Ich hatte eine Enttäuschung mit diesem Casino. Meine Gewinne wurden mir nicht ausgezahlt, da ich sie aufgrund von Verstößen gegen die Bonus-Wettregeln abgeschrieben hatte. Außerdem wurde nicht einmal der Anzahlungsbetrag zurückerstattet. Der Chat kann mir nicht helfen und bleibt immer hängen. Für mich waren die Spiele etwas älter. Generell eine Enttäuschung, ich werde dort nicht mehr spielen!
I had one disappointment with this casino. I was not paid my winnings, having written them off due to violations of the bonus wagering rules. Also they didn't even refund the deposit amount. Chat cant help me and always hangs. Games were a little bit older for me. In general, one disappointment, I’m not going to play there anymore!
С этим казино у меня было одно разочарование. Мне не выплатили выигрыш, списав его по причине нарушений правил отыгрывания бонуса. Они даже не вернули сумму депозита. Вообщем одно огорчение, играть больше там не собираюсь!
Guter MikeRus,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Erfahrung hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist.
Nach Rücksprache mit unserer Sicherheitsabteilung haben wir festgestellt, dass es während Ihres Bonuswettvorgangs zu einem erheblichen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gekommen ist.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass jeder Kunde in dieser Angelegenheit ausnahmslos gleich behandelt wird.
Viel Glück bei Ihren zukünftigen Unternehmungen,
Pledoo-Team
Good MikeRus,
Thank you for taking the time to provide your feedback. We sincerely apologize that your experience fell short of your expectations.
After consulting with our security department, it has come to our attention that there was a significant breach in our Terms and Conditions during your bonus wagering process.
We completely understand your frustration. However, it's crucial to ensure that every customer is treated equally in this matter, without exceptions.
Best of luck in your future endeavors,
Pledoo Team
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