Antwort auf Vipercasinos Antwort unten:
Meine Mail lautet: esbenoverlau@gmail.com
Du hast tatsächlich einen Lizenzanbieter, dem alles egal ist: Schau mal hier: https://game-protect.com/curacao-license-scam/
Vielleicht solltest du deinen Spielern eigentlich sagen, dass sie eine Mail schreiben müssen, um Limits zu setzen? Auf Ihrer Seite steht, dass Sie Limits setzen können und es wirkt sofort. Wie kann etwas sofort sein, wenn man warten muss, bis der Support am Werk ist?
Es scheint wirklich so, als ob Vipercasino nichts über Spielsucht weiß, wenn sie denken, dass spielsüchtige Spieler so lange warten können, bis sie am Spielen gehindert werden.
Sie haben auch nicht darauf geantwortet, dass Sie spielsüchtigen Spielern einen Bonus anbieten, wenn sie wegen ihrer Sucht darum bitten, gelöscht zu werden. Findest du das wirklich verantwortlich? Alle anderen Lizenzanbieter werden Sie vor einem solchen Verhalten warnen.
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Wenn Sie darum bitten, sich aufgrund von Spielsucht selbst ausschließen zu lassen, bieten sie Ihnen stattdessen einen Bonus an. Und sie nennen sich selbst ein verantwortungsbewusstes Casino? Ich weiß, dass das Casino eine billige, beschissene Curacao-Lizenz hat, die für die Spieler absolut nichts wert ist, und deshalb können Casinos wie Viperspin mit dieser Art von Verhalten davonkommen.
Die Casinos eigenen AGB sind auch unglaublich irreführend, da sie ihren Spielern sagen, dass sie Limits setzen können und dass sie sofort wirksam werden - die Wahrheit ist, dass Sie eine E-Mail an den Support schreiben und dann auf ihre Antwort warten müssen . Bei mir hat es 6 Stunden gedauert, bis sie geantwortet haben, und inzwischen habe ich weitere 300 Dollar verloren.
Bleib weg von diesem unverantwortlichen Casino - es verdient keine guten Bewertungen. Das Lustige ist... alle bisherigen Bewertungen stammen von neuen Benutzern hier bei Casino Guru - alle sind heute registriert und haben nur Viperspin Casino bewertet... HMM 8-/
Response to Vipercasinos reply below:
My mail is: esbenoverlau@gmail.com
You indeed have a license provider, that dont care about anything: Look here: https://game-protect.com/curacao-license-scam/
Maybe you should actually tell your players, that they need to write a mail to set limits? On your site it says, that you can set limits and it takes effekt immediately. How can something be immediately, when you have to wait untill support are at work?
It really seems like Vipercasino dont know anything about gambling addiction, when they think gamble addicted players can wait for such a long time to be prevented from playing.
Also, you didnt reply to the fact, that you offer gambling addicted players a bonus, when they ask to get deleted because of their addction. Do you really find that responsible? All other licenseproviders, will give you a warning for such behavior.
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When you ask to get self excluded because of gambling addiction, they offer you a bonus instead.And they call them self a responsible casino? I know the casino have a cheap crappy Curacao license that are worth absolutely nothing for the players, and thats why Casinos like Viperspin can get away with that kind of behavior.
The casinos own t/c are also indredible misleading as they tell their players, that they can set limits and that they will takes effekt immediately - the truth is, that you need to write a mail to their support and then wait for them to respond. For me it took 6 hours for them to respond, and meanwhile I lost another 300 dollars.
STAY AWAY from this none-responsible casino - they dont deserve any good ratings. The funny thing is... all their reviews so far are from new users here at casino guru - all of them has been registered today and have only reviewed Viperspin casino... HMM 8-/
Hallo Flowplow, wir würden gerne Ihre E-Mail wissen, mit der Sie Viperspin beigetreten sind, um nachzuforschen :). Da dies recht zielgerichtet erscheint, insbesondere wenn wir unsere „Lizenz" erwähnen.
Wir haben uns zu 100% an einige unserer Fans gewandt, um positive Bewertungen zu hinterlassen, genau wie bei jedem Unternehmen möchten wir gutes und schlechtes Feedback, so wachsen und verbessern wir uns.
Unser Support ist nicht rund um die Uhr verfügbar, selbst in diesem Beitrag wird erwähnt, dass wir von 9 bis 17 Uhr arbeiten. Wir versuchen, dies im Laufe der Zeit in Zukunft zu verbessern. Sie können jederzeit eine E-Mail an support@viperspin.com senden, um einen Zeitraum für den Selbstausschluss festzulegen. Wir alle haben die Wahl im Leben und wenn unser Support-Team nicht aktiv war und Sie eingezahlt und weiter gespielt haben, können Sie da nicht viel tun Gegenwart. Wir sind hier alle erwachsen, was wir tun, ist unsere eigene Entscheidung.
Passen Sie bitte auf sich auf und wenden Sie sich an eine Glücksspiel-Hotline. Es gibt weltweit eine Menge, da Sie erwähnt haben, dass Sie ein Problem mit dem Glücksspiel haben. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einer Hotline benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden eine in Ihrer Nähe finden.
Dankeschön.
Hi Flowplowlow, we'd love to know your email that you've joined Viperspin with to investigate :). As this does seem quite targeted, especially mentioning the 'license' of ours.
100% we've reached out to some of our fans to leave positive reviews, just like any business we want good and bad feedback that is how we grow and improve.
Our support isn't 24/7, even this post mentions that we work from 9am-5pm. We are looking to improve that over time down the future. You can email support@viperspin.com any time to set a self exclusion period, we all have choices in life and if our support team wasn't active and you did deposit and continue to play, there's not much that can be done at that present time. We are all adults here, what we do is our own decision.
Take care of yourself please and reach out to a gambling help line, there's a lot world-wide as you've mentioned that you've got a problem with gambling. If you need help finding any help lines, please email us and we will locate one for you in your local area.
Thank you.
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