Nach 6 Tagen Auszahlungsstatus „Abgeschlossen". Das Geld wurde aufgrund „technischer" Probleme auf das Rollino-Konto zurücküberwiesen.
Schlechter Auszahlungsprozess – ich warte seit Mittwoch auf meine Auszahlung, bisher erfolglos.
Schlechte Kommunikation – Es fanden zwei E-Mails und mehrere Versuche mit dem Chat statt, um mit ihnen in Kontakt zu treten, ohne dass sie eine Antwort erhielten.
Ich würde sagen, dass dies die Schlüsselfunktionen eines Online-Casinos sind – Auszahlungen und Kommunikation – und meiner Erfahrung nach fehlten sie in diesem Casino völlig.
Heute habe ich es geschafft, per Chat zu sprechen und zu erfahren, dass ich warten muss, bis jemand auf meine E-Mails von letzter Woche antwortet und mir mitteilt, welches Problem ich mit meiner bereits abgeschlossenen Auszahlung habe, aber ohne das Geld auf meinem Konto.
Passen Sie auf sich auf und kümmern Sie sich nicht um dieses Casino.
Aktualisierungen: 4. E-Mail gesendet und noch keine Antwort – 6 Tage, seit ich die Auszahlung veranlasst habe
After 6 days of withdraw status "Completed". the money were sent back to the Rollino account due to "technical" issues.
Bad withdrawal process - I am waiting since Wednesday to get my withdrawal without success so far.
Bad communication - Two e-mails and several trials with the chat took place to get in contact with them without any reply from their side.
I would say that these are the key features for an online casino - withdrawals and communication and with my experience they were totally missing on this casino.
Today I managed to talk via chat to be told that I need to wait for somebody to answer to my e-mails from last week to let me know what problem I have with my already completed withdrawal but without the money in my account.
Keep yourself safe and do not attent to this casino.
Updates: 4th e-mail sent and no answer yet - 6 days since I initiated the withdrawal