Leider muss meine Bewertung zu diesem Casino sehr niedrig ausfallen. Es gibt keinerlei Hilfe durch Support, Technik, Telegramm oder E-Mail. Sie reagieren nicht mehr und versuchen nicht, das Problem zu beheben. Sie (ihr Fehler) haben meine E-Mail-Adresse und meine Telefonnummer falsch in mein Konto eingetragen. Danach sagten sie, dass alles in Ordnung sei, und sperrten mein Konto zur Verifizierung ein – fairerweise. Ich habe die Verifizierung bestanden und festgestellt, dass ich mich nicht in mein Konto einloggen kann, weil die Angaben in meinem Konto anders sind als die, die ich angegeben habe. Seitdem antwortet mir niemand mehr, und hier bittet der Support gurucaisno, die Beschwerde zu schließen, sobald das Problem gelöst ist – wenn nicht. Auf dem Konto, auf das ich eingezahlt habe, habe ich 8000 PLN übrig und kann es nicht abheben. Chat bittet mich um eine E-Mail, E-Mail bittet mich um ein Gespräch mit dem Chat. Datachange-E-Mail antwortet nicht, Telegramm (wo ich die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer für mein Konto angegeben habe (ich habe Screenshots), habe unser Gespräch detailliert beschrieben, wahrscheinlich in der Hoffnung, dass ich keinen Screenshot gemacht habe). Meine Erfahrung mit diesem Casino ist einfach nur stressig, mich zu ignorieren, nicht zu versuchen, das Problem zu lösen, sich nicht für ihre Fehler zu entschuldigen und überhaupt nicht hilfreich zu sein. Ich würde dringend davon abraten, in diesem Casino zu spielen. Meine ID. 138459087
Unfortunately my review on this casino have to be very low. There is zero help from support, tech, telegram, email. They stopped responding, they don’t try to fix the problem. They (their mistake) put wrong my email and my phone number to my account. After that they say it’s all correct, they frozen my account for verification- fair enough- I past verification to find out I can’t log in to my account because details on my account are different then the one I asked them to put. Since then nobody responds to me, and here support ask gurucaisno to close complain as it’s solved - when it’s not. On the account where I made deposit, I have left 8000pln and I can’t withdraw it. Chat ask me to email, email ask me to speak to chat. Datachange email not responding, telegram (where I put correct email and phone number to put to my account (I have screenshots) have detailed our conversation probably with hope I didn’t do screenshot). My experience with this casino is nothing but stressful, ignoring me, not trying to solve problem, not apologising for their mistakes and no helpful at all. I would highly not recommend to play on this casino. My id. 138459087