Very long KYC process. You are always asked for new documents. For example, I was asked for proof of income even though I only paid € 220. Data on credit cards that I did not use in this casino were also requested. Although it is claimed that a maximum of € 5,000 is paid out per month, I only paid € 1,000 every two weeks. Although I still haven't received all of my money. Typical casino that relies on the fact that you lose your patience and gamble everything away again. Anyone who intends to withdraw their winnings should take another casino.
Sehr langer KYC Prozess. Man wird immer wieder nach neuen Dokumenten gefragt. Bei mir wurde zum Beispiel nach einem Einkommensnachweis gefragt obwohl ich nur 220€ einbezahlt habe. Auch wurden Daten zu Kreditkarten abgefragt die ich in diesem Casino gar nicht benutz habe. Obwohl behauptet wird dass im Monat max. 5.000€ ausbezahlt werden, wurden bei mir nur Auszahlungen alle zwei Wochen mit 1.000€ gemacht. Wobei ich mein Geld immer noch nicht vollständig erhalten habe. Typisches Casino das darauf setzt dass man seine Geduld verliert und wieder alles verspielt. Wer vor hat sich auch Gewinne auszahlen zu lassen, sollte ein anderes Casino nehmen.
Liebe Rschloeg,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben,
Es tut uns leid, dass Ihr Verifizierungsprozess einige Zeit gedauert hat und Sie auf Ihre Auszahlung warten mussten, aber wir hoffen, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben und dass wir Ihr Konto am Ende verifizieren konnten.
Da Sie erwähnt haben, dass wir alle Ihre Lieblingsspiele haben, hoffen wir, dass Sie sie immer noch in unserem Casino genießen.
In jedem Fall, wenn Sie Ihre Auszahlung nicht erhalten haben oder etwas anderes in Bezug auf Ihr Konto noch nicht geklärt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@rembrandtcasino.com und unsere Kundendienstabteilung wird sich gerne darum kümmern Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenerlebnis-Team
Dear Rschloeg,
Thank you for taking the time to write a review,
We are sorry to see that your verification process took some time and that you needed to wait for your payout to arrive, but we do hope you have received your payout and that we have managed to verify your account in the end.
Since you have mentioned that we do have all your favorite games we do hope you are still enjoying them in our casino.
In any case, if you have not received your payout or if there is something else that is still unresolved regarding your account please be so kind to send us an e-mail to support@rembrandtcasino.com and our customer support department will be happy to help.
Best regards
Customer Experience Team