Diese Firma hat mich um 85.000 Dollar gebracht. Ich habe etwa 700 $ eingezahlt und beim Live-Casino-Baccarat einen lächerlichen Betrag gewonnen – alles rechtmäßig. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt habe, werden sie um Bestätigungsdokumente gebeten. Alles ist vorhanden. Sogar der Kontoauszug mit der Überweisung von meinem eigenen Bankkonto – alles stimmt. Dann schließen sie mein Konto ohne Angabe von Gründen. Ich kontaktiere Livechat und sie reden ständig über die Sicherheit des E-Mail-Kontos und dass dies überprüft wird. Das war am 9. November. Sie haben mein Konto geschlossen und die Auszahlung ohne Angabe von Gründen verweigert.

Schließlich erreichte mich Stevie Palmer, der Leiter des Kundendienstes, der mir eine E-Mail schrieb, in der er mir mitteilte, dass sie „nachforschen" und noch keine Antwort erhalten hätten. Zugegebenermaßen sagte er, dass es voraussichtlich bis zum 21. dauern würde, bis ich eine Antwort bekomme. Aber er hat noch immer nicht auf meine Fragen geantwortet und auch keine Gründe für die Kontoschließung oder die Einziehung des Guthabens angegeben.

Aber es ist über eine Woche her, seit sie mein Konto geschlossen haben. Keine Betrugsprobleme oder mehrere Konten. Alle Probleme, von denen ich glaube, dass ich sie angesprochen habe, und sie sagen weiterhin nur, dass sie die Sache untersuchen. Die betreffende Einzahlung erfolgte direkt von meinem einzigen registrierten Bankkonto. Ich kann mir keine Probleme vorstellen und sie bieten auch keine an. Sie „erforschen" immer noch und tun alles, was sie können, um einen Ausweg aus der Zahlung zu finden. Ich habe gelegentlich im Haus meines Freundes gewettet, der auch ein BV-Konto hat, aber wir haben völlig getrennte Häuser, IP-Adressen, eingereichte individuelle Verifizierungsdokumente usw. Wir sind romantische Partner. Jeder von uns hat seit Monaten ein eigenes Konto und sie haben ohne Frage schon früher Einzahlungen und Auszahlungen vorgenommen. Sie haben sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen. Er fragte vor 5 Tagen nach einem Grund und erhielt keine Antwort.

Zum Glück bin ich in Ontario und genieße bestimmte Schutzmaßnahmen nach dem Gesetz von Ontario, aber angesichts der Summe, um die es geht, ist es im Moment sehr beängstigend. Ich kann nicht glauben, was los ist. Ich musste sogar eine Anwaltskanzlei einschalten, die mit den Gesetzen von Ontario vertraut ist und nicht glauben kann, was da vor sich geht. Wir haben versucht, einen Anruf zu arrangieren, haben mehrere E-Mails mit der Bitte um weitere Informationen zu den Ermittlungen verschickt und haben völlig transparent gezeigt, dass die fragliche Einzahlung und die fraglichen Gewinne alle von mir stammen: dass es kein doppeltes Konto gibt. Ich habe keinen konkreten Grund für die Kontoschließung und die Einziehung des Guthabens angegeben, aber ich kann diese Probleme nur vermuten, wenn ich die IP-Adresse meines Freundes verwendet habe – das ist in deren Regeln nicht verboten. Verboten ist die Erstellung mehrerer Konten durch eine Einzelperson. Wir sind separate Personen mit separaten Adressen und separaten IP-Adressen. Wir haben alle Unterlagen bereitgestellt, um dies zu bestätigen.

Ich habe zuvor eingezahlt und etwas gewonnen, und sie haben mich ausgezahlt. Vor ein paar Monaten. Es ist also erst JETZT ein Problem, weil wir über 85.000 US-Dollar sprechen. Wie hinterhältig von ihnen, einen Formfehler zu finden, wenn sie bereits Maßnahmen ergriffen, eine Auszahlung vorgenommen, die Legitimität meines Kontos festgestellt haben usw.

Sie sind Wiesel; Sie werden jede erdenkliche Ausrede finden, Sie nicht zu bezahlen. Hier ist ihre unbefristete „Untersuchung", die ohne Antworten auf KEINER meiner Fragen läuft, nicht nur wirklich schlechte Praxis und böse Absicht, sondern lässt mich auch völlig im Dunkeln, was die Sicherheit meiner Gelder betrifft. Mein Anwalt und ich müssen herausfinden, woher die Probleme kommen, und sie angehen. Alle Probleme wurden behoben. Das Einzige, was uns einfiel, waren die Anmeldungen bei derselben IP und es gab vor Monaten zwei Einzahlungen in Höhe von 80 und 500 US-Dollar von einem gemeinsamen Bankkonto, was in den Geschäftsbedingungen nicht verboten ist, in den Geschäftsbedingungen jedoch festgelegt ist, dass alle Einzahlungen von diesem Konto erfolgen müssen Bankkonto/Kreditkarte des Inhabers oder Gewinne werden ungültig. Ich habe angeboten, die Gewinne aus diesen Einzahlungen zurückzuerstatten, nur um das Ganze schon zum Abschluss zu bringen. Das sind 9.000 $. Das Gemeinschaftskonto läuft auf meinen Namen und wurde gerade geteilt. Aber auf jeden Fall erfolgte die Einzahlung des aktuellen Saldos auf meinem Konto direkt von meinem einzigen registrierten Bankkonto und nicht von einem Gemeinschaftskonto. Mein Guthaben besteht zu 100 % aus der Einzahlung von meinem alleinigen Bankkonto und aus legitimen Gewinnen – Live-Casino – kein Betrug, kein Betrug, nichts.

Wenn Sie rechtmäßig und mit einem regulierten Buch groß gewinnen, sollten Sie eine Auszahlung erhalten. Ende der Geschichte. Zum Glück sehen die Gesetze von Ontario vor, dass Ihr Guthaben ausgezahlt werden muss, wenn Ihr Konto geschlossen wird.

Update: Mir wurde mitgeteilt, dass die Untersuchung noch andauert. Es wurde nicht gesagt, was oder warum, aber Ende nächster Woche wird eine endgültige Entscheidung bekannt gegeben. Alles andere als die Auszahlung der 85.000 US-Dollar weniger Gewinne aus der Einzahlung auf das Gemeinschaftskonto in Höhe von etwa 9.000 US-Dollar (die zuvor gezahlt wurde und deren Rückgabe ich in gutem Glauben angeboten habe) wäre ungerecht. Sie haben auf keine meiner Fragen oder auf das Angebot, mir 85.000 $ abzüglich des Gewinns von 9.000 $ auszuzahlen, geantwortet. Die 85.000 US-Dollar stammen vollständig aus einer Bankeinzahlung auf meinen alleinigen Namen und den daraus resultierenden Gewinnen.