giorni lavorativi per essere pagato, soprattutto se lo richiedo in bitcoin. Ragazzi, siete un casinò marcio e squallido e vorrei che qualcuno vi denunciasse a morte. Il casinò non ha rispetto per il cliente e per i sentimenti. Non riesco a ottenere una risposta semplice da loro come l'ora, la data e anche il momento in cui verranno depositati i miei soldi. Le persone ti accontentano del tempo, dell'energia, della frustrazione, dei soldi e delle cazzate che ti fanno passare.
I want to say this the worst Casino ever. I requested a withdrawal 9/2/2023 and it’s 9/25/2023 still I’m waiting for them to pay me. I didn’t know lt takes 7-10 business day to be approved and another 7-10 business day to paid. You want to know why they make us wait that long it’s so we play back the money we won which was i did. I had won $10,000 and I end up losing $3,000 back because it takes that long but while Your waiting for your $2,500 weekly withdrawal Your allow
To Lose as much you’ve. Not me though after losing $3,000 I told them to cancel my account so I can’t lose anymore money. By far this casino is a scammer in my opinion.I agree with waiting 7-10 business days to be approve but it doesn’t take 7-10 business day to be paid especially if I requested it in bitcoin. You guys are a rotten sleazy casino and I wish someone sue the shit out of you. Casino doesn’t have respect for the customer and feeling. I can’t get a simple answer from them like a time, date , as too when my money would be deposited. People please yourself the time, energy, frustration, money and BS they put you through.
Caro Giocatore!
Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per condividere il tuo feedback sulla tua recente esperienza nel nostro casinò. Congratulazioni per la tua sostanziale vittoria e apprezziamo sinceramente il tuo continuo sostegno.
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la tua insoddisfazione e vorremmo rispondere alle tue preoccupazioni in conformità con le nostre regole.
Innanzitutto, ci scusiamo per eventuali disagi causati dal processo di prelievo. Comprendiamo che aspettare i tuoi fondi possa essere frustrante, ma secondo i nostri Termini e condizioni (Sezione 7.1), miriamo a elaborare i prelievi entro 2 giorni lavorativi. Prendiamo sul serio questo impegno e ci sforziamo di accelerare il processo ove possibile.
Se hai inviato più richieste di prelievo contemporaneamente, tieni presente che il periodo di 2 giorni lavorativi decorre dalla data dell'ultima richiesta, in conformità con la Sezione 7.4 dei T&C.
Per quanto riguarda il limite di prelievo settimanale, il nostro limite standard per il ritiro delle vincite è il seguente: Per transazione - 1000 USD, Giornaliero - 1000 USD, Settimanale - 5.000 USD, Mensile - 15.000 USD, come da Sezione 7.3.
Inoltre, hai menzionato le preoccupazioni relative alla perdita di denaro durante il periodo di attesa del prelievo. Comprendiamo la tua frustrazione e incoraggiamo il gioco responsabile. Prendiamo sul serio il gioco responsabile e siamo qui per supportarti nel fare delle pause, se necessario.
Ci scusiamo se hai avuto difficoltà a contattarci. Secondo le nostre regole, offriamo supporto tramite chat o e-mail. Anche se non offriamo supporto telefonico, il nostro team di supporto è disponibile per assisterti tempestivamente attraverso questi canali.
Per aiutarti a indagare in modo più efficace e approfondito sul ritardo nel prelievo che hai riscontrato, potresti gentilmente condividere con noi il tuo indirizzo email? Questo ci darà l'opportunità di accelerare il processo di revisione e fornirti una soluzione rapida.
Ci scusiamo ancora una volta per qualsiasi inconveniente che potresti aver riscontrato e apprezziamo profondamente la tua comprensione. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci al più presto.
Distinti saluti,
squadra OXI
Dear Player!
We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our casino. Congratulations on your substantial victory, and we sincerely appreciate your continued patronage.
We're genuinely sorry to hear about your dissatisfaction, and we'd like to address your concerns in accordance with our rules.
First and foremost, we apologize for any inconvenience caused by the withdrawal process. We understand that waiting for your funds can be frustrating, but as per our Terms and Conditions (Section 7.1), we aim to process withdrawals within 2 business days. We take this commitment seriously and strive to expedite the process wherever possible.
If you have submitted multiple withdrawal requests simultaneously, please note that the 2-working-day period runs from the date of the last request, in accordance with Section 7.4 of T&C.
Regarding the weekly withdrawal limit, our standard limit for withdrawal of winnings is as follows: Per transaction - 1000 USD, Daily - 1000 USD, Weekly - 5,000 USD, Monthly - 15,000 USD, as per Section 7.3.
Furthermore, you mentioned concerns about losing money during the withdrawal waiting period. We understand your frustration, and we encourage responsible gaming. We take responsible gaming seriously, and we're here to support you in taking breaks if needed.
We apologize if you had difficulty reaching out to us. As per our rules, we offer support via chat or email. While we do not offer phone support, our support team is available to assist you promptly through these channels.
In order to assist you more effectively and thoroughly investigate the withdrawal delay you've experienced, could you kindly share your email address with us? This will give us an opportunity to expedite the review process and provide you with a swift resolution.
We once again extend our apologies for any inconvenience you may have encountered and deeply appreciate your understanding. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to get in touch with us at your earliest convenience.
Best Regards,
OXI team
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