Netter und freundlicher Kundenservice, aber nur wenige Tools für verantwortungsvolles Spielen, und manchmal kam mir der Gedanke, dass sie sich zwar der Garantie für mein Problem beim Spielen und Verwalten bewusst waren, mich aber trotzdem spielen ließen, obwohl ich eine nach der anderen eingezahlt habe und dies nicht der Fall war Ich war besorgt, obwohl ich täglich und unmittelbar nach Verlusten im Chat um kostenlose Boni gebeten habe. Mein Spiel wurde nie beeinträchtigt, obwohl ich das Konto einmal geschlossen habe (die Schließung selbst), weil ich verloren hatte, aber mit ihnen habe ich das Konto wieder eröffnet und das hat eine Abwärtsspirale ausgelöst, auf die ich mir eine Reaktion des Casinos gewünscht hätte. Innerhalb kurzer Zeit wurden große Mengen eingezahlt und ich blieb die ganze Zeit ratlos und trotzdem habe ich damit weitergemacht und gespielt, an diesem Punkt hätte man sich vielleicht auch fragen können, ob man da im Kopf spielen soll, so viele Einzahlungen Manchmal wurde ich nach einem Verlust wütend auf sie. Ich denke, diese Dinge sind wie aus einem Lehrbuch darüber, wie man das Glücksspiel eines Kunden erkennt. Ich erzählte ihnen von dem Glücksspielproblem und sie reagierten freundlich und das Konto wurde geschlossen, aber sie denken, dass die ständige tägliche Bonusanfrage und die Aktivität im Casino und die aufeinanderfolgenden Einzahlungen nach einem Verlust normal sind und deshalb haben sie nicht eingegriffen
Nice and friendly customer service but few tools for responsible gaming and sometimes it occurred to me that they are certainly aware of the guarantee for my problem with playing and managing, but they still let me play even though I made deposits one after another and were not worried even though I asked for free bonuses in the chat daily and immediately after losses. My playing was never interfered with even though I closed the account once (the closure itself) because I had lost but with them, I reopened the account and that started a downward spiral to which I would have liked a reaction from the casino. Within a short period of time, a large amount of deposits and I remained at a loss the whole time and still I continued with them and played, at this point also maybe one could have wondered about playing there in the head, so many deposits in a row, sometimes I got angry with them after a loss, I think these things are like from a textbook on how to recognize a customer's gambling. I told them about the gambling problem and they responded kindly and the account was closed, but they think that the constant daily bonus inquiry and being active in the casino and consecutive deposits after a loss is normal and that's why they haven't intervened
Mukava ja ystävällinen asiakaspalvelu mutta vastuullisen pelaamisen työkaluja vähän ja välillä tuli mieleen että tiedostavat takuu varmasti ongelmani pelaamiseen ja hallintaan, mutta antoivat silti pelata vaikka tein talletuksia peräjälkeen ja eivät huolestunut vaikka pyysin ilmais bonuksia chatista päivittäin ja heti tappioiden jälkeen. Minun pelaamiseen ei puututtu kertaakaan vaikka suljin tilinkin kerran (itse sulku) koska olin hävinnyt vaan heillä, avasin uudelleen tilin ja siitä alkoi alamäki johon olisin toivonut kasinolta jo reagointia. Pienen ajan sisällä kova summa talletuksia ja pysyin tappiolla kokoajan ja silti jatkoin heillä ja pelasin, tässä kohtaan myös ehkä olisi voitu ihmetellä siellä päässä pelaamista, talletuksia siis peräkkäin monia, välillä kiukuttelin heille häviön jälkeen, mielestäni nämä seikat on kuin oppikirjasta josta tunnistaa asiakkaan uhkapelaaminen. Kerroin uhkapeliongelmasta ja vastasivat ystävällisesti ja tili suljettiin, mutta heidän mielestä jatkuva päivittäinen bonusten kysely ja aktiivinen oleminen kasinolla sekä peräjälkeiset talletukset häviön jälkeen on normaalia eikä siksi ole puututtu
