Processo KYC molto lungo. Ti vengono sempre richiesti nuovi documenti. Ad esempio mi è stata chiesta una prova di reddito anche se ho pagato solo 220€. Sono stati richiesti anche dati sulle carte di credito che non ho utilizzato in questo casinò. Sebbene si sostenga che venga pagato un massimo di € 5.000 al mese, io ho pagato solo € 1.000 ogni due settimane. Anche se non ho ancora ricevuto tutti i miei soldi. Tipico casinò che si basa sul fatto che si perde la pazienza e si gioca di nuovo tutto. Chiunque intenda ritirare le proprie vincite dovrebbe prendere un altro casinò.
Very long KYC process. You are always asked for new documents. For example, I was asked for proof of income even though I only paid € 220. Data on credit cards that I did not use in this casino were also requested. Although it is claimed that a maximum of € 5,000 is paid out per month, I only paid € 1,000 every two weeks. Although I still haven't received all of my money. Typical casino that relies on the fact that you lose your patience and gamble everything away again. Anyone who intends to withdraw their winnings should take another casino.
Sehr langer KYC Prozess. Man wird immer wieder nach neuen Dokumenten gefragt. Bei mir wurde zum Beispiel nach einem Einkommensnachweis gefragt obwohl ich nur 220€ einbezahlt habe. Auch wurden Daten zu Kreditkarten abgefragt die ich in diesem Casino gar nicht benutz habe. Obwohl behauptet wird dass im Monat max. 5.000€ ausbezahlt werden, wurden bei mir nur Auszahlungen alle zwei Wochen mit 1.000€ gemacht. Wobei ich mein Geld immer noch nicht vollständig erhalten habe. Typisches Casino das darauf setzt dass man seine Geduld verliert und wieder alles verspielt. Wer vor hat sich auch Gewinne auszahlen zu lassen, sollte ein anderes Casino nehmen.
Caro Rschloeg,
Grazie per aver dedicato del tempo per scrivere una recensione,
Siamo spiacenti di vedere che il processo di verifica ha richiesto del tempo e che hai dovuto attendere l'arrivo del pagamento, ma speriamo che tu abbia ricevuto il pagamento e che alla fine siamo riusciti a verificare il tuo account.
Dato che hai menzionato che abbiamo tutti i tuoi giochi preferiti, speriamo che ti stiano ancora divertendo nel nostro casinò.
In ogni caso, se non hai ricevuto il tuo pagamento o se c'è qualcos'altro che è ancora irrisolto riguardo al tuo account, ti preghiamo di inviarci una e-mail a support@rembrandtcasino.com e il nostro reparto di assistenza clienti sarà lieto di aiuto.
Distinti saluti
Team di esperienza del cliente
Dear Rschloeg,
Thank you for taking the time to write a review,
We are sorry to see that your verification process took some time and that you needed to wait for your payout to arrive, but we do hope you have received your payout and that we have managed to verify your account in the end.
Since you have mentioned that we do have all your favorite games we do hope you are still enjoying them in our casino.
In any case, if you have not received your payout or if there is something else that is still unresolved regarding your account please be so kind to send us an e-mail to support@rembrandtcasino.com and our customer support department will be happy to help.
Best regards
Customer Experience Team